أدى برنامج حساب المواطن إلى تقديم دعم مالي لآلاف الأسر في المملكة العربية السعودية بهدف التخفيف من آثار تقلبات الأسعار وضمان استقرار معيشة المواطنين، ومع بداية عام 2026 لاحظ بعض المستفيدين انخفاضاً في قيمة دفعاتهم الشهرية، مما أثار تساؤلات حول أسباب هذا التغيير والإجراءات المتاحة لتقديم الاعتراض واسترداد المستحقات.
ويرجع نقص دفعات حساب المواطن لعام 2026 إلى عدة عوامل رئيسية تتعلق بأهلية الأسرة وقيم الدخل والتحديث الدوري للبيانات. من أبرز هذه الأسباب ارتفاع إجمالي دخل الأسرة عن الحد المسموح به، والذي يشمل الرواتب الأساسية، العلاوات، والعمل الإضافي لأحد التابعين. ففي حال تجاوز الدخل المسموح، يقوم النظام تلقائياً بتخفيض قيمة الدعم أو إيقافه مؤقتاً حتى تتوافق بيانات الأسرة مع معايير الأهلية.
سبب آخر يتعلق بأهلية التابعين، حيث قد يؤدي وجود تابع غير مؤهل أو تجاوز أحدهم سن الـ18 دون تحديث بياناته إلى تقليل قيمة الدعم. كما أن تغييرات الحالة الاجتماعية للتابعين مثل الزواج أو استقلال التابع بسكن خاص تؤثر أيضاً على مبلغ الدعم المستحق، إذ يتم احتساب الدعم بناءً على عدد أفراد الأسرة المؤهلين.
ويعتبر السفر خارج المملكة لفترة طويلة أحد الأسباب المهمة الأخرى لنقص الدفعات، إذ إذا تجاوز المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين مدة 90 يوماً خارج المملكة، فإن البرنامج يعيد تقييم أهلية الأسرة. كما يمكن أن يكون عدم تحديث البيانات المتعلقة بالعقارات أو السجلات التجارية سبباً في تخفيض الدفعة، حيث يلتزم المستفيدون بالإفصاح عن أي مستجدات تؤثر على تقييمهم المالي.
ولتقديم الاعتراض على أي نقص في الدفعة، يمكن للمستفيدين الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن بعد مرور خمسة أيام من تاريخ إيداع الدفعة. ويبدأ المستخدم بتسجيل الدخول، ثم الانتقال إلى قسم “دراسة الأهلية” والاطلاع على “تفاصيل الدورة” الخاصة به. بعد ذلك يمكن الضغط على خيار “تقديم اعتراض” على مبلغ الاستحقاق، مع تحديث أي بيانات غير صحيحة أو رفع المستندات الداعمة إذا لزم الأمر. ويجري مراجعة الاعتراض خلال فترة السماح التي قد تصل إلى ثلاثة أشهر، مع صرف المستحقات بأثر رجعي في حال قبول الطلب.
ويتيح البرنامج أيضاً للمستفيدين التحقق من مبلغ الدعم المستحق عبر الحاسبة التقديرية على الموقع الرسمي، وهي أداة تساعد على التأكد من دقة البيانات المدخلة قبل تقديم الاعتراض، مما يقلل من فرص حدوث أخطاء تؤثر على قيمة الدعم.
وتؤكد إدارة برنامج حساب المواطن على أهمية متابعة تحديث البيانات الشخصية والمالية بشكل دوري لضمان استمرار الاستفادة من الدعم بشكل كامل، وكذلك الإفصاح عن أي تغييرات في الحالة الاجتماعية أو الدخل أو مكان الإقامة. ويأتي هذا التوجه في إطار حرص البرنامج على توزيع الدعم بشكل عادل وشفاف، مع مراعاة الظروف المختلفة لكل أسرة مستفيدة.
يمثل برنامج حساب المواطن نموذجاً بارزاً للبرامج الاجتماعية التي تسعى لتحقيق العدالة المالية وتحسين مستوى المعيشة، ويعكس التزام المملكة بضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بكفاءة، مع توفير آليات واضحة للتصحيح والاعتراض لضمان حقوق المستفيدين واستقرارهم المالي.
