خلال مؤتمر “إس إيه بي سفاير 2026″، كشفت شركة “إس إيه بي إس إي”عن استراتيجية المؤسسة ذاتية التشغيل التي تهدف إلى تطوير الأعمال والمهام الحيوية لدى المؤسسات، بما يتيح للموظفين وتقنيات الذكاء الاصطناعي العمل معاً لمواكبة المتطلبات المتسارعة للأعمال العالمية بصورة أكثر ربحية وكفاءة وأمان.
وقال كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي لشركة “إس إيه بي – إس إي”: “عندما يتعلق الأمر بالعمليات الحيوية لدى عملائنا، فإن هامش الخطأ لم يعد مقبولاً. ومن هنا، تتيح لنا منصة “إس إيه بي للذكاء الاصطناعي للأعمال/ SAP Business AI Platform”، وحزمة إس إيه بي للعمليات المستقلة / SAP Autonomous Suite، دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن عمليات المؤسسات وبياناتها وأطر الحوكمة الخاصة بها، بما يضمن تقديم نتائج دقيقة ومتوافقة وآمنة، إلى جانب إتاحة فرص جديدة لتعزيز الإيرادات وتحقيق وفورات تشغيلية ملموسة”.
وتشمل استراتيجية “المؤسسة ذاتية التشغيل” منصة موحدة للذكاء الاصطناعي تتيح تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وتزويدهم بسياق الأعمال وإخضاعهم للتشريعات والنظم المعتمدة، إلى جانب حزمة مستقلة لتشغيل العمليات المؤسسية الأساسية بصورة ذاتية، فضلاً عن تجربة استخدام جديدة تعيد صياغة طريقة تفاعل المستخدمين مع برمجيات المؤسسات.
إطلاق منصة “إس إيه بي للذكاء الاصطناعي للأعمال”
وتُعد منصة “إس إيه بي للذكاء الاصطناعي للأعمال / SAP Business AI Platform” أساساً جديداً لتطوير ونشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي بالاستناد إلى سياق الأعمال الفعلي. كما توحّد المنصة كلاً من منصة “إس إيه بي لتكنولوجيا الأعمال، ومنصة “إس إيه بي” لبيانات الأعمال السحابية، وحلول “إس إيه بي” للذكاء الاصطناعي المؤسسي ضمن بيئة تشغيلية موحدة وخاضعة للحوكمة.
ويعتمد هذا النظام على حل “إس إيه بي نولدج جراف / SAP Knowledge Graph “، الذي يزود وكلاء الذكاء الاصطناعي بخريطة منظمة للكيانات والعمليات والعلاقات ضمن بيئة “إس إيه بي” الخاصة بالعملاء. كما تُعد “جول ستوديو / Joule Studio” من “إس إيه بي” منصة ترتكز على الذكاء الاصطناعي لتطوير وكلاء المؤسسات والتطبيقات ومسارات العمل الذكية. وتتيح المنصة للمطورين بناء الحلول باستخدام أدوات التطوير البرمجية أو البيئات المرئية أو أطر الذكاء الاصطناعي التي يفضلونها، بالاستفادة من بنية تحتية مُدارة من “إس إيه بي” تتسم بالأمان وقابلية التوسع ومهيأة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي المؤسسي.
نشر حزمة “إس إيه بي” المستقلة عبر مختلف الوظائف والقطاعات
وانطلاقاً من هذه المنصة، كشفت “إس إيه بي” أيضاً عن حزمة إس إيه بي للعمليات ذاتية التشغيل / SAP Autonomous Suite، التي تتيح تزويد تطبيقات الأعمال الحالية التابعة للشركة بوكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على تشغيل العمليات المؤسسية وإدارتها بشكل متكامل من البداية إلى النهاية.
وستشمل الحزمة نشر أكثر من 50 مساعداً متخصصاً من “جول” عبر مجال الشؤون المالية وسلاسل التوريد والمشتريات وإدارة رأس المال البشري وتجربة العملاء. وستعمل هذه المساعدات على أتمتة العمليات المتكاملة من البداية إلى النهاية، من خلال تنسيق عمل مجموعة تضم أكثر من 200 وكيل متخصص لتنفيذ مهام دقيقة. فعلى سبيل المثال، يتيح “المساعد المستقل للإقفال المالي” الجديد اختصار دورة الإقفال المالي من أسابيع إلى أيام، عبر أتمتة القيود المحاسبية وعمليات المطابقة ومعالجة الأخطاء على امتداد العملية بالكامل.
كما أطلقت “إس إيه بي” حلول “الذكاء الاصطناعي للقطاعات الصناعية / Industry AI”، في خطوة توسّع من خلالها محفظتها المتخصصة عبر 7 حلول مستقلة تتيح تشغيل العمليات القطاعية بصورة متكاملة من البداية إلى النهاية، مع دمج مبادئ وأُسس العمليات والنماذج البيانية والمتطلبات التنظيمية الخاصة بكل قطاع. وخلال مؤتمر “إس إيه بي سفاير”، استعرضت الشركة تعاونها مع مجموعة الطاقة الأوروبية “آر دبليو إي” للاستفادة من حلول “الذكاء الاصطناعي للقطاعات”، بما يسهم في الحد من فترات التوقف غير المرغوبة في توربينات الرياح البحرية التابعة للمجموعة. ومن خلال سيناريو “الإدارة المستقلة للأصول” من “إس إيه بي”، صُممت وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات آلاف الحوادث السابقة، وتحديد الأسباب المرجحة للأعطال، وإنشاء أوامر عمل جاهزة تتضمن الأدوات المناسبة والحلول المجربة المستندة إلى تجارب مواقع أخرى.
