في إطار الاهتمام الذى توليه الدولة لرفع مستوى الخدمة المقدمة لجمهور المشتركين على مستوى الجمهورية أوضح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة جهود وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بشركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء وذلك لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقاً لمعايير الجودة وتقليل فترات انقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمرة فى استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة في أنماط الاستهلاك ،
وفى هذا الصدد ففي نطاق محافظة الأقصر التابعة لنطاق عمل شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء ارتفع عدد المشتركين من 377 الف مشترك إلى 435 الف مشترك بنسبة تطور 15.6% ، وارتفع الحمــل الأقصى من 361 ميجاوات إلى 374 ميجاوات بنسبة تطور 3.6%
ومن أجل مجابهة الزيادة في عدد المشتركين وزيادة الأحمال وتحسين جودة التغذية الكهربائية اتخذت الدولة عدة محاور لتطوير البنية التحتية لشبكات الكهرباء، وتم تنفيذ عدة خطط ومشروعات (خطة طموحة -خطط ذاتية – خطة إحلال الهوائيات – مشروعات منفذة للغير) بإجمالي استثمارات تصل الى حوالى 1.1 مليار جنيه بنطاق محافظة الأقصر خلال الفترة من يوليو 2014 حتى يونية 2021مقسمة كالتالي:
في مجال خطط الشركة (الطموحة/ الاستثمارية/ إحلال الهوائيات) والممولة ذاتياً تم تنفيذ خطط الشركة والممولة من موارد الشركة (خطة طموحة/ شبكات/ الات ومعدات/ مباني/ وسائل نقل/ إحلال هوائيات) بإجمالي مبلغ 660 مليون جنيه.
وفي مجال المشروعات المنفذة للغير تم تنفيذ مشروعات لحساب الغير خلال الفترة من يوليو 2014 حتى يونية 2021بقيمة قدرها 457 مليون جنيه.
وقد رُوعى عند قيام الشركة بتنفيذ جميع الخطط (الاستثمارية من إحلال وتجديد وتوسعات / واحلال الخطوط الهوائية إلى كابلات أرضية / ومشروعات منفذة للغير) أن تتم وفقاً لأعلى معايير الجودة وأن يُراعى عند التنفيذ تحقيق الرقابة والمتابعة للاستفادة من ملاحظات لجان التفتيش ليكون ما تم تنفيذه نموذجاً لما يجب أن تكون عليه جميع المكونات.
وتقوم الإدارة العامة للجودة بالقياسات اللازمة بعد التنفيذ ليتم التحقق من جدوى ما تم تنفيذه وتحقيق جودة الخدمة للمشترك.
وارتفعت مكونات الشبكة الكهربائية خلال الفترة كالتالي:
· 50 موزع جهد متوسط (لوحات التوزيع)
· 1700 كم خطوط جهد متوسط
· 2500 كم كابلات جهد متوسط
· 517 غرف / اكشاك سكاكين جهد متوسط
· 4365 محول توزيع
· 7200 كم خطوط جهد منخفض
· 1300 كم كابلات جهد منخفض
· 2120 صندوق ولوحات جهد منخفض
كما تم الاتي:
كما تم أيضاً تشكيل فرق طوارئ بخلاف فرق الصيانة بكل هندسة مجهزة بجميع المعدات اللازمة للتدخل السريع أثناء الحالات الطارئة ، وتم إحلال الكابلات والموصلات القديمة والمتهالكة لبعض المغذيات على الجهد المتوسط بزيادة مساحة مقاطعها لاستيعاب الأحمال القائمة وتحسين مستويات جهود التغذية ، وتم تنفيذ سلاسل محولات بقدرات أعلى للمحولات لتحقيق نسب التحميل الاقتصادي ، بالإضافة إلى تغيير مقاطع الموصلات المتهالكة والعارية لخطوط الجهد المنخفض بأخرى موصلات معزولة لتصبح نسبة الموصلات المعزولة بالشبكة 86%.
وحول تحسين خدمة العملاء بقطاع كهرباء الأقصر تسعي الشركة إلى الارتقاء بخدمة المواطنين وخفض متوسط زمن العطل سعياً إلى تحقيق رضاءهم ، وتحسين وتطوير وإنشاء مراكز خدمة المواطنين والهندسات ولوحات التوزيع التي من شأنها دعم استمرارية التغذية الكهربائية حيث تم بقطاع كهرباء الأقصر خلال العام المالي 2020/2021 بتنفيذ الاتي: –
– تم تطوير عدد (9) مركز خدمه عملاء من إجمالي عدد 9 مركز خدمة عملاء.
