أعلن البنك الأهلي المتحد عن إطلاق خدمة المحادثة المرئية والنصية المتكاملة التي يمكن استخدامها من خلال الموقع الإلكتروني للبنك وتطبيق الهاتف النقال من أي مكان في العالم، وذلك استمرارا لدوره الريادي في تقديم أحدث الحلول المتطورة للعملاء.

وتعليقا على هذه الخطوة المبتكرة، قال مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك الأهلي المتحد رانجان سن: «تتيح هذه الخطوة الجديدة لعملائنا وغيرهم التحدث بحرية مع خدمة عملاء البنك الأهلي المتحد من أي مكان حول العالم عبر الدخول إلى موقعنا الالكتروني أو تطبيق الهاتف النقال. وسواء كانوا ينعمون بالراحة في منازلهم أو وجهات سفرهم أو أي مكان آخر، يمكن للعملاء الاختيار بين المحادثة المرئية أو النصية لتلقي الإجابات على استفساراتهم من خلال تجربة رقمية فريدة للغاية، فهذه الخدمة ذات تكنولوجيا متقدمة تدعمها إجراءات أمنية متطورة، وتعتبر هذه الخدمة امتدادا لغرفة المحادثة المواكبة لآخر المستجدات التقنية في فرع البنك الرقمي والذي تم إطلاقه خلال شهر أبريل 2019 بمجمع الأفنيوز. ولدى البنك حاليا مجموعة من الخدمات المبتكرة قيد التنفيذ والتي ستسهم في المزيد من التميز بالتجربة المصرفية ذات المستوى العالمي التي نقدمها لعملائنا».

من جانبها، قالت مدير عام التحول الرقمي والقنوات البديلة هدى المدني: «من خلال إتاحة المحادثة المرئية والنصية عبر قنوات متعددة يمكن للعملاء الحاليين والمستهدفين على حد سواء الاستفسار عن الخدمات والمنتجات المتنوعة للبنك باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال أو كليهما. إضافة إلى ذلك، يمكنهم الاحتفاظ بنسخة من المحادثة مع ممثلي البنك وذلك للرجوع إليها مستقبلا. وتعد هذه الخدمة وسيلة تواصل تفاعلية متميزة، والتي ستتضمن قريبا إطلاق المزيد من الخدمات الإضافية المتطورة».