في خطوة جديدة لتعزيز حماية العملاء وتسهيل حصولهم على الخدمات الرقمية، أعلنت شركة «إي آند مصر» عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للعملاء معرفة جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة، وذلك من خلال تقنية التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام بصمة الوجه.
وتُعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصري يتيح هذه الخدمة بهذه الآلية الرقمية، بما يعكس التزام الشركة بتطوير تجربة العملاء وتقديم حلول أكثر سهولة وأمانًا، إلى جانب دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز حوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين.
وتعتمد الخدمة على التحقق من هوية العميل إلكترونيًا من خلال تقنية التعرف على الوجه (Face Recognition)، للسماح بتنفيذ طلبات إلغاء الأرقام التي لا يرغب فيها، بما يوفر مستوى إضافي من الأمان ويحافظ على سرية بيانات العملاء، كما تتيح الخدمة للمستخدم الوصول لكافة الأرقام المسجلة باسمه لدى الشركة.
ويأتي إطلاق الخدمة في إطار استراتيجية «إي آند مصر» للتحول الرقمي وتوظيف أحدث التقنيات في تطوير الخدمات المقدمة للعملاء، بما يتيح لهم إنجاز الإجراءات بصورة أسرع وأكثر مرونة، مع الحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات وأمن المعلومات.
وقال المهندس حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة «إي آند مصر»: «نواصل في إي آند مصر الاستثمار في التكنولوجيا لتقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا لعملائنا، وإطلاق خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه، يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة، ويعكس التزامنا بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم مزيدًا من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات الخاصة بهم، دون الحاجة إلى زيارة الفروع. ونؤمن بأن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات، بل يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر».
وأكدت الشركة أن الخدمة تمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في الأرقام المسجلة بأسمائهم، وتمكّنهم من طلب إلغاء أي رقم غير مرغوب فيه إلكترونيًا، وفقًا للإجراءات المعتمدة، بما يعزز الشفافية والثقة في خدمات الاتصالات.
ويمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة عبر القنوات الرقمية التي توفرها «إي آند مصر»، وإتمام خطوات التحقق من الهوية باستخدام بصمة الوجه، دون الحاجة إلى التوجه لأحد فروع الشركة.
