الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

أوبر تختبر خاصية معاودة الاتصال للسلامة الجديدة .. ومكالمة خلال دقائق من متخصصين للتعامل الفوري

 

الخاصية الجديدة تسمح للمستخدمين التواصل المباشر على مدار الساعة مع فريق دعم السلامة

أعلنت شركة أوبر في مصر عن اختبارها لخاصية “معاودة الاتصال” والتي تقدم للمستخدمين وسيلة للتواصل عبر التطبيق عقب انتهاء الرحلات مع فريق دعم السلامة من أوبر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في حالة مواجهتهم لأي موقف أدى إلى شعورهم بعدم الأمان خلال الرحلة. تم إطلاق هذه الخاصية المتعلقة بالسلامة في ٩ أسواق في الشرق الأوسط وأفريقيا، وتتوفر الآن لمستخدمي تطبيق أوبر في مصر بشكل تجريبي  بهدف تسهيل رحلات أكثر أماناً وتوفير المزيد من راحة البال.

يمكن الوصول إلى خاصية معاودة الاتصال من قسم “مراجعة الرحلة والرسوم” داخل التطبيق لكل الأمور المتعلقة بالسلامة. وبمجرد أن يتقدم المستخدم بطلب معاودة إتصال، ويسجل رقماً للإتصال به، ووصفاً قصيراً للوضع المهدد للسلامة، يستقبل المستخدم بعدها مكالمة في خلال دقائق من قبل متخصص من فريق دعم السلامة كي يساعده على التعامل مع المشكلة، وذلك من خلال عملاء مدربون من أوبر للتواصل مع المستخدمين على مدار الساعة.

وقال أحمد خليل، المدير العام لشركة أوبر في مصر، إن هذه الخاصية الجديدة تم تقديمها بعد حوار مثمر مع جهاز حماية المستهلك المصري لتعزيز معايير السلامة عند استخدام التطبيق. وعلق خليل: “تقديم خدمة معاودة الاتصال للسلامة واختبارها هي خطوة إضافية في إطار جهودنا المبذولة لجعل الرحلات باستخدام تطبيق أوبر أكثر أماناً. نحن نقدر أن كل دقيقة تحدث فارقاً في الأوقات الحرجة، ولذلك سنواصل ابتكار خصائص جديدة للسلامة تساعد المستخدمين على التواصل معنا.”

يأتي طرح هذه الخاصية الجديدة كجزء من جهود أوبر المستمرة للحفاظ على سلامة مستخدمي التطبيق. وتتوسع خصائص السلامة الأخرى على تطبيق أوبر لتشمل الاحتفاظ بخصوصية المتصل، ومشاركة تفاصيل الرحلة مع جهات اتصال موثوقة، والمسئولية المشتركة بين الراكب والسائق لضمان سلامة كليهما، والتأكد من هوية السائق قبل الرحلة، وتتبع الرحلة عبر جي بي اس GPS.

أخبار ذات صلة

“تنظيم الاتصالات” يُقر تعويضات إضافية لمتضرري الإنترنت الثابت تشمل باقات مجانية وخصمًا على الفواتير

مجموعة ASG تحتفل بمرور 10 سنوات من الريادة في للأنظمة الأمنية

“مستقبل مصر” يوقّع مذكرة تفاهم مع “هواوي” لتعزيز التعاون الرقمي

جوجل تستعد لمنافسة سامسونج بهاتف Pixel 10 Pro Fold القابل للطي

هاتف ثلاثيي الطي من تكنو يقهر هواوي وسامسونج

إعادة تصور مدينة الكويت في عالم Cyberpunk 2077 باستخدام تقنيات إنفيديا RTX

هواوي تطلق أجهزة لوحيه جديدة إليك أهم الميزات

ميزة جديدة من OpenAI تحول صوتك إلى ملاحظات ذكية

آخر الأخبار
بنك التعمير والإسكان يحصد جائزة "التميز والإنجاز المصرفي في تطوير بيئة الأعمال الأكثر استدامة لعام 2... وفاة 3 من طالبات الأزهر في حادث أليم بمطروح اسعار الذهب في التعاملات المسائية اليوم السبت وزير خارجية بريطانيا: أشعر بالصدمة من أعمال العنف فى جنوب سوريا وزير البترول يبحث مع مؤسسة التمويل الدولية فرص التعاون في مشروعات الطاقة والتعدين بمصر وفاة الأمير الوليد بن خالد بن طلال بعد 20 عامًا من الغيبوبة رابطة الأندية: الدورى الجديد ينطلق 8 أغسطس وينتهى مايو 2026 الصحة: حملة «100 يوم صحة» قدمت 5.47 مليون خدمة طبية مجانية خلال أربعة أيام محمد فكري نائباً لرئيس مجلس إدارة شركة بيتا للتطوير العقاري “جولدن فيو” تطلق مشروع TO-GTHER مفهوم استثماري متكامل بشراكات عالمية في قلب القاهرة الجديدة وزير الصحة يوجه بتعزيز الخدمات الطبية بمستشفى جوستاف روسي (هرمل سابقا) ومتابعة دقيقة لجودة الخدمة ور... الاتحاد للطيران ترحب بـ20 مليون مسافر وأكثر من 100 طائرة الاعتماد والرقابة: التجربة المصرية الرائدة في جودة الرعاية ترتكز على الشراكات الاستراتيجية إنطلاق المؤتمر الانتخابي الأول لحزب مستقبل وطن لدعم مرشحه لمجلس الشيوخ بجنوب سيناء انطلاق مؤتمرات حزب حماة الوطن بأسيوط من أبوتيج نائب نقيب الصحفيين الفلسطينيين: ما يُطرح من مرونة إسرائيلية تضليل إعلامي «آي صاغة»: الفيدرالي الأمريكي يلمح لتيسير نقدي والذهب يترقب الحسم في يوليو مستشفى جوستاف روسي مصر: رحلة التطوير والالتزام بخدمة المواطن المصري بنك قناة السويس يستقبل وفد اتحاد نقابات جنوب إفريقيا "ساسبو"   وزير الإسكان يعقد اجتماعًا بمقر جهاز "مدينة 6 أكتوبر " لمتابعة سير العمل