الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزيرة التنمية المحلية تستعرض تقريراً عن نتائج عمل مبادرة “صوتك مسموع ” خلال شهر يونيو الماضي

تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي ، للحكومة الجديدة عقب أداء اليمين الدستورية برئاسة الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بالعمل على سرعة حل شكاوي المواطنين بكافة المحافظات والعمل علي حل مشكلاتهم وضمان سرعة الاستجابة للشكاوى.
أكدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، علي الاهتمام الذى توليه عقب توليها مسئولية الوزارة لتحقيق التواصل الفعال مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكاواهم، بما يساهم في إحداث نقلة نوعية في مستوي خدمة شكاوى المواطنين وسرعة توصيل صوتهم وتحسين الخدمات المقدمة إليهم ، وذلك من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها وزارة التنمية المحلية وفي مقدمتها مبادرة “صوتك مسموع” والتي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المختصة ، حيث تعمل المبادرة على ٥ محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد .
وأوضحت الدكتورة منال عوض أن أبرز تكليفات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية خلال اجتماعه مع السادة الوزراء والمحافظين الجدد عقب أداء اليمين الدستورية ركزت علي العمل الفوري لتلبية مطالب المواطنين والتحرك السريع لحل المشكلات التي تواجههم ، مؤكدة أنها ستعمل بشكل يومي لمتابعة جهود الوزارة والقطاعات المختلفة في متابعة شكاوي المواطنين بالمحافظات والعمل على حلها وبصفة خاصة التي تمس حياة المواطنين بصورة يومية .
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أنها ستعمل علي توفير كافة الإمكانات ودعم مبادرة “صوتك مسموع ” بالوزارة للعمل علي قدم وساق نحو فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
وفى نفس السياق… تلقت وزيرة التنمية المحلية تقريراً مفصلاً عن جهود مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر يونيو 2024 حيث تلقت المبادرة حوالي ٣٥٦٧ رسالة منها ٣٧٨ شكوى تم الرد منها على ٣٠٣ شكوى بنسبة تجاوزت ٨٠,٢٪، وجارى حل ٧٥ شكوى.
ولفت تقرير متابعة «صوتك مسموع» إلى أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر يونيو الماضى بإجمالي ١٢٩ شكوي ، يليها شكاوى القمامة بـ ١٠٥ شكوى، ثم مخالفات البناء بعدد ٣٧ شكوى، ثم التعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد ٢٩ شكوي، فضلاً عن 3 شكاوي خاصة بالفساد ، بالإضافة الى ٧٥ شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم .
وأشارت الدكتورة منال عوض إلى أن تقرير ” صوتك مسموع” لشهر يونيو ٢٠٢٤ يشير إلى تلقي خدمة “الواتس آب” ٨٥٣ رسالة، وتضمنت تلك الرسائل ٢٣١ شكوى تم حل منها ١٧٩ شكوى منها بنسبة ٧٧,٥%، وجارى حل ٥٢ شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على “الفيس بوك” ٢٦٣٦ رسالة منها ١٣٠ شكوى، تم حل ١١١ شكوى منها بنسبة ٨٥,٤ % ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة ٩٢ ألف متابع ، بينما تلقى البريد الإلكترونى للمبادرة ٧٨ رسالة منها ١٧ شكوى، تم حل ١٣ شكوي منها ، فيما تلقى الخط الساخن عدد ٣١٣ اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات .
وشددت وزيرة التنمية المحلية على ضرورة المتابعة الدورية للشكاوى الواردة للمبادرة وسرعة الاستجابة من فريق (صوتك مسموع) لشكاوى المواطنين بما يساهم في تحقيق رضاهم عن الإدارة المحلية .
والجدير بالذكر… ان المواطنين يستطيعوا تقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر كافة قنوات التواصل الخاصة بها بما يعمل علي التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم ، وذلك عن طريق رقم “الواتس آب” الجديد ( ٠١٢٠٠٣٥٣١١١ ) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك)

أخبار ذات صلة

حريق كبير في مصنع منظفات وكيماويات بمدينة بدر

الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس غدًا السبت

المشاط: نُثمن الدور الفاعل للسفير جاريث بايلي في دفع العلاقات الاقتصادية المصرية البريطانية على مدار السنوات الماضية

محافظة القاهرة تعلن بدء شركة المقاولون العرب إعادة تأهيل مبنى سنترال رمسيس

“مصر الخير”و”تكامل لحياة أفضل للتنمية المستدامة” تناقشا دور المشروعات الصغيرة في خدمة أهداف التنمية المستدامة

“المقاولون العرب” تبدأ إعادة تأهيل سنترال رمسيس بتوجيهات من رئيس الوزراء

منتدى مصر للتعدين 2025 يستعرض دور مصر المتصاعد كمركز عالمي للاستكشاف والتعدين

المقاولون العرب تحصد جائزة “قائد النزاهة في الأعمال بإفريقيا لعام 2025” خلال قمة القيادة الإفريقية في لندن

آخر الأخبار
حريق كبير في مصنع منظفات وكيماويات بمدينة بدر "المصرية للاتصالات" تعلن تعويضات لعملائها بعد تعطل الخدمات الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس غدًا السبت المشاط: نُثمن الدور الفاعل للسفير جاريث بايلي في دفع العلاقات الاقتصادية المصرية البريطانية على مدار... محافظة القاهرة تعلن بدء شركة المقاولون العرب إعادة تأهيل مبنى سنترال رمسيس الدوري الألماني يهنئ أحمد صلاح حسنى بعيد ميلاده: صاحب لمسة فنية خاصة "فيديو" "مصر الخير"و"تكامل لحياة أفضل للتنمية المستدامة" تناقشا دور المشروعات الصغيرة في خدمة أهداف التنمية ... «الملاذ الآمن»: الفضة تقفز بقوة وسط اضطرابات عالمية وآمال خفض الفائدة.. لتسجل أعلى مستوى في 13 عامًا "ديلي الصينية" تضخ 200 مليون دولار لإنشاء أكبر مصنع للأدوات المكتبية في الشرق الأوسط "المقاولون العرب" تبدأ إعادة تأهيل سنترال رمسيس بتوجيهات من رئيس الوزراء مالية عجمان تثري "صيفنا سعادة 2025" ببرامج تفاعلية تعزز المهارات والقيم المجتمعية PSG president Nasser Al-Khelaïfi’s kind gesture towards young fan goes viral during Club World Cup s... ٦٠ مليون و٣٦٥ ألف جنيه حصيلة البيع بجلسة مزاد ١٠ يوليو ٢٠٢٥ لسيارات وبضائع جمارك بورسعيد دمياط مجموعة موانئ أبوظبي تتعاون مع "منتدى المعادن الأساسية" لتعزيز سلسلة التوريد العالمية ودفع عجلة النمو... EC-Council Releases CEH Hall of Fame 2025 Industry Report "جميل موتورز" تطلق سيارة "GS4 Max" الجديدة كليًا لأول مرة فى السوق المصرية أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع منتدى مصر للتعدين 2025 يستعرض دور مصر المتصاعد كمركز عالمي للاستكشاف والتعدين محمد عبد المعز: يتحدث عن كيفية إيجاد مزايا تنافسية فريدة للمباني الإدارية بالعاصمة الإدارية غدًا.. حفل آمال ماهر ووليد توفيق في مهرجان مراسي" ليالي مراسي"