أعلنت IBM وشركة ستارلينك DMCC) ستارلينك)، التابعة لمجموعة Infinigate وأحد أبرز الموزعين في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، عن تعاونهما لتطوير حل لأتمتة أوامر الشراء باستخدام حلول IBM Bob وIBM watsonx Orchestrate، المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل للمساعدة في تقليل الأعمال اليدوية وتعزيز كفاءة واتساق عمليات المشتريات لدى ستارلينك.
ويقوم الحل بأتمتة المراحل الرئيسية في دورة حياة أوامر الشراء، بما يشمل استلام الرسائل الإلكترونية وتصنيفها، والتحقق من البيانات في أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، ومعالجة المستندات، وتنفيذ إجراءات الحسابات الدائنة. كما يتكامل الحل معOracle NetSuite و Docling وAutomation Anywhere لتنسيق سير العمل من البداية إلى النهاية مع مستويات أعلى من الرؤية والحوكمة والتحكم. وقد تم تطويره ضمن برنامج (Client Zero) الخاص بستارلينك، حيث تخطط الشركة لتوسيع نطاق مكاسب الكفاءة والأتمتة التي حققتها بصفتها أول مستخدم للحل، بهدف دعم أكثر من 1,500 شريك وعميل يستكشفون إمكانات الذكاء الاصطناعي الوكيل في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
ومن المتوقع أن يحقق الحل توفير سنوي يقدر بنحو 11,500 ساعة عمل لدى ستارلينك، تشمل 6,000 ساعة من خلال أتمتة معالجة 9,000 أمر شراء، و1,500 ساعة من خلال أتمتة معالجة 14,000 عرض سعر، و4,000 ساعة من خلال أتمتة عمليات مقارنة عروض الأسعار. كما نجحت ستارلينك في خفض الوقت اللازم لمقارنة المستندات الداخلية وأوامر الشراء الخاصة بالشركاء وعروض الموردين من 30 دقيقة إلى 3 دقائق فقط، أي بنسبة انخفاض بلغت 90%، مع تمكين فرق المبيعات والحسابات الدائنة من التحقق بشكل أسرع من اكتمال الوثائق المطلوبة.
كما تمكنت ستارلينك من تقليص الوقت اللازم لتطوير واختبار ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي. ووفقاً للشركة، كانت العملية تستغرق في السابق أسبوعين في المتوسط، بينما أصبح بالإمكان إنجازها خلال يومين فقط باستخدام IBM Bob وwatsonx Orchestrate، ما يمثل انخفاضاً بنسبة 85% في زمن التنفيذ.
ويوفر كل من IBM Bob وwatsonx Orchestrate إمكانيات متكاملة لتطوير وتنسيق عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي المستخدمين في الحل. وتُعد منصة IBM Bob شريكاً لتطوير الوكلاء الأذكياء، حيث تساعد المؤسسات على التعامل مع البيئات التقنية المعقدة وتمكين تخطيط وتطوير واختبار ونشر وصيانة وتحسين الوكلاء والأدوات. أما watsonx Orchestrate فيتولى إدارة الوكلاء والإشراف عليهم أثناء قيامهم بمعالجة الرسائل الواردة والتحقق من المعلومات المستخرجة من المستندات غير المهيكلة وتنسيق الأنشطة عبر الأنظمة المؤسسية المختلفة.
ويستهدف هذا التعاون معالجة عدد من التحديات التشغيلية، من بينها المعالجة اليدوية لأوامر الشراء، وبطء عمليات دورة إعداد عروض الأسعار، وتشتت سير العمل، وصعوبة استخراج المعلومات من المستندات غير المهيكلة. وقد صُمم الحل لتعزيز مستويات الدقة، وتقليص أوقات المعالجة، وتحقيق قدر أكبر من الاتساق في عمليات المشتريات.
وقال نضال عثمان، الرئيس التنفيذي لشركة ستارلينك:
“لقد قمنا بتطبيق هذا النهج عملياً داخل عملياتنا التشغيلية، مستخدمين IBM Bob وwatsonx Orchestrate لتطوير وتشغيل وكلاء ذكاء اصطناعي عبر مسارات عمل معقدة. وبعد اختبار هذا النموذج والتحقق من فعاليته من خلال برنامج Client Zero، أصبحنا مستعدين لنقل هذه الإمكانات والخبرات إلى العملاء في مختلف أنحاء المنطقة.”
من جانبه، قال زيدون عربد، نائب رئيس منظومة شركاء اعمال IBM للشرق الاوسط وأفريقيا :
“يجسد هذا التعاون الدور المهم الذي يمكن أن تؤديه منظومة شركائنا في نقل الذكاء الاصطناعي الوكيلي من مرحلة التطوير إلى الاستخدام التشغيلي الفعلي. وتوفر حلولIBM Bob وwatsonx Orchestrate منهجية مؤسسية خاضعة للحوكمة لبناء وتشغيل وإدارة وتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي، ما يتيح لشركاء مثل ستارلينك توظيف هذه الإمكانات في تطبيقات أعمال عملية والاستفادة منها لدعم عملائهم.”
ويمثل حل أتمتة أوامر الشراء الخطوة الأولى ضمن خارطة طريق أوسع، تشمل مستقبلاً حالات استخدام إضافية محتملة تتضمن لوحات معلومات متكاملة ووكلاء ذكاء اصطناعي لدعم فرق المبيعات والشؤون القانونية والمالية والائتمان.
