تشهد سوق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ألتي من المتوقع أن يصل حجمها إلى 50 مليار دولار بحلول عام 2025، نموًا لافتًا بنسبة 44% خلال موسم العطلات لعام 2024، مدفوعًا باتجاهات الهدايا الاحتفالية وزيادة الإقبال على التسوق عبر الهواتف.

كشفت شركة Flowwow، وهي سوق للهدايا في الإمارات العربية المتحدة، بالتعاون مع منصة التسويق بالشراكة Admitad، عن أحدث أبحاثهما حول سوق التجارة الإلكترونية والهدايا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال موسم الأعياد لعام 2024. أظهرت الدراسة ارتفاعًا كبيرًا في أسواق الهدايا خلال احتفالات نهاية العام، حيث سجلت Flowwow نموًا مذهلًا بنسبة 62% في عدد المشتريات، وزيادة بنسبة 86% في حجم المبيعات، إلى جانب ارتفاع بنسبة 15.76% في متوسط قيمة الطلبات خلال الفترة من نوفمبر إلى منتصف ديسمبر 2024، مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق.

مواسم الذروة

أظهرت بيانات شركتي Admitad وFlowwow أن شهر نوفمبر شهد زيادة ملحوظة بنسبة 44% في الطلبات عبر الإنترنت، ليصبح أكثر الشهور نشاطًا في مجال التجارة الإلكترونية. وجاءت هذه الذروة بالتزامن مع تخفيضات الجمعة السوداء والاستعدادات للاحتفالات الرئيسية بموسم الأعياد، مثل رأس السنة وعيد الميلاد. كما أظهرت البيانات نموًا كبيرًا في شهري يناير ومارس، حيث ساهم كل من رمضان واليوم العالمي للمرأة في زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 11% و14% على التوالي، مما يبرز الدور المحوري للأحداث الثقافية والاحتفالات في تشكيل سلوك المستهلك.

يساهم موسم الأعياد بشكل كبير في دفع نمو منصات التجارة الإلكترونية وأسواق الهدايا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مدعومًا بالعروض الترويجية المميزة وراحة التسوق عبر الإنترنت والزيادة المستمرة في الاعتماد على الهواتف الذكية للتسوق. وارتفع إجمالي عدد طلبات التجارة الإلكترونية في المنطقة بنسبة 5% خلال عام 2024، إلى جانب زيادة بنسبة 10% في إجمالي قيمة البضائع (GMV). كما شهد متوسط قيمة الطلبات (AOV) نموًا ملحوظًا، حيث ارتفع من 30 دولارًا في عام 2023 إلى 36 دولارًا في عام 2024، مما يعكس تفضيل المستهلكين للمنتجات عالية الجودة وزيادة إنفاقهم على التسوق عبر الإنترنت.

صرّح سلافا بوغدان، الرئيس التنفيذي لشركة Flowwow، قائلًا: “يُعد موسم الأعياد من أهم فترات ذروة التسوق بالنسبة لـ Flowwow. فهو الوقت الذي يركز فيه عملاؤنا على الاحتفال ومشاركة الفرح من خلال تقديم هدايا مميزة لأحبائهم. تبدأ هذه الفترة من تخفيضات الجمعة البيضاء في نوفمبر وتمتد حتى احتفالات عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة، مما يجعلها وقتًا محوريًا للتسوق في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، خاصة مع الزيادة المستمرة في أعداد السكان الوافدين. نحن في Flowwow نؤمن بأهمية الهدايا ذات المعنى. ومن خلال ربط عملائنا بالمتاجر المحلية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، نضمن أن تكون هداياهم فريدة ومعبّرة عن مشاعرهم الصادقة”

انتشار الأسواق الإلكترونية والتسوق عبر الهواتف

لعبت التجارة عبر الأجهزة المحمولة دورًا محوريًا في عام 2024، حيث استحوذت على 44.6% من إجمالي الطلبات في المنطقة. وتصدرت المملكة العربية السعودية القائمة بنسبة 62% من الطلبات المقدمة عبر الهواتف، تليها الإمارات العربية المتحدة بنسبة 60%، ثم البحرين (59%)، وسلطنة عُمان (58%)، والكويت (57%)، وقطر مع نسبة 54%. تُبرز هذه الأرقام الأهمية المتزايدة للمنصات والتقنيات المتوافقة مع الأجهزة المحمولة في تعزيز نمو التجارة الإلكترونية. ومن المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى 50 مليار دولار بحلول عام 2028، مع توقع تضاعف التجارة عبر الأجهزة المحمولة أربع مرات في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

لاحظت آنا غيدريم، الرئيسة التنفيذية لشركة Admitad: “’تُظهر الطفرة التي شهدها نشاط التجارة الإلكترونية هذا العام تطور عادات التسوق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث أصبحت تجارب التسوق عبر الهواتف والمبيعات المدفوعة بالأسواق العمود الفقري لسلوك المستهلكين. وتسلط بياناتنا الضوء على كيفية استفادة الشركات من هذه الاتجاهات لتطوير استراتيجياتها وتحقيق نمو كبير خلال مواسم الذروة”.

