أعلنت الشركة الوطنية للتأمين – ضمان، التابعة لمجموعة بيورهيلث، أكبر مجموعة للرعاية الصحية في الشرق الأوسط، عن افتتاح فرع جديد لخدمة المتعاملين في “كابيتال مول” بمدينة محمد بن زايد، بما يعزّز الوصول إلى خدماتها في مختلف أنحاء إمارة أبوظبي.
وجرى الافتتاح الرسمي للفرع الجديد بحضور خالد عتيق الظاهري، الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية للتأمين – ضمان، ومحمد عبدالله العوضي، المدير التنفيذي لقطاع تنظيم تمويل النظام الصحي في دائرة الصحة – أبوظبي، ممثلاً عن الدائرة، إلى جانب عدد من كبار المسؤولين في الشركة، خلال مراسم تضمنت قصّ الشريط إيذاناً ببدء تقديم الخدمات، في تأكيدٍ على التزام “ضمان” بمواصلة توسيع قنوات تقديم خدماتها للمتعاملين وتعزيز سهولة الوصول إليها.
ويتميز الفرع بموقعه الاستراتيجي في إحدى الوجهات المجتمعية الحيوية، بما يتيح للمتعاملين وصولاً مباشراً إلى مجموعة واسعة من خدمات التأمين. وسيستقبل الفرع المتعاملين من الإثنين إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً، ويوم الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً، بما يوفّر لهم مرونة أكبر في إنجاز معاملاتهم بكل سهولة.
وبهذا الصدد، قال خالد عتيق الظاهري، الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية للتأمين – ضمان: “يجسّد افتتاح الفرع الجديد حرصنا المتواصل على تعزيز سهولة الوصول إلى خدماتنا، وتقديم تجربة سلسة للمتعاملين. ومن خلال توسيع شبكة فروعنا في المواقع الرئيسة، نضمن للمتعاملين الوصول إلى خدماتنا عبر القناة التي تُلبّي احتياجاتهم على أفضل وجه، عبر منظومة متكاملة تجمع بين الخدمات المباشرة والحلول الرقمية”.
ويوفّر الفرع الجديد مجموعة متكاملة من خدمات الأفراد لمشتركي البرنامج المُعزّز، وبرنامج “ثقة”، ووثيقة التأمين الصحي الأساسية. وتشمل هذه الخدمات التسجيل وتجديد الاشتراك، ودعم المطالبات ومتابعتها، وإصدار وثائق التأمين، وسداد الأقساط، والرد على الاستفسارات العامة. كما يقدم الفرع خدمات أولوية لكبار المواطنين والحوامل وأصحاب الهِمم، بما يضمن تجربة شاملة وسهلة الوصول لمختلف فئات المجتمع.
ويُعد الفرع الجديد أحدث إضافة إلى شبكة فروع ومكاتب خدمة “ضمان” المتنامية في دولة الإمارات، والتي تضم حالياً 15 موقعاً، بما يعكس ما يقارب عقدين من خدمة المجتمع عبر مجموعة متنوعة من قنوات خدمة المتعاملين.
وتعتمد “ضمان” نهجاً متكاملاً يجمع بين الفروع الميدانية والمنصات الرقمية المتطورة وخدمات دعم المتعاملين المتاحة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، بما يتيح للمشتركين سهولة الوصول إلى الخدمات عبر القناة الأنسب لاحتياجاتهم.
وبصفتها المؤسسة الوطنية الرائدة في قطاع التأمين الصحي في دولة الإمارات، تُقدّم “ضمان” حلولها لأكثر من 3.4ملايين مشترك، وتُواصل الاضطلاع بدور رئيسي في تعزيز الوصول المستدام إلى خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة، بما ينسجم مع الأولويات الوطنية والأهداف التنموية طويلة الأمد لدولة الإمارات.
