أتاحت النيابة العامة المصرية عددًا من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمحامين من خلال منصتها الرقمية الرسمية وبوابة مصر الرقمية، بهدف تسهيل الحصول على الخدمات القضائية والمرورية وتقليل الحاجة إلى التوجه إلى مقار الجهات الحكومية.
وتوفر هذه المنصات إمكانية إنشاء حساب إلكتروني والاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات، من بينها الاستعلام عن المخالفات المرورية، وطلبات التصالح، والاستعلام عن القضايا، وبعض الخدمات الخاصة بالمحامين.
وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، من خلال توفير قنوات إلكترونية آمنة تتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم بسهولة وسرعة، مع الاعتماد على وسائل التحقق الإلكتروني للحفاظ على سرية البيانات وضمان وصول الخدمة إلى صاحبها فقط.
ويبدأ المستخدم الراغب في الاستفادة من خدمات النيابة العامة الإلكترونية بالدخول إلى البوابة الرسمية للنيابة العامة أو منصة مصر الرقمية، ثم اختيار نوع الخدمة المناسبة، سواء كانت ضمن خدمات المواطنين أو خدمات المحامين، وفقًا لطبيعة الطلب والصفة القانونية للمستخدم.
وتتطلب عملية إنشاء حساب جديد إدخال مجموعة من البيانات الأساسية للتحقق من هوية المتقدم، وتشمل الاسم الرباعي، والرقم القومي المكون من 14 رقمًا، ورقم الهاتف المحمول بشرط أن يكون مسجلًا باسم صاحب الحساب، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني. وتهدف هذه البيانات إلى إنشاء ملف إلكتروني موثق يسمح للمستخدم بالدخول إلى الخدمات المتاحة بطريقة آمنة.
وبعد الانتهاء من تسجيل البيانات وإنشاء الحساب، يمكن للمستخدم العودة إلى المنصة في أي وقت وتسجيل الدخول باستخدام الرقم القومي باعتباره اسم المستخدم، ثم إدخال كلمة المرور التي تم تحديدها أثناء عملية التسجيل.
كما تعتمد المنصة على نظام تحقق إضافي من خلال إرسال رقم متغير في رسالة نصية إلى الهاتف المحمول المسجل، وذلك لضمان تأمين الحساب ومنع الدخول غير المصرح به.
وتوفر خدمات النيابة العامة الإلكترونية عددًا من الخيارات التي يمكن تنفيذها عن بُعد، حيث يستطيع المواطن اختيار الخدمة المطلوبة من القائمة المتاحة، مثل خدمات نيابات المرور، أو الاستعلام عن القضايا، أو طلب استخراج صور رسمية من بعض المحاضر والمستندات، وفقًا للخدمات التي يتم إتاحتها إلكترونيًا.
وتشمل خطوات تنفيذ الخدمة تحديد الطلب المطلوب، ثم إدخال البيانات الخاصة به بدقة، وإرفاق المستندات المطلوبة في حال وجودها، وبعد مراجعة الطلب يتم استكمال الإجراءات اللازمة وسداد الرسوم المقررة إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة مثل البطاقات البنكية.
ومن بين الخدمات التي يمكن إنجازها إلكترونيًا بعض طلبات الاستعلام التي تتطلب سداد رسوم، حيث تختلف قيمة الرسوم وفقًا لنوع الخدمة المطلوبة. ويهدف نظام الدفع الإلكتروني إلى تسريع إنجاز المعاملات وتقليل التعاملات الورقية، بما يوفر الوقت والجهد على المواطنين.
وأكدت الجهات المختصة أهمية تسجيل البيانات بشكل صحيح عند إنشاء الحساب، خاصة الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول، لأنهما يمثلان عنصرين أساسيين في التحقق من هوية المستخدم واستقبال رموز الدخول والإشعارات الخاصة بالخدمات المقدمة.
ويعكس إطلاق وتوسيع هذه الخدمات الإلكترونية توجهًا نحو بناء منظومة قضائية أكثر تطورًا تعتمد على التكنولوجيا الحديثة، بما يساهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للجمهور، إلى جانب تحقيق قدر أكبر من السرعة والدقة والشفافية في إنجاز المعاملات المرتبطة بالنيابة العامة.