سيطرت منصات الأسواق قطاع التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث ساهمت بنسبة 67% من إجمالي المبيعات في عام 2024. ويعكس هذا الاتجاه تفضيل المستهلكين المتزايد للراحة والتنوع الذي توفره هذه المنصات. ومن خلال تحليل أكثر من 5.6 مليون طلب في المنطقة خلال عامي 2023 و2024، اكتشفت Admitad أن فئات المنتجات الأكثر شعبية هي الإلكترونيات (21.4% من المبيعات)، تليها الأزياء (19%)، ثم المنزل والحديقة بنسبة 18.5%. كما أظهرت فئات أخرى مثل الجمال والصحة (6%)، والألعاب والهوايات (5.8%)، والرياضة والترفيه (4.2%) طلبًا ثابتًا. علاوة على ذلك، سجلت السلع ذات القيمة العالية مثل الأثاث، والأدوات المنزلية، والإلكترونيات، والمجوهرات أعلى متوسط قيم للطلبات (AOV)، حيث بلغ 255 دولارًا، 228 دولارًا، 225 دولارًا على التوالي.

تماشيًا مع هذا الاتجاه، شهدت منصة Flowwow، كسوق الهدايا المتخصصة، زيادة بنسبة 86% في المبيعات عبر الإنترنت خلال الفترة من نوفمبر إلى منتصف ديسمبر 2024، مقارنة بموسم الأعياد لعام 2023. وكانت الزهور هي الفئة الأكثر شعبية، حيث بلغ متوسط قيمة الطلبات 272.96 درهم إماراتي، تليها المعجنات بمتوسط قيمة طلبات بلغ 135.74 درهم، ثم باقات الزهور الصالحة للأكل، وكعكات البينتو، ومجموعات الهدايا الفاخرة بمتوسط قيمة طلبات 161.48 درهم. تزدهر الأسواق الإلكترونية مثل Flowwow خلال موسم الأعياد من خلال تقديم خصومات وخدمات مخصصة، بما يتماشى مع تفضيلات المستهلكين للعروض الخاصة والهدايا المعبرة.

خصائص البلدان

كانت الدول الخمس الأولى التي سجلت أعلى متوسط لقيمة الطلبات (AOV) في عام 2024 هي الكويت (127$)، والإمارات العربية المتحدة (102$)، ومصر (74$)، والمملكة العربية السعودية (52$)، وقطر (50$). فيما تصدر باكستان قائمة الدول من حيث نمو المبيعات، وهو شهد زيادة قدرها 28% في عام 2024، تليه الكويت بنسبة 17%، والمملكة العربية السعودية بنسبة 8%. كما لوحظ أعلى نمو في القيمة المضافة العامة للمبيعات في الكويت بنسبة 25%، تليه باكستان بنسبة 22%، والمملكة العربية السعودية (21%)، ومصر (15%)، والبحرين (13%)، والمغرب (11%).

يبرز البحث هيمنة التسوق عبر الإنترنت ومنصات التجارة الإلكترونية وأسواق الهدايا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال موسم الأعياد، مدفوعةً بزيادة الطلب على الهدايا المميزة والعروض المخفضة. وتتزامن أشهر الذروة في التسوق مع الاحتفالات الكبرى، مما يبرز تأثير الفعاليات الثقافية والاحتفالية على سلوك المستهلكين.
تُظهر التجارة عبر الأجهزة المحمولة، كاتجاه مستمر في دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا – لا سيما في الإمارات العربية المتحدة، حيث من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية إلى حوالي 50 مليار دولار بحلول عام 2028 – زيادة مستمرة في الطلب على التسوق المريح عبر الإنترنت والهدايا. وفي ظل هذا السياق التنافسي، ستبرز المنصات المبتكرة والأسواق المتخصصة التي تقدم حلولًا متطورة ومصممة خصيصًا لتصبح رائدة في السوق.