يواصل بنك ناصر الاجتماعي أداء دوره الحيوي في دعم الفئات الأولى بالرعاية، من خلال تقديم مساعدات اجتماعية تستهدف الأسر الفقيرة ومحدودة الدخل التي تواجه أزمات معيشية أو صحية أو تعليمية تعجز عن التعامل معها بمواردها الذاتية.
وتأتي هذه المساعدات في إطار سياسة الدولة الهادفة إلى تعزيز الحماية الاجتماعية وتحقيق قدر من العدالة والتكافل بين المواطنين.
وتستهدف مساعدات بنك ناصر الاجتماعي الأسر التي تعاني من ضعف شديد في الدخل وعدم القدرة على تلبية الاحتياجات الأساسية، مثل الغذاء والعلاج والتعليم، وذلك بعد إجراء بحث اجتماعي دقيق يثبت حالة الاحتياج.
وتشمل الفئات المستحقة الأرامل والمطلقات والمهجورات العائل، وأسر المسجونين، والأيتام، إضافة إلى الأسر التي يوجد بها مريض يحتاج إلى عمليات جراحية أو جلسات علاج أو أدوية بتكاليف تفوق القدرة المادية للأسرة.
كما تمتد المساعدات لتشمل الطلاب الملتحقين بالجامعات أو المعاهد الحكومية، خاصة من تراكمت عليهم المصروفات الدراسية أو طلاب السنوات النهائية غير القادرين على تحمل تكلفة مشروعات التخرج.
ويولي البنك اهتمامًا خاصًا بحالات محو الأمية، حيث يمكن تقديم دعم لمن أتموا برامج محو الأمية وحصلوا لاحقًا على شهادات جامعية، فضلًا عن الأسر التي تعرضت لكوارث أو نكبات أدت إلى أضرار جسيمة في النفس أو الممتلكات.
ويشترط للحصول على المساعدة أن تتقدم الأسرة أو الفرد بطلب رسمي إلى فرع بنك ناصر الاجتماعي التابع لمحل الإقامة، مع استيفاء المستندات الأساسية المطلوبة.
وتشمل هذه المستندات نموذج طلب المساعدة، وصور بطاقات الرقم القومي السارية، وأصل بحث اجتماعي معتمد ومختوم، وشهادات ميلاد الأبناء وخطابات مدرسية تثبت انتظامهم في التعليم، إلى جانب خطاب من الهيئة القومية للمعاشات أو الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية حسب الحالة.
وتختلف المستندات المؤيدة باختلاف طبيعة الحالة، إذ يُطلب من الأيتام تقديم شهادات وفاة الوالدين أو وفاة الأب وزواج الأم، بينما تُلزم المطلقة بتقديم قسيمة الطلاق، والأرملة شهادة وفاة الزوج.
أما أسرة مهجورة العائل فيلزمها نموذج هجر من قسم الشرطة يثبت تغيب رب الأسرة مدة لا تقل عن ستة أشهر، في حين تُطالب أسرة المسجون بخطاب رسمي من مصلحة السجون يوضح تاريخ بداية السجن ومدته.
وبالنسبة للحالات المرضية أو العجز، يشترط تقديم تقرير طبي معتمد من مستشفى حكومي أو مركز طبي، وفي بعض الحالات الخاصة مثل زراعة الأعضاء يُقبل تقرير من مستشفى خاص مدعوم بتقرير من التأمين الصحي أو المجالس الطبية.
كما يُطلب من الطالب الجامعي تقديم بيان معتمد من شؤون الطلبة يوضح قيمة المتأخرات الدراسية ونتائج الأعوام السابقة، بينما تُرفق في حالات محو الأمية شهادة محو الأمية والشهادة الجامعية.
ويؤكد بنك ناصر الاجتماعي أن للإدارة الحق في دراسة حالات أخرى تحتاج إلى الدعم، واتخاذ القرار المناسب بشأنها، بما يضمن توجيه المساعدات إلى مستحقيها الحقيقيين، ويعزز من دور البنك كأحد أهم أذرع الدولة في مجال الرعاية والحماية الاجتماعية.
