تواصل المملكة العربية السعودية تعزيز تحولها الرقمي في إدارة الموارد البشرية الحكومية من خلال منصة مسار، التي تعد إحدى أبرز المنصات الوطنية المتخصصة في تنظيم وتطوير خدمات الموظفين في القطاع العام، وذلك ضمن جهود تحسين كفاءة الأداء الحكومي ورفع مستوى الشفافية في إدارة رأس المال البشري.
وتهدف منصة مسار إلى توحيد إجراءات الموارد البشرية داخل الجهات الحكومية، وتقديم خدمات إلكترونية متكاملة تسهل على الموظفين متابعة بياناتهم الوظيفية وإنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى الإجراءات الورقية التقليدية، بما يتماشى مع مستهدفات التحول الرقمي الشامل في المملكة.
وتعتمد المنصة على نظام الدخول الموحد عبر نفاذ الوطني، وهو ما يضمن أعلى درجات الأمان والدقة في الوصول إلى بيانات الموظفين وربطها بشكل مباشر بالأنظمة الحكومية المختلفة، مما يسهم في تقليل الأخطاء وتحسين جودة البيانات الوظيفية.
وتقدم منصة مسار مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي تخدم الموظفين والجهات الحكومية على حد سواء، ومن أبرزها خدمة بياناتي الوظيفية التي تتيح للموظف الاطلاع على بياناته الأساسية وتحديثها ومطابقتها مع الجهات المختصة بشكل دوري، بما يضمن دقة المعلومات المسجلة في النظام.
كما توفر المنصة خدمات الترقيات التي تمكن الموظفين من متابعة إعلانات الترقيات المتاحة في الجهات الحكومية، وتحديد الرغبات الوظيفية وفق المعايير المعتمدة، مما يعزز مبدأ الشفافية وتكافؤ الفرص بين الموظفين في القطاع العام.
ومن بين الخدمات المهمة أيضاً خدمة تصحيح البيانات، والتي تسمح للموظف بتقديم طلب رسمي لتعديل أي معلومات غير دقيقة في سجله الوظيفي، سواء كانت تتعلق بالمؤهل العلمي أو البيانات الشخصية أو المسميات الوظيفية، حيث يتم مراجعة الطلب واعتماده من الجهات المختصة بشكل إلكتروني.
وتوفر منصة مسار كذلك خدمات اعتماد وتقارير، والتي تمكّن الجهات الحكومية والموظفين من متابعة حالة الطلبات المقدمة، سواء كانت طلبات ترقية أو نقل أو تحديث بيانات، مما يسهم في تسريع الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات الإدارية.
ويتم استخدام منصة مسار من خلال خطوات بسيطة تبدأ بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للمنصة، ثم تسجيل الدخول باستخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد، حيث يقوم المستخدم بإدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور ورمز التحقق المرسل، وبعد ذلك يتم الدخول إلى الصفحة الرئيسية للمنصة.
وبعد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدم تحديث بياناته الشخصية مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني، ثم البدء في استخدام الخدمات المتاحة وفق احتياجاته الوظيفية، سواء كانت متابعة الترقيات أو تعديل البيانات أو تقديم طلبات إدارية مختلفة.
وتوفر المنصة أيضاً قنوات دعم فني للمستخدمين في حال مواجهة أي مشكلات تقنية أو استفسارات، حيث يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم أو من خلال مركز الاتصال الموحد، بما يضمن استمرارية الخدمة وجودة الأداء.
ويرى مختصون في قطاع التحول الرقمي أن منصة مسار تمثل خطوة مهمة في تطوير إدارة الموارد البشرية الحكومية، حيث أسهمت في تقليل الإجراءات الورقية وتسريع عمليات الترقية والتحديث الوظيفي، إضافة إلى رفع مستوى الدقة في البيانات وتقليل الأخطاء الإدارية.
كما تعكس المنصة توجه المملكة نحو بناء بيئة عمل حكومية رقمية متكاملة تعتمد على البيانات الدقيقة والأنظمة الذكية، بما يدعم تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في رفع كفاءة القطاع الحكومي وتعزيز الإنتاجية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للموظفين.
