أعلنت “بيورهيلث”، أكبر مجموعة للرعاية الصحية في منطقة الشرق الأوسط، اليوم عن إبرام اتفاقية شراكة استراتيجية مع “إرث”، مجموعة الضيافة الإماراتية الرائدة المعروفة بإرثها العريق في فنون الطهي، لتطبيق نموذج مبتكر لتجربة المرضى يرتكز على معايير الضيافة في مستشفى الكورنيش – صحة. وتجمع هذه الشراكة بين التميز في الرعاية السريرية والخبرة الرفيعة في قطاع الضيافة، بما يُسهم في إعادة تعريف تجربة المرضى وأفراد أسرهم والزوار في مختلف مراحل رحلتهم داخل المستشفى.
ونظراً لأن مستقبل الرعاية الصحية لا يقتصر على النتائج السريرية فحسب، بل يمتد ليشمل تجربة المرضى خلال رحلة العلاج، وآلية استقبال أسرهم، وكيفية إسهام كل تفاعل في تعزيز التعافي وترسيخ الثقة، تتجاوز الشراكة بين “بيورهيلث” و”إرث للضيافة” مفهوم تقديم الخدمات التقليدية، من خلال الارتقاء بجميع نقاط التواصل غير السريرية، بما في ذلك خدمات الطعام والمشروبات، وخدمات التدبير المنزلي، وتجربة الضيوف، بما يسهم في توفير بيئة أكثر ترحيباً وراحةً وبطابع إنساني أكبر. وتعكس هذه الشراكة التزام “بيورهيلث” بالابتكار بما يتجاوز نطاق الرعاية السريرية، وتقديم معايير جديدة لتجربة المرضى على مستوى دولة الإمارات.
وفي هذا السياق، قالت شايستا آصف الرئيس التنفيذي لمجموعة “بيورهيلث”: “نؤمن بأن المستقبل المنشود لقطاع الرعاية الصحية لا يقتصر على التميز في تحقيق النتائج السريرية فحسب، بل يمتد ليشمل تجربة المرضى بكافة تفاصيلها، بدءاً من المشاعر التي تنتابهم أثناء تلقي العلاج إلى تجربة أسرهم ومدى الترحاب الذي يلقونه عند دخول المستشفى، وكيف تسهم كل لحظة أثناء تقديم الرعاية في تعزيز الثقة والتعافي. وعبر شراكتنا مع “إرث للضيافة”، نعمل على رسم ملامح جديدة لتجربة كل شخص في المستشفى، حيث نقدم الرعاية الشخصية العالمية بحفاوة الضيافة الإماراتية الأصيلة. ويعكس ذلك التزامنا بوضع أفراد المجتمع في صلب أولوياتنا ونهج عملنا، ويؤكد مضينا في استشراف مستقبل الابتكار الصحي بما يتخطى التميز الطبي”.
وانطلاقاً من الإرث الذي أرسى دعائمه المغفور له بإذن الله، الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان “طيب الله ثراه”، واستناداً إلى قيم الضيافة الإماراتية الأصيلة، تضفي “إرث للضيافة” على هذه الشراكة طابعاً فريداً يجمع بين عراقة الموروث المحلي والفهم العميق للعادات والتقاليد، إلى جانب الخصوصيات الثقافية، وتطلعات الأسر في دولة الإمارات. واستنادًا إلى خبرتها العريقة في فنون الطهي، تقدم “إرث” معايير استثنائية في الخدمة وثقافة راسخة تقوم على التميز في هذا المجال. وتتكامل هذه المقومات لدعم النهج الشامل الذي تتبناه “بيورهيلث” في استقبال كل مريض، وكل فرد من أفراد أسرته، وكل زائر باعتباره ضيفاً يحظى بالتقدير والاهتمام.
وتعليقاً على هذه الشراكة، قالت شيخه الكعبي، الرئيس التنفيذي لـ”إرث أبوظبي: ” تمثل شراكتنا مع مستشفى الكورنيش – صحة، إحدى أعرق مؤسسات الرعاية الصحية في أبوظبي، خطوة مهمة نحو تعزيز تجربة الرعاية. ففي إرث، تنبع الضيافة الإماراتية من قيم الكرم والعناية وحفاوة الاستقبال الأصيلة. ومن خلال هذه الشراكة، نتطلع إلى تجسيد هذه القيم في بيئة المستشفى، بما يسهم في توفير تجربة تبعث على الراحة والطمأنينة، وتشعر المرضى وأسرهم بالدعم ودفء المنزل”.
وفي أعقاب شراكة “بيورهيلث”، الأولى من نوعها على مستوى المنطقة، مع أكاديمية “دورشيستر كولكشن” في عام 2025، تأتي هذه الشراكة مع “إرث” لتؤكد حرص “بيورهيلث” وقطاع الرعاية الصحية في دولة الإمارات عموماً على الارتقاء بتجربة المرضى، إذ تهدف هذه الشراكات إلى تقديم تجربة أكثر تميّزاً وراحة لهم من خلال التعامل معهم كضيوف يحظون بالتقدير، وتطبيق نهج متكامل يتبنى أرقى معايير الضيافة ضمن رحلتهم العلاجية. كما تجسد هذه المبادرات ثقافة التميز التي تؤمن بها المجموعة، من خلال استحداث نماذج مبتكرة للرعاية تضع تجربة المرضى في صدارة الأولويات.
