في إنجاز جديد يُضاف إلى سجلها الحافل، أعلنت “كيوليس ام اتش اي”، الشركة الرائدة في مجال تشغيل وإدارة أنظمة القطارات في دبي، عن حصولها على شهادة الأربع نجوم للتميز المؤسسي من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، وذلك بعد أن حازت على تصنيف الثلاث نجوم في عام 2023، مما يبرهن على التزام الشركة الراسخ بالتميز والتحسين المستمر.
مرّت رحلة “كيوليس ام اتش اي” نحو هذا التقدير المرموق بسلسلة من مراحل التقييم الذاتي الدقيقة، التي تضمنت مراجعة شاملة لقدرات الشركة، وتحديد نقاط القوة، واستكشاف مجالات التحسين. وقد أظهر فريق العمل التزامًا استثنائيًا في تطوير مختلف جوانب الأداء المؤسسي، لا سيما في مجالات القيادة، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة الموارد البشرية، والارتقاء بتجربة العملاء، مما أسهم بشكل مباشر في تحقيق هذا الإنجاز النوعي.
وقد عبر السيد فيكاس سردانا ، المدير التنفيذي للعمليات عن فخره بإنجاز الفريق قائلاً:”إن حصولنا على شهادة الأربع نجوم من EFQM هو إنجاز مهم يعكس روح العمل الجماعي والتفاني الذي يميز ثقافة شركتنا. إنه دليل على التزامنا بتقديم خدمات نقل عام بمعايير عالمية لسكان دبي، حيث لا نكتفي بتطبيق المعايير، بل نطمح إلى وضعها. ”
يُجسّد السعي للحصول على شهادة المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) التزام شركة “كيوليس ام اتش اي” الراسخ بتقديم تجربة متميزة لمتعامليها، من مستخدمي خدماتها، والشركاء الاستراتيجيين. ومن خلال اعتماد نهج التحسين المستمر، والتركيز الدائم على جودة العمليات، تسعى الشركة إلى الارتقاء بتجربة النقل العام في دبي إلى مستويات غير مسبوقة.
ويُعد هذا الإنجاز تعزيزًا لمكانة “كيوليس ام اتش اي” كشركة رائدة في قطاع النقل، ودليلًا على التزامها المتواصل بالتميز التشغيلي، وتحقيق أعلى معايير رضا العملاء في كل جانب من جوانب أعمالها.
