الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

Cairo Event Explores “The Hyper-Personalized World” with iSON Xperiences and FICO

iSON Xperiences and global analytics software leader FICO recently hosted a successful event in Cairo, bringing together key figures from the Egyptian Banking and Financial Services sectors. The event focused on “The Hyper-Personalized World: Mastering Data, AI, and Decisions at Scale,” exploring how businesses within this dynamic sector can leverage cutting-edge technologies to enhance their ability to manage customers across the entire lifecycle.
The Egyptian banking industry is undergoing rapid transformation, driven by digitalisation and evolving customer expectations. In this environment, personalised customer experiences are no longer a luxury, but a necessity. The partnership between iSON Xperiences and FICO focuses on empowering banks and financial institutions with solutions that integrate FICO’s decisioning technology with iSON Xperiences’ AI led BPO & CX services. This integration enables businesses to improve customer acquisition, management, and debt collection through solutions that combine data, analytics, machine learning, and AI with human expertise. These solutions create more meaningful, seamless, and sustainable customer interactions, fostering greater customer loyalty and driving long-term growth.

“Our primary objective is to assist our clients in achieving maximum customer value through the power of data-driven innovation,” stated Manoj Mudgal, Country Head of Egypt at iSON Xperiences. “This necessitates a deep understanding and accurate prediction of customer behaviours and requirements, followed by the translation of these insights into automated decision-making processes. We identified FICO as the leading provider in this domain, possessing cutting-edge expertise in leveraging AI, decision management software, optimisation, and other advanced technologies to transform data and insights into tangible, impactful outcomes. By leveraging these combined capabilities, Egyptian banks can gain a competitive edge, improve operational efficiency, and deliver exceptional customer experiences that meet the evolving demands of today’s digital-first consumers.”

The event provided a platform for attendees to explore how to leverage these combined capabilities to gain a deeper understanding of customer behaviour, improve customer acquisition strategies, enhance customer retention efforts, and optimise debt recovery processes.
“Hyper-personalization not only leads to greater customer engagement and satisfaction, it can also help retail banks better understand and meet the unique needs of underserved populations,” said Mehdi Kerchouni, senior associate partner at FICO. “Through sharper analysis of customer data, banks can create products for specific cohorts of people who have had little access to credit. Personalized digital interfaces can make banking services more user-friendly, encouraging wider adoption among diverse demographic groups.”

Related Posts:

“Top 50 Women Forum Kicks Off 4th Egyptian Women’s Summit”

Hong Kong is Named the “Most Promising Muslim-Friendly Destination of the Year”

MANSA selected for Hub71’s latest cohort, accelerating stablecoin-powered cross-border payments from Abu Dhabi

Rove Hotels and IRTH Group Introduce HQ by Rove: The Future of Office Spaces

Celebrate Saudi National Day with Exclusive Stay Offers at Rixos Marina Abu Dhabi

Serco strengthens leadership team with senior female executive promotions in the Middle East

O West by Orascom Development Signs Operating Agreement with Blue Ribbon for O West Sports Club

Samsung Presents the Essence of Premium Built-In Kitchens with New Appliances at IFA 2025

آخر الأخبار
بنك البركة – مصر يرسّخ دوره في دعم الشمول المالي عبر إطلاق مبادرات تثقيفية للشباب "Top 50 Women Forum Kicks Off 4th Egyptian Women’s Summit" منتدى الخمسين سيدة الأكثر تأثيرًا يطلق النسخة الرابعة من قمة المرأة المصرية برعاية وتعاون المجلس الق... أمير قطر: المفاوضات بالنسبة لإسرائيل تكتيك حربي وحكومتها لا تريد المحتجزين وزير الثقافة يشهد ختام فعاليات الدورة الثالثة لبينالي القاهرة الدولي لفنون الطفل 2025 النائب العام يوصى أعضاء النيابة الجدد: كونوا قدوة مُشرفة داخل محراب العدالة وخارجه وزير الرياضة يكرم الفائزين بمسابقة "٣٠" يوم تحدي حوار رفيع المستوى للقطاع الخاص على هامش الخلوة الوزارية الرابعة للتجارة الأفريقية بالقاهرة بيان القمة العربية الإسلامية: عدوان إسرائيل على ⁧‫قطر‬⁩ يقوض فرص السلام رئيس الوزراء يستعرض مع وزير المالية الملامح الأولية للحزمة الثانية من مبادرة التسهيلات الضريبية مصر تطلق مرفقًا بـ10 ملايين يورو لتعزيز الشراكة بين القطاعين العام والخاص جمال الدين: 334 مشروعًا في 38 شهرًا باستثمارات 10,4 مليار دولار صعود هامشي للمؤشر الرئيسي للبورصة بختام تعاملات جلسة الإثنين وزير التعليم يشهد إطلاق أولى تدريبات مادة البرمجة والذكاء الاصطناعي لمعلمي الحاسب الآلي "المرحلة الث... جامعة النيل توقع مذكرة تفاهم مع Vodafone International Services لدعم الطلاب والخريجين وتعزيز فرص الت... الهيئة القومية لسكك حديد مصر تُسيّر الرحلة السادسة عشر لقطارات العودة الطوعية للأشقاء السودانيين إلى... ببجي موبايل تتعاون مع لوتس لجلب السيارات الرياضية الفاخرة إلى ساحات القتال مؤتمر "التكنولوجيا العقارية NEO GEN " يوقع شراكة استراتيجية مع الاتحاد العام للمستثمرين الأفرو- أسيو... Hong Kong is Named the “Most Promising Muslim-Friendly Destination of the Year” أمان القابضة، بُكرة القابضة ورحلة رايدز يطلقون شراكة لتوفير فرص عمل للشباب