شاركت شركة فودكس، الرائدة في حلول إدارة المطاعم والتقنيات المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، في النسخة التاسعة من قمة Egypt Career Summit 2026، إحدى أبرز المنصات المحلية لتطوير المسارات المهنية للشباب. وخلال مشاركتها، نظمت الشركة ورشة عمل متخصصة بعنوان “استكشاف نمو الأعمال من خلال نجاح العملاء” قدمها خالد أشرف، مدير عمليات العملاء في فودكس.
في ظل سوق عمل يشهد تحولات مستمرة، وفرت القمة للشباب فرصة للاطلاع على رؤى واقعية وإرشادات عملية. ومن هنا، تبنت فودكس رؤية واضحة: الشباب اليوم ليسوا موظفي المستقبل فقط، بل محركون أساسيون للابتكار في عالم تقوده التكنولوججيا، حيث تمنحهم القدرة على التكيف والمعرفة بالسوق ميزة تنافسية حيوية.
ركزت الورشة على استراتيجيات عملية تساعد الشركات على النجاح والنمو وسط التحديات، من ارتفاع التكاليف إلى ضغوط التشغيل في قطاع الأغذية والمشروبات. وتم تقديم نجاح العملاء ليس مجرد وظيفة داعمة، بل كمحرك أساسي للأعمال يؤثر مباشرة في الاحتفاظ بالعملاء، رفع الكفاءة، وتحقيق النمو المستدام.
واستعرض خالد أشرف خبرته المباشرة مع العملاء وأمثلة حقيقية على كيفية تحويل فهم سلوك العملاء إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، مؤكدًا أن الاستمرارية، بناء الثقة، والفهم العميق للعملاء تشكل أساس تحقيق القيمة طويلة الأجل.
وتناولت الورشة مجموعة من المحاور مثل أساسيات نماذج الأعمال المختلفة، مقدمة عن البرمجيات كخدمة (SaaS)، نماذج الإيرادات المختلفة، ورحلة العميل. كما تم توضيح الفرق بين دعم العملاء الذي يركز على حل المشكلات الفورية، ونجاح العملاء الذي يتبنى دورًا استباقيًا لتعزيز القيمة طويلة الأجل، الاحتفاظ بالنشاط، ودفع النمو. وتعرّف الحضور أيضًا على الأدوات التقنية ومؤشرات الأداء التشغيلية التي توجه القرارات الاستراتيجية.
وتعكس مشاركة فودكس التزامها بتمكين الشباب ودورها في إثراء النقاشات المهنية ودعم منظومة الأعمال. من خلال التفاعل المباشر مع المواهب الشابة، تعزز الشركة ارتباطها بقوى العمل المستقبلية، وتؤكد مكانتها كعلامة تجارية تفهم السوق من منظور التكنولوجيا، الإنسان، والنمو معًا.
