الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزير التنمية المحلية يتلقى تقرير عن جهود مبادرة صوتك مسموع خلال 2022

فى إطار تكليفات القيادة السياسية بضرورة التواصل مع المواطن المصرى فى جميع أنحاء الجمهورية للوقوف على المشكلات التى يعانى منها، والإستجابة السريعة لحلها …. وجه اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية العاملين فى مبادرة “صوتك مسموع” بالوزارة و المحافظات بسرعة الاستجابة لحل مشكلات المواطنين فى جميع المحافظات، وتحسين الخدمات المقدمة لهم مشيرا إلى أن المبادرة هى المنصة الدائمة للوزارة لتلقى الشكاوى و فحصها و العمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات و الجهات المعنية، بما يعكس مبدأ الإدارة المحلية المستجيبة للمواطنين.

 

وأوضح التقرير الذى تلقاه وزير التنمية المحلية عن جهود صوتك مسموع خلال عام 2022، أن المبادرة تلقت عدد 162 ألفا و 521 رسالة، تضمنت 24 ألفا و 754 شكوى تم حل 24,4 ألفا منها بنسبة 98,6%، وجارى حل باقى الشكاوى.

 

وأشار التقرير الى أن “صوتك مسموع” نجحت خلال عام في حل 253 شكوى من إجمالي 278 شكوى في القرى المنفذ بها المبادرة الرئاسية “حياة كريمة”، بنسبة 91 %، وجار حل الشكاوى المتبقية وعددها 25 شكوى بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، لتحقيق التنمية المستدامة للفئات الأكثر احتياجاً في محافظات مصر، ومد يد العون لهم، ولسد الفجوات التنموية بين المراكز والقري وتوابعهم في كل محافظة، موضحا أن شكاوي قرى المبادرة الرئاسية “حياة كريمة” التي تلقتها “صوتك مسموع” تنوعت مابين شكاوى تتعلق بالبنية الأساسية للقري من صرف صحى ومياه شرب ورصف طرق ومد كابلات كهرباء وغاز وإنشاء مجمع خدمات وملاعب ومكتب بريد ، أوإحلال وتجديد منازل وسكن كريم ، اضافة إلي شكاوي لإدارج قري جديدة بمبادرة “حياة كريمة” أو تطوير قري أو تقنين اراضى وتخصيصها أو إزالة تعديات.

 

وأكد اللواء آمنة على ضرورة تعزيز الشفافية للمبادرة من خلال التقارير الشهرية عن الشكاوى الواردة وكيفية الاستجابة لها لافتا إلى تلقى المبادرة أكثر من 13,9 ألف رسالة خلال شهر ديسمبر 2022 من خلال قنوات التواصل المختلفة ومنها الخط الساخن ورسائل الوتس آب والبريد الالكترونى والصفحة الرسمية للمبادرة على الفيس بوك.

 

وأشار اللواء هشام آمنة إلى أن الرسائل اشتملت على 1964 شكوى، تم الرد على 1592 شكوى منها بنسبة 81 %، وجارى حل 372 شكوى، موضحا أن اكثر الشكاوى الواردة للمبادرة هى الشكاوى الخاصة بالاشغالات حيث بلغ عددها 915 شكوى، ثم القمامة بعدد 810 شكاوى، ثم مخالفات البناء و بلغ عددها 130 شكوى، وبلغ عدد شكاوى التعديات على الاراضى الزراعية وأملاك الدولة 69 شكوى، كما وصل للمبادرة 8 شكاوى عن الفساد، و 19 شكوى خاصة بتعريفة الركوب و زيادة الأسعار، إضافة ألى 5 شكاوى خاصة بمبادرة حياة كريمة، و 8 شكاوى خاصة بقانون المحال العامة، و تم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.

