تسعى الشركة السعودية للكهرباء إلى تسهيل عملية الاستعلام عن الفواتير لجميع العملاء في مختلف أنحاء المملكة عبر خطوات إلكترونية مرنة توفر الوقت والجهد. أصبحت خدمة
الاستعلام عن الفاتورة من الخدمات الأساسية التي يعتمد عليها المواطنون والمقيمون لمتابعة استهلاك الكهرباء بدقة، خاصة مع التطور المستمر في البنية التحتية الرقمية.
ومن خلال لموقع الرسمي للشركة أو تطبيق الكهرباء، يمكن الوصول إلى تفاصيل الفاتورة بكل سهولة، مما يساعد في التخطيط المالي وتجنب تراكم المستحقات.
وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي المملكة إلى تعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مما يجعل من الضروري التعرف على الطريقة الصحيحة للاستعلام عن فواتير الكهرباء وأحدث التحديثات المرتبطة بهذه الخدمة لضمان تجربة خالية من أي معوقات.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
يمكنك الاستعلام عن فاتورتك بكل سهولة عبر الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية. بعد ذلك قم باختيار خدمة “الاستعلام عن الفاتورة” وأدخل رقم الحساب الخاص بك في الحقل المخصص. خلال ثوانٍ ستظهر لك تفاصيل الفاتورة كاملة وقيمة الاستهلاك.
طريقة الاستعلام من خلال تطبيق الكهرباء
وفرت الشركة تطبيقًا مخصصًا للهواتف الذكية يتيح متابعة الفواتير بشكل فوري. بعد تحميل التطبيق وتسجيل الدخول، اختر “عرض الفواتير” وسيظهر لك كشف تفصيلي بالفواتير السابقة والحالية، ما يمكنك من متابعة استهلاكك بدقة.
خيارات السداد المتاحة
توفر الشركة عدة وسائل لسداد الفواتير منها الدفع الإلكتروني عبر البنوك، خدمات مدى، وأيضًا من خلال تطبيق الكهرباء مباشرة. هذه الوسائل تتيح للعملاء دفع الفواتير في أي وقت دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الشركة.
أهمية خدمة الفاتورة الإلكترونية
تقدم خدمة الفاتورة الإلكترونية بديلاً مثالياً للفاتورة الورقية، حيث تصل الفاتورة مباشرة إلى بريدك الإلكتروني شهريًا. تساهم هذه الخدمة في الحفاظ على البيئة وتقليل استهلاك الورق، بالإضافة إلى سرعة الحصول على المعلومات دون تأخير.
كيفية الاشتراك في خدمة الرسائل النصية
للاستفادة من خدمة التنبيهات عبر الرسائل النصية، قم بالدخول إلى حسابك على موقع الشركة وفعّل خيار “التنبيه عبر الرسائل”. ستصلك رسالة نصية عند صدور كل فاتورة، وكذلك عند السداد أو قطع الخدمة لأي سبب.
حل مشكلة عدم ظهور الفاتورة
أحيانًا قد يواجه العميل مشكلة في عدم ظهور الفاتورة عند الاستعلام الإلكتروني. في هذه الحالة يُنصح بالتأكد من إدخال رقم الحساب بشكل صحيح أو تجربة الاستعلام في وقت لاحق، كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة بشكل سريع.
تحديث بيانات المشترك
لضمان وصول الفاتورة بشكل منتظم دون تأخير، من المهم تحديث بيانات المشترك باستمرار عبر الموقع الإلكتروني للشركة. يشمل ذلك تحديث رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان، مما يسهم في استمرار تقديم الخدمة دون مشاكل.
الدعم الفني وخدمات العملاء
توفر شركة الكهرباء السعودية فريق دعم متكامل يمكن التواصل معه عبر الرقم الموحد 920000222 أو من خلال المحادثة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني. ويحرص الفريق على الرد الفوري على كافة الاستفسارات والمشكلات التي تواجه العملاء.
