الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

فودافون تراجع عمليات كاش و تردّ المتكرر منها… والعطل الفني خارج عن إرادة الشركة وتم إصلاحه في وقت قياسي

 

 

عصام: الخدمة لم تتوقف وعمليات التحويل من جانبنا كانت تتم بنجاح وعلى أعلى مستوى..ونحرص على إلتزامنا التام بمراجعة وتسوية جميع عمليات التحويل التي تمت أثناء العطل

صرحت فودافون مصر اليوم عن مراجعتها لجميع عمليات التحويل التي تمت أثناء فترة العطل والتي إستمرت لبضعة ساعات يوم الثلاثاء الموافق 23 أغسطس، ذلك إلى جانب إعلانها عن إعادة جميع تحويلات كاش المتكررة، وهذا إيماناً وحرصاً من الشركة على تقديم أفضل الحلول والخدمات التكنولوجية، وجاء هذا التصريح بعد أن تم نشر بعض الأخبار والمنشورات على مواقع التواصل الإجتماعي عن عطل فني حدث بالخدمة.

 

وفي هذا الصدد صرح أيمن عصام رئيس قطاع العلاقات الخارجية والشئون القانونية بفودافون مصر، “لقد حدث بالفعل عطل فني خاص بالرسائل المؤكدة على المعاملة والتي تقدمها إحدى شركات الخدمات المكملة لعمليات التحويل، وبالنسبة للتحويلات التي قام بها العملاء فعملياتها نجحت بالفعل، وتم التحويل بشكل طبيعي، ولذا يمكن القول أن خدمة فودافون كاش كمحفظة مالية إلكترونية لم تتوقف ولم تواجه أي عطل فني، ولكن العطل الذي شهدته الخدمة المكملة -خدمة الرسائل المؤكدة على نجاح أو فشل عمليات التحويل- هو السبب الرئيسي وراء شكاوى العملاء، والذي نتج عنه تكرار عمليات التحويل.”

 

وقال: “فور علمنا بوجود هذا العطل الفني، أسرعنا في التواصل مع مقدم الخدمة المكملة وإتخذنا الإجراءات اللازمة لمراجعة جميع العمليات والتحويلات التي تمت خلال يوم العطل، واستطعنا بالفعل حصرعدد الشكاوى، ومراجعة التحويلات المتكررة نتيجة العطل، ونعمل حالياً على رد جميع تحويلات كاش للعملاء، وذلك مع تأكيد حصول مستقبلي التحويل على قيمة العملية لمرة واحدة.”

وعن نجاح خدمة فودافون، أضاف عصام: ” ندرك مدى نجاح خدمة فودافون كاش وعدد عمليات التحويل التي يقوم بها العملاء على مدار الساعة، مؤكداً أن الشركة تعمل جاهدة على تقديم أفضل تجربة مالية تتميز بالسهولة والملائمة والأمان لعملائها، إلى جانب إلتزامها برد جميع تحويلات المحفظة للعملاء المتأثرين بالعطل.”

 

والجدير بالذكر أن العطل الفني في الخدمة المكملة والتي تقدمها إحدى الشركات الرائدة في حلول وتقنيات الدفع الرقمي العالمية، لم يؤثرعلى خدمة التحويلات لفودافون كاش وحدها، بل على الشركات الأخرى التي تعمل مع مقدم الخدمة المكملة ذاته.

أخبار ذات صلة

برنامج “المنصة” ينطلق غدًا على شاشة صدى البلد 2 …

إن تي تي داتا تعلن تعيين مهند خطاب مديرًا عامًا لعملياتها في دولة الإمارات

تقرير معهد سانز التدريبي للأمن السيبراني 80% من المؤسسات تعتبر الهندسة الاجتماعية أكبر خطر

18 شركة مصرية تشارك في ITEX العراق 2025 لتعزيز التعاون الرقمي

ضامن تعلن عن شراكتها الاستراتيجية مع إي آند مصر لتسهيل خدمات الدفع في مصر

وزير الاتصالات يبحث مع سفير الهند تعزيز التعاون في مجالات الاتصالات والذكاء الاصطناعي

ريلمي تكشف عن هاتف جديد ببطارية 15000 مللي أمبير

شاومي تكشف عن Redmi Note 15R

آخر الأخبار
DRYDOCKS WORLD WINS CONTRACT FOR WORLD’S LARGEST FLOATING LNG FACILITY OFF MEXICO الأحواض الجافة العالمية تفوز بعقد لبناء أكبر منشأة عائمة لتسييل الغاز الطبيعي قبالة ساحل المكسيك مكتب أبوظبي للصادرات يسلط الضوء على أنشطته في جمهورية أنغولا GB Auto Launches Hyundai i30 Hatchback and i30 Fastback in Egypt جي بي أوتو تطلق هيونداي "Hyundai i30 Fastback" و"Hyundai i30 Hatchback" في السوق المصري الرئيس السيسي يستقبل رئيس دولة الإمارات خلال زيارة اخوية لمصر تمتد لعدة أيام قرار عاجل من النيابة العامة بحبس «زوجة الأب» في واقعة مقـ تل «أطفال دلجا ووالدهم» برنامج "المنصة" ينطلق غدًا على شاشة صدى البلد 2 ... ترامب يعلن تغيير اسم وزارة الدفاع إلى وزارة الحرب خلال الأسبوع المقبل الأهلي يواصل نزيف النقاط ويتعادل مع المحلة سلبيًا نجاح فعاليات الأسبوع الأول لملتقى بوابة استثمار البحر المتوسط MIG بالعلمين الجديدة رئيس الوزراء يصدر قرارًا بتعيين محمد صبري نائباً لرئيس البورصة المصرية رئيس الوزراء يصدر قراراً بتعيين الدكتور إسلام عزام رئيساً للبورصة المصرية الخميس 4 سبتمبر عطلة رسمية بمناسبة المولد النبوي 2025 الأكاديمية العربية ومجلس التعليم الكندي يطلقان شراكة إستراتيجية لتوظيف الخريجين دوليًا الإسكان تكشف حقيقة‏ اتخاذ إجراءات بشأن إعادة التصرف في أرض نادي الزمالك مدبولي: تأمين احتياجات الصناعة والزراعة من المنتجات البترولية أولوية لتحقيق التنمية لقاء ثنائي بين وزيري خارجية مصر والعراق على هامش الدورة الاستثنائية لمجلس وزراء خارجية "ريد بُل بادل داش" بطولة عالمية للمرة الأولى في الأردن شراكة استراتيجية تجمع فريق "جنسيتي إنسان" وجمعية البحرين للعمل التطوعي