الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

آي إف إس تستعرض أحدث إصداراتها من حلول إدارة الخدمات المؤسسية خلال جيتكس

 

تستعد آي إف إس IFS، الشركة الرائدة عالميًا في قطاع البرمجيات المؤسسية السحابية، لاستعراض أحدث نسخة من حلولها IFS assyst 11.7  خلال فعاليات جيتكس جلوبال 2023. وبعد تحليل توجهات السوق ومتابعة ملاحظات العملاء والاستجابة لها، تأتي النسخة الجديدة حاملة عددًا من التحسينات والابتكارات التي ستساعد العملاء في تلبية احتياجاتهم لإدارة الخدمات المؤسسية بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات.

صممت حلول IFS assyst لمساعدة المؤسسات على إدارة خدمات تقنية المعلومات وعمليات الدعم بمزيد من الكفاءة، فهي توفر مجموعة من الأدوات والقدرات لتبسيط خدمات تقنية المعلومات وتحسين إدارة الأحداث والمشكلات، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين عمليات تقنية المعلومات. كما إن الحلول مصممة لمساعدة المؤسسات لتوفر خدمات تقنية المعلومات بشكل ينسجم مع أهدافها وتقدم الدعم النوعي والمتميز للعملاء والمستخدمين النهائيين.

وفي حديثه عن مشاركة الشركة في فعاليات جيتكس جلوبال 2023، قال مارتن شيرمير، رئيس IFS assyst: “يعد جيتكس جلوبال الفعالية التقنية الأكبر في العالم، ما يعني أنه يوفر منصة متميزة لتتمكن IFS assyst من استعراض حلولها المبتكرة أمام جمهور عالمي. نتطلع إلى استعراض حلولنا لإدارة الخدمات المؤسسية التي تشهد طلبًا متزايدًا فيما تسعى المؤسسات لتطوير تجربة الموظفين. كما تمكننا الفعالية من مشاركة المرئيات المتعلقة بمساعدتنا للمؤسسات في تحقيق التميز للعملاء عبر الارتقاء بتجربة الخدمة وتشجيع التعاون في مكان العمل.”

من الجدير بالذكر أن  IFS assyst تلعب دورًا هامًا في مساعدة الأقسام المختصة بالتقنية التي تفتقر إلى الموارد، بما في ذلك التكيف مع تغير مستويات الطلب دون الحاجة إلى زيادة كبيرة في الموارد. وتمكّن الحلول المؤسسات من أتمتة المهام وتدفقات العمل المتكررة، ما يسمح بتوجيه الموارد القيّمة إلى المبادرات الاستراتيجية عبر الأتمتة والخدمة الذاتية وكفاءة تدفقات العمل. وينسجم ذلك مع أهداف العديد من عملاء   assystبما فيهم الجهات الحكومية مثل وزارة الإعلام، ويسهم في تحسين تقديمهم للخدمات وتبسيط العمليات. ويمكنكم الاطلاع على تفاصيل قصة النجاح هذه

كما تساعد IFS assyst عملاء مثل البريد السعودي في إيجاد نماذج مبتكرة لتقديم الخدمات بشكل يعطي الأولوية لخدمات العملاء الاستثنائية، حيث تساعد التقييمات الشاملة للاحتياجات في تحديد التحديات والفرص المتاحة للتحسين. وباستخدام المرئيات التي يتم الحصول عليها، تساعد IFS assyst  العملاء في تطوير نماذج الأعمال المحكمة التي تبرز مزايا الإدارة الموحدة للخدمات، والمصممة لتناسب سياق وأهداف العملاء. يتضمن ذلك الخدمة الذاتية والأتمتة لتعزيز الإنتاجية، وتخفيض عدد المكالمات الهاتفية لواردة، وتمكين فريق تقنية المعلومات والمستخدمين النهائيين من التركيز على المهام الاستراتيجية – وقد أدى كل ذلك لدعم البريد السعودي وتحقيق العديد من المزايا بعد تطبيق حلول assyst. ويمكن الاطلاع على دراسة الحالة بالكامل

