زيادة سعة الإنترنت المنزلي بنسبة 20% للعملاء وإتاحة الدخول على المواقع والمنصات التعليمية مجانا
أعلنت فودافون مصر تبنيها لمجموعة من الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا المستجد، وذلك التزامًا بسياسات الدولة في اتخاذ التدابير اللازمة للحد من انتشار الفيروس. وتأتي تلك القرارات إيمانا من الشركة بأهمية دعم جهود الدولة في مواجهة فيروس كورونا، بالإضافة إلى ضرورة تكاتف المؤسسات القطاعين الخاص والعام، لتفادي هذه الأزمة.
وقد قد نفذت بالفعل عدد من حملات وبرامج التوعوية والوقائية في جميع إداراتها وفروعها المنتشرة في مختلف المناطق، وذلك للحفاظ على صحة الموظفين والعملاء، إلى جانب الحد من انتشار المرض التزاماً بتعليمات وزارة الصحة. كما قامت الشركة بعمليات النظافة والتطهير الدائم للفروع والمقرات، إلى جانب توفير الكمامات والقفازات اللازمة لحماية الموظفين والعملاء، بالإضافة إلى تنظيم عمليات دخول وخروج العملاء فى منافذ البيع بطريقة مختلفة وجعل وقت الإنتظار للعميل خارج الفرع لضمان مزيد من التباعد وعدم الزحام.
وأشار ألكسندر فرومان الرئيس التنفيذى لشركة فودافون مصر قائلا أن فودافون تتابع بصفة دورية مع الجهات المختصة للحصول على المعلومات والتنسيق لضمان استمرارية العمل وتقديم الخدمات لعملائنا ومساعدتهم على اجتياز الظروف التي تمر بها البلاد، وذلك بهدف ترسيخ مفهوم استمرارية الأعمال، والتأكيد على ريادة الشركة في توظيف التكنولوجيا والابتكار من أجل توفير حلول تكنولوجية تواكب المتغيرات والمستجدات.
وأضاف فرومان انه تم إطلاق حملة على منصات فودافون للتواصل الإجتماعى تحت شعار “خليك فى أمان وإحنا نقربلك ” تحث فيها فودافون عملائها على إستخدام تطبيق فودافون وخدمات فودافون كاش لتحويل الأموال وكافة الخدمات التى تساعد العميل على تنفيذ طلباته دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
والجدير بالذكر أن فودافون تتيح خدماتها للعملاء إلكترونيا، حيث اتخذت تعليمات خاصة لضمان استمرارية العمل وخدمة أكثر من 44 مليون عميل ومساعدتهم على مواكبة الأحداث، فقامت فودافون مصر بزيادة سعة الإنترنت المنزلي لكل العملاء بنسبة 20% وإتاحة الدخول على المواقع والمنصات التعليمية مجانا طبقا لمبادرة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، هذا بالإضافة إلى الاعتماد على أكثر من ألفين مهندس، وفني شبكات ذو خبرة عالية لتقدم أفضل الخدمات للعملاء.
