أعلنت شركة Workday, Inc. (ناسداك: WDAY)، المنصة المؤسسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة الموارد البشرية والشؤون المالية وتقنية المعلومات، عن إطلاق عملياتها في دولة الإمارات. وتزامناً مع هذا الإطلاق، كشفت الشركة عن نتائج جديدة من تقريرها “ما بعد الإنتاجية: قياس القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات”، الذي يسلط الضوء على كيفية تقييم المؤسسات لأثر الذكاء الاصطناعي في أعمالها، ليس فقط من حيث الوقت الذي يوفره، بل أيضاً من خلال القيمة الأوسع التي يحققها للأفراد والمؤسسات.

وأظهرت الدراسة أن اعتماد الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات بلغ مرحلة مهمة، حيث يستخدمه 90% من الموظفين مرة واحدة على الأقل أسبوعياً، من بينهم 58% يستخدمونه عدة مرات في الأسبوع و18% كل يوم عمل. وأفاد الموظفون أنهم يوفرون في المتوسط 3.6 ساعات أسبوعيًا بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي، في حين يستخدم أكثر من نصف المديرين والرؤساء التنفيذيين الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا.

ويرتكز إطلاق Workday في دولة الإمارات على افتتاح مكتب جديد في دبي، وتوفير عمليات إقليمية مخصصة، وتوسيع فريق القيادة المحلية، بما يرسخ حضور الشركة في السوق ويوفر لها منصة محلية للتواصل المباشر مع العملاء، وإقامة شراكات قوية، واستقطاب أفضل المواهب المحلية. ويعكس هذا الاستثمار التزم Workday بدعم المؤسسات في تحديث منظومات الموارد البشرية والشؤون المالية وإدارة التغيير وتعظيم القيمة التي يمكن تحقيقها من الذكاء الاصطناعي، بما يتماشى مع أهداف دولة الإمارات في مجال التحول الوطني.

واستضافت Workday نخبة من كبار القادة والمسؤولين، من بينهم أنجيليك دي فريس شيبرين، رئيسة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وزكريا حلتوت، نائب رئيس المجموعة لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا، احتفالًا بافتتاح المكتب الجديد.

المنطقة تدخل مرحلة جديدة من النمو

يمثل الشرق الأوسط ركيزة أساسية في استراتيجية Workday للنمو العالمي، في ظل الطلب القوي من العملاء، وتزايد الاعتماد على الحلول السحابية، وأجندات التحول الوطني التي تجعل المنطقة سوقًا ذات أهمية متزايدة. ويشهد كل من القطاعين العام والخاص زخمًا متزايدًا، فيما ستتمكن المؤسسات التي تسرع جهود التحديث والتحول من قيادة التطور خلال السنوات المقبلة.

وبهذه المناسبة، قالت أنجيليك دي فريس شيبرين، رئيسة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Workday: «تمثل دولة الإمارات سوقاً استراتيجيًا للنمو بالنسبة لشركة Workday، حيث تسعى المؤسسات لتحقيق التحول تماشيًا مع الأجندات الوطنية الأكثر طموحاً في العالم. ولتحقيق النجاح، تحتاج هذه المؤسسات إلى التكنولوجيا التي تساعدها على تسريع وتيرة التحول، واعتماد طرق جديدة للعمل، وإظهار نتائج واضحة مع الحفاظ على مستويات الثقة والحوكمة والرقابة التي تتطلبها المؤسسات الكبرى المنظمة».

الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقاً جديدة مع بقاء الإشراف البشري محوراً أساسياً

في الوقت الذي يتواصل فيه تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي في الإمارات، أظهرت الدراسة أن تحقيق كامل إمكاناته لا يزال يعتمد على الإشراف البشري والثقة والاستثمار المستمر في تطوير المهارات. ويقضي الموظفون في المتوسط 3.4 ساعات أسبوعيًا من أجل توضيح أو تصحيح الأخطاء أو إعادة صياغة المخرجات منخفضة الجودة التي ينتجها الذكاء الاصطناعي، ما يؤكد استمرار أهمية العنصر البشري، ووضع قواعد واحدة وإجراء مراجعة دقيقة للمخرجات.

والأهم من ذلك أن المؤسسات الإماراتية تعيد توجيه المكاسب الناتجة عن استخدام الذكاء الاصطناعي نحو موظفيها، بدلاً من التركيز على خفض التكاليف فقط، حيث أظهرت الدراسة أن:

33% من المؤسسات تستفيد من الكفاءة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي للتعامل مع أعباء عمل أكبر، من دون زيادة عدد الموظفين.
32% من المؤسسات يوجهون الوفورات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي نحو التدريب، وتطوير المهارات، وإعادة تأهيل الموظفين.
32% من المؤسسات يوجهون الكفاءة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي لإدارة أعباء العمل، ومرونة بيئة العمل، وتعزيز رفاهية الموظفين.
24% من المؤسسات فقط يقولون أن الوفورات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي تُستخدم بشكل أساسي لخفض التكاليف.
0.2% من المشاركين فقط أفادوا بأن الذكاء الاصطناعي لم يحقق وفورات ملموسة في الوقت أو التكلفة.

بدوره أكد زكريا حلتوت، نائب رئيس المجموعة لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في Workday، أن المؤسسات في مختلف أنحاء الإمارات تنتقل من تجربة الذكاء الاصطناعي إلى اعتماده في الأعمال اليومية، حيث يستخدمه 90٪ من الموظفين مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا. وأضاف: «يتطلب تحقيق قيمة مستدامة الثقة والإشراف البشري والاستثمار المستمر في تطوير المهارات، لذلك، ستساعد Workday المؤسسات على دمج الذكاء الاصطناعي بعمق مع السياق المؤسسي والضوابط والعمليات الموثوقة التي تحتاج إليها لإدارة مسارات العمل والمضي قدمًا بثقة».