– تم استكمال تطبيق برنامج خدمة الشباك الواحد على عدد 9 فرع وذلك لتطوير مراكز خدمة العملاء.
– تم تدريب جميع العاملين (فني وتجارى) بجميع مراكز خدمة العملاء على كيفية تلقى طلبات الكودي من موقع المنصة الالكترونية وكذلك عدد 4 أفراد (فريق الدعم الفني بالمركز الرئيسي) وتم التطبيق الفعلي للعمل على المنصة من أول يوليو 2020 حيث تم تلقى عدد 39420 طلب وتم اغلاق عدد 10036 طلب حتى 30 يونية 2021.
– متابعة تطبيق برنامج القراءة الموحد لمشتركي الجمهور والمحلات التجارية.
– تطبيق برنامج قراءات المصالح الحكومية والقوي المحركة عن طريق الصورة لضبط أداء القراءات.
وحول العدادات (بقطاع كهرباء الاقصر): –
– تم تكليف فرق عمل متخصصة بكل هندسة للمرور وعمل مسح شامل لجميع العدادات وخاصة العدادات مسبقة الدفع ، إنشاء معمل لفحص العدادات بكل هندسة بحيث لا يتم رفع أي عداد إلا بعد الفحص وعمل تقرير فحص ويتم تسجيله بسجلات خاصة بذلك بحيث يضمن تقرير الفحص حق الشركة وحق المواطن.
– تم مضاعفة مراكز ونقاط شحن العدادات ليصبح إجمالي جميع مراكز الشحن عدد (10) مركز.
– تم الدفع بعدد (1) سيارة شحن متنقلة لتخدم نطاق المحافظة.
– تم توفير عدد (9) وحدة شحن محمولة من شركات الدفع الاليكتروني.
– تم توفير عدد (10) جهاز تابلت بشرائح لجميع مهندسي العدادات وذلك لتسهيل متابعة العدادات.
– ربط مركز إصدار الشركة مع برنامج عدادات مسبق الدفع لإحكام الرقابة على جميع العدادات.
– وفى مجال نظم المعلومات:
– تم الانتهاء من توقيع جميع حدود يوميات المشتركين لقطاع كهرباء الأقصر على الخرائط الجغرافية في أغسطس 2020م بالتعاون مع وزارة الاتصالات وهيئة الرقابة الإدارية وشركة مايكروسوفت وشركة IBM لعمل قاعدة بيانات موحدة، ويتم إرسال بيانات المشتركين سواء الخاص بالإصدار أو الخاص بالعدادات المسبق الدفع شهريا حتى تاريخه.
– قامت وزارة الاتصالات بتصميم وتشغيل التطبيق الخاص بربط بيانات المشتركين برقم الوحدة الموحد لقطاع الأقصر بنسبة 97%.
– تم تشغيل برنامج التحصيل والذي تم ربطه مع مركز الإصدار الألى بالشركة.
– تم تشغيل برنامج القراءات لكبار المشتركين .
– تم تنفيذ شبكات الربط الداخلية لأجهزة الحاسب الآلي بالمركز الرئيسي للشركة وقطاع الأقصر.
وفي مجال الضبطية القضائية وشرطة الكهرباء:
الضبطية القضائية خلال الفترة من يوليو 2018 حتى يونية 2021
– تــم تحـصيل عـــــدد 43810 محضر خلال الفترة بـإجمـالـي قيمة 57 مليون جنيه.
شرطة الكهرباء خلال الفترة من يوليو 2016 حتى يونية 2021
– تــم تحصيل عــدد 99757 محضر خلال الفترة بـإجمـالـي قيمة 88 مليون جنيه.
هذا وقد أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة على رفع مستوى الخدمة والشبكة الكهربائية ،وشدد علي اهمية استقرار التغذية الكهربائية وإصلاح كل الأعطال الطارئة في جميع المناطق.
كما أكد الوزير على ضرورة الإهتمام برفع مستوى الأداء فى القطاعات والادارات المختلفة بالشركات ، وشدد شاكر أيضاً على الإهتمام بتفعيل كل الآليات الخاصة بدقة القراءات والتأكيد على تفعيل برنامج القراءة الموحد ، وتكثيف الجهود فى التفتيش لمواجهة سرقات التيار الكهربائى.
