يشهد قطاع الخدمات الرقمية في المملكة العربية السعودية تطورًا متسارعًا يعكس توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات الحكومية، ومن أبرز هذه الخدمات خدمة إصدار تفويض قيادة مركبة إلكترونيًا عبر منصة أبشر، والتي باتت تمثل نقلة نوعية في طريقة تعامل المواطنين والمقيمين مع خدمات المرور.
وتتيح هذه الخدمة للمستفيدين إمكانية تفويض شخص آخر لقيادة مركباتهم سواء داخل المملكة أو خارجها بشكل فوري وسهل، دون الحاجة إلى زيارة إدارات المرور أو إتمام إجراءات ورقية معقدة. ويأتي ذلك في إطار رؤية المملكة 2030 التي تستهدف تحسين جودة الحياة وتعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية في مختلف القطاعات.
وتبدأ عملية إصدار التفويض بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم في منصة أبشر أفراد، ثم الانتقال إلى قائمة خدماتي ومنها إلى خدمات المركبات، حيث يمكن اختيار إدارة المركبات ومن ثم خدمة التفويض على المركبات. بعد ذلك يقوم المستخدم باختيار إصدار تفويض قيادة مركبة، وتحديد المركبة المراد تفويضها من قائمة مركباته المسجلة.
ويُطلب من المستخدم إدخال بيانات الشخص المفوض له بدقة، وتشمل رقم الهوية وتاريخ الميلاد، ثم تحديد نوع التفويض سواء كان داخليًا للقيادة داخل المملكة أو خارجيًا للقيادة خارجها. كما يتم تحديد مدة التفويض من خلال إدخال تاريخ البداية والنهاية، وهو ما يمنح مرونة كبيرة للمستخدمين في إدارة استخدام مركباتهم.
وتتميز الخدمة بسهولة الاستخدام وسرعة التنفيذ، حيث يتم إرسال طلب التفويض مباشرة إلى الشخص المفوض له، والذي يتعين عليه قبوله عبر حسابه في منصة أبشر خلال مدة أقصاها 24 ساعة، وإلا يتم إلغاء الطلب تلقائيًا. وتضمن هذه الآلية حماية حقوق جميع الأطراف وتأكيد موافقة المفوض له بشكل رسمي.
وتخضع خدمة التفويض لعدد من الشروط المهمة التي تهدف إلى ضمان سلامة الإجراءات، من بينها ضرورة أن يكون كل من المفوض والمفوض له مسجلين ومفعلين في منصة أبشر، بالإضافة إلى وجود تأمين ساري على المركبة وصلاحية رخصة السير. كما يجب أن يكون سجل الطرفين خاليًا من الملاحظات التي قد تمنع إتمام العملية.
ويؤكد مختصون أن هذه الخدمة ساهمت في تقليل الازدحام داخل إدارات المرور، ووفرت الوقت والجهد على المستفيدين، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات الإلكترونية. كما أنها تعزز من مستوى الشفافية والدقة في تسجيل بيانات التفويض، ما يقلل من فرص التلاعب أو الاستخدام غير القانوني للمركبات.
وفي ظل هذا التقدم، تواصل منصة أبشر تطوير خدماتها لتشمل مزيدًا من الحلول الذكية التي تلبي احتياجات المستخدمين، سواء في قطاع المرور أو غيره من القطاعات الحكومية. ويعكس ذلك التزام المملكة بتقديم خدمات رقمية متكاملة تسهم في تحسين تجربة المواطن والمقيم، وتدعم مسيرة التحول الرقمي الشامل.