إعادة تصميم تجربة الاستخدام المستقلة
كما كشفت الشركة عن حل “جول وورك / Joule Work”، الذي يعيد صياغة طريقة تفاعل المستخدمين مع برمجيات “إس إيه بي”. فبدلاً من التنقل بين التطبيقات المختلفة وإدخال البيانات عبر شاشات متعددة، سيعتمد المستخدمون بشكل أساسي على “جول”. ومن خلال وصف النتيجة المطلوبة، سيتولى “جول” تنسيق مسارات العمل والبيانات ووكلاء الذكاء الاصطناعي المناسبين لتنفيذ المهمة المطلوبة.
ويتجاوز “جول وورك” مفهوم التفاعل القائم على المحادثة، إذ يعمل بصورة استباقية على عرض الرؤى ذات الصلة وأتمتة المهام الروتينية في الخلفية، بما يضمن استمرار سير العمل حتى في حال عدم تدخل المستخدم بشكل مباشر. كما سيكون متاحاً عبر أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والأوامر الصوتية، سواء ضمن أنظمة “إس إيه بي” أو الأنظمة الأخرى.
تسريع انتقال العملاء نحو نموذج “المؤسسة ذاتية التشغيل” عبر استثمار بقيمة 100 مليون يورو
وعملت “إس إيه بي” على تطوير برامجها المخصصة للعملاء والشركاء بهدف تسريع انتقال المؤسسات نحو نموذج “المؤسسة ذاتية التشغيل”. ولدعم تبني هذه التقنيات، أطلقت الشركة صندوقاً بقيمة 100 مليون يورو لدعم شركاء “إس إيه بي” في نشر مساعدات ووكلاء الذكاء الاصطناعي المطورة من الشركة لدى العملاء. كما يتيح الصندوق للشركاء تطوير أو توسيع وكلاء ذكاء اصطناعي جديدة بالاستفادة من منصة “إس إيه بي” للذكاء الاصطناعي المؤسسي عبر “جول ستوديو”.
وعملت “إس إيه بي” على تطوير “رايز ويذ إس إيه بي / RISE with SAP” و”إس إيه بي غرو / SAP GROW” بهدف تسريع تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي. ويتضمن هذان الحلّان إمكانية الوصول إلى مجموعة مساعدات “جول”، حيث سيحصل عملاء “رايز ويذ إس إيه بي” على 3 مساعدات خلال عامهم الأول، فيما سيحصل عملاء “إس إيه بي جرو” على إمكانية الوصول الكامل إلى المجموعة منذ بدء الاستخدام.
ولم تستثنِ “إس إيه بي” عملاء “إس/4 هانا / S/4HANA ” ومنصة “إس إيه بي إي آر بي سنترال كومبوننت / SAP ECC” إذ سيحصل العملاء الذين يلتزمون بالانتقال بمعظم بيئاتهم الحالية إلى حلول تخطيط موارد المؤسسات السحابية من “إس إيه بي” على إمكانية الوصول إلى مجموعة مختارة من سيناريوهات الذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تسهيل الانتقال من الأنظمة الحالية إلى البيئة السحابية المستهدفة.
وكشفت “إس إيه بي” أيضاً عن أدوات جديدة مدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي لتسريع مشاريع ترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، إذ يمكنها تقليص جهود الترحيل بأكثر من 35% من خلال أتمتة عمليات تحليل الأنظمة، ومعالجة الأكواد البرمجية، وتهيئة الأنظمة، وإجراء الاختبارات على نطاق واسع، بما يسرّع تنفيذ المشاريع ويعزز القدرة على التنبؤ بمخرجاتها.
كما أعلنت “إس إيه بي” عن مجموعة واسعة من الشراكات الاستراتيجية عبر مختلف مجالات المنصة والحلول، شملت شركة “أنثروبيك”، حيث ستستفيد منصة الذكاء الاصطناعي التابعة لـ”إس إيه بي” من نموذج “كلود” لتشغيل وكلاء “جول” عبر مجالات الموارد البشرية والمشتريات وسلاسل التوريد. كما دخلت الشركة في شراكة مع “أمازون ويب سيرفيسز” لتوفير تكامل مباشر للبيانات بين منصة “إس إيه بي” لبيانات الأعمال السحابية وخدمة “أمازون أثينا”، إلى جانب تعاونها مع “جوجل كلاود” و”مايكروسوفت” لإتاحة التشغيل البيني ثنائي الاتجاه بين “جول” وأطر الوكلاء الخارجية. وشملت الشراكات أيضاً شركتي “ميسترال إيه آي” و”كوهير” لتوفير نماذج سيادية ضمن البنية السحابية لـ”إس إيه بي”، إلى جانب منصة “إن 8 إن” لتنسيق مسارات عمل الذكاء الاصطناعي بصرياً داخل “جول ستوديو”. كما تتعاون “إس إيه بي” مع “إنفيديا”، التي توفر عبر “أوبن شيل” بيئة تشغيل آمنة وموثوقة لــ “جول ستوديو”، ومع “بارلوا” لدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن “إس إيه بي سيرفيس كلاود” بهدف إدارة تفاعلات العملاء بالاستفادة من بيانات الأعمال وعمليات الخدمة بصورة متكاملة.
كما شملت الشراكات تعاون “إس إيه بي” مع “بالانتير” و”أكسنتشر” لدعم سيناريوهات ترحيل البيانات المعقدة، إلى جانب شركة “كوندكت” لتنفيذ مشاريع ترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