 

وأوضح اللواء آمنة أن تعدد وتنوع قنوات التواصل للمبادرة لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم يلبى فرص الإستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم، حيث تلقت المبادرة خلال شهر ديسمبر الماضى عدد 10,4ألف رسالة عن طريق الوتس آب تضمنت 1624 شكوى تم حل 1351 شكوى منها بنسبة 83,2% وجارى حل 273 شكوى، وتلقت الصفحة الرسمية للفيس بوك 3245 رسالة من المواطنين تضمنت 303 شكاوى تم حل 211 شكوى منها بنسبة 69,6 % وجارى حل 92 شكوى، و بلغ عدد المتابعين للصفحة 81,5 ألف متابع ، كما تلقت المبادرة عبر البريد الإلكترونى عدد 247 رسالة تضمنت 37 شكوى تم حل 30 شكوى منها بنسبة 81 % وجارى حل 7 شكاوى، فيما تلقت خدمة الخط الساخن 563 اتصالا تليفونيا، تتضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة.

 

وطالب اللواء هشام آمنة المواطنين بتقديم شكاواهم ومقترحاتهم الى المبادرة عبر كافة قنوات التواصل بما يعمل علي التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم ، وتحقيق رضاهم على الخدمات المقدمة، وهو ما تعمل عليه مبادرة “صوتك مسموع”، موضحا أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم ” الواتس آب” (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى(فيسبوك)(www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الالكترونى [email protected].

أخبار ذات صلة

التضامن الاجتماعي تسلم أسر ضحايا حادث طريق المنوفية تبرعًا بقيمة 38 مليون جنيه

وزير البترول يجتمع مع كبار مسئولي البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية (EBRD)

وزير البترول: تحويل هيئة الثروة المعدنية لهيئة اقتصادية سيوفر لها آليات وإمكانات للتطوير

وزيرا الكهرباء وقطاع الأعمال يبحثان التعاون في مجالات تحسين كفاءة الطاقة والاعتماد على الطاقات المتجددة

أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الثلاثاء

الصحة تعلن أرقام الرعاية العاجلة بديل 137 وأرقام الإسعاف 123

الصحة: 21 مصابًا حتى الآن في حريق سنترال رمسيس ولا وفيات

مجلس النواب يوافق على مشروع قانون بتعديل بعض أحكام قانون التعليم في مجموعه

آخر الأخبار
جمعية رجال الأعمال المصريين الأفارقة تدشّن مؤتمرًا للبنية التحتية للمنشآت الطبية المركزي المصري يرفع الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي إلى 500 ألف جنيه مؤقتًا Maximum Daily Cash Withdrawal Limit from Banks Increases to EGP 500,000 بعد حريق سنترال رمسيس.. بدء عودة خدمات فودافون كاش والإنترنت تدريجيًا التضامن الاجتماعي تسلم أسر ضحايا حادث طريق المنوفية تبرعًا بقيمة 38 مليون جنيه وزير البترول يجتمع مع كبار مسئولي البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية (EBRD) تعليق التداول بالبورصة اليوم الثلاثاء وزير البترول: تحويل هيئة الثروة المعدنية لهيئة اقتصادية سيوفر لها آليات وإمكانات للتطوير وزيرا الكهرباء وقطاع الأعمال يبحثان التعاون في مجالات تحسين كفاءة الطاقة والاعتماد على الطاقات المتج... هبة عبد الغنى تتلقى عزاء والدتها فى مسجد الحامدية الشاذلية مساء اليوم فيلم أحمد وأحمد يتصدر إيرادات دور العرض السينمائي موعد مباراة ريال مدريد وباريس سان جيرمان فى نصف نهائى مونديال الأندية مواعيد مباريات اليوم الثلاثاء والقنوات الناقلة أسعار العملات في مصر اليوم الثلاثاء وزير الاتصالات يقطع زيارته لخارج مصر ويوجه بتعويض المستخدمين المتضررين ويزور المصابين فى الحادث أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الثلاثاء أسعار الدولار في مصر اليوم الثلاثاء أسعار الدواجن والبيض في مصر اليوم الثلاثاء "البنك الأهلي المصري يعلن تأثر بعض خدماته مؤقتًا ويعتذر للعملاء" أسعار اللحوم الحمراء اليوم الثلاثاء