وسيقدم الفريق هذا العام المزيد من الأفكار والمرئيات حول الحلول وتوجهات القطاع في حوار مباشر مع الحاضرين وفرص التواصل مع العملاء المحتملين. وفي اليوم الثالث من الفعالية، وهو 18 أكتوبر، سيقدم علام البعيني، نائب الرئيس للمبيعات لدى IFS assyst، عرضًا تقديميًا حول الدور العام لأنظمة إدارة الخدمات المؤسسية في تحسين مستويات رضا العملاء، وذلك منتصف اليوم في القاعة 13، Tech Talk 13.

كما يتواجد كبار المسؤولين من IFS assyst في الجناح D-30 بالقاعة 7 للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، وتعزيز الشراكات القائمة وعقد مزيد من الشراكات الجديدة.

أخبار ذات صلة

فيرتف تستعرض “مصنع الذكاء الاصطناعي المستقبلي” خلال مشاركتها في مؤتمر NVIDIA GTC باريس

أمنكس تطلق حلولًا لرقمنة تدفقات العمل في قطاع البناء والتشييد

كاسبرسكي تحذر من المواقع الإلكترونية الاحتيالية التي تستهدف محبي دمى لابوبو

تسريبات تكشف مواصفات خارقة لهاتف Redmi Note 14 Pro

طرح أفضل هاتف لشركة هونر

المواصفات الكاملة لنظارات “ميتا” الذكية الجديدة Aria Gen 2

سلسلة iPhone 17 قادمة بتحديثات قوية

أمازون تختبر روبوتات بشرية لتولي مهام التوصيل

آخر الأخبار
فارنك تحقق نموًا جديدًا في أعمالها بقيمة تزيد عن 10 ملايين درهم إماراتي في قطاع الضيافة بدولة الإمار... فيرتف تستعرض "مصنع الذكاء الاصطناعي المستقبلي" خلال مشاركتها في مؤتمر NVIDIA GTC باريس غلق وتشميع عيادة طبيب واقعة المسنة المتوفية فى قنا لعدم وجود ترخيص "الزراعة" تواصل جهودها لضمان جودة اللقاحات البيطرية وحماية الثروة الحيوانية خلال عيد الأضحى أمنكس تطلق حلولًا لرقمنة تدفقات العمل في قطاع البناء والتشييد حكيم يحيي حفلاً ضخماً في مهرجان أوسلو للموسيقى العالمية بالنرويج أحمد سعد يتألق في حفل العيد ببورتو العلمين.. ويستعد لجولة غنائية جولد بيليون ترصد حركة الذهب مع محادثات التجارة بين أمريكا والصين المطربة "نيفين رجب" تستعد لإطلاق أغنية جديدة بعنوان "منسية" Beware of fakes: Scammers use Labubu doll hype on multilingual scam websites كاسبرسكي تحذر من المواقع الإلكترونية الاحتيالية التي تستهدف محبي دمى لابوبو طقس غد الثلاثاء.. شديد الحرارة علي أغلب الأنحاء مؤسسة فاعلون تعلن التكفل بإعانة شهرية دائمة 10 آلاف جنيه لأسرة الشهيد البطل خالد محمد شوقي التضامن: عودة أولى رحلات حج الجمعيات الأهلية من جدة 10 يونيو الأوقاف تقيم أمسية ثقافية بمسجد العلي العظيم حازم الصدير: أغنية " هلا بحبك" تمثل نقلة فنية وتجربة محبّبة إلى قلبي وزير الزراعة يقرر صرف 25 ألف جنيه للموظف المعتدى عليه خلال قرار إزالة ميناء السخنة يستقبل السفينة السياحية AROYA وعلى متنها 2300 سائح من جنسيات مختلفة نقابة الغزل والنسيج تعلن عن فرص عمل بمرتبات 7 آلاف جنيه شهريًا وزيرة البيئة تتوجه إلى فرنسا للمشاركة في مؤتمر الأمم المتحدة الثالث للمحيطات UNOC3