الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

سيلزفورس تستعرض أهمية الذكاء الاصطناعي والمهارات التكنولوجية

استعرضت شركة سيلزفورس اليوم، وعلى لسان مهى العلوي، رئيس هندسة الحلول لدى سيلزفورس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، أهمية الذكاء الاصطناعي والمهارات التكنولوجية لنجاح استراتيجيات الأعمال في العالم الرقمي.

ويعدّ تسارع وتيرة تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات وابتكارات إدارة علاقات العملاء من أبرز التحولات التكنولوجية التي شهدها التاريخ الحديث. وتماماً مثلما غيرت رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة من طريقة تواصل وتفاعل الناس، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمتاز بقدرة كبيرة على إحداث ثورة في جميع جوانب حياتنا المهنية والشخصية.

ووجد المنتدى الاقتصادي العالمي أن وظائف متخصصي الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي تتصدر القائمة باعتبارها الوظائف الأسرع نمواً في عام 2023، الأمر الذي يوفر للشركات فرصاً كبيرة لمساعدتها على خدمة عملائها بشكل أفضل، وتعزيز مستويات الإنتاجية ودفع مسيرة النمو. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات لا تزال غير مستعدة لنشر هذه التقنيات والاستفادة منها بشكل فعّال. وتعتبر مشكلة نقص المهارات الرقمية والمخاوف الأخلاقية والأمنية من أبرز العوائق التي تقف أمام مستخدمي هذه التقنيات حالياً أو أولئك الذين يخططون لاستخدامها في المستقبل القريب.

وفقا لدراسة بحثية أجرتها شركة سيلزفورس، يُصنّف ما يقرب من ربع العمال على مستوى العالم مهارات الذكاء الاصطناعي على أنها من بين أهم ثلاث مهارات رقمية في الوقت الحالي، ومع ذلك فإن 1 فقط من كل 10 عمال يؤكد أنه يتمتع بمهارات الذكاء الاصطناعي التي يحتاجها للنجاح في عالمنا الحالي الذي يركز على التقنيات الرقمية.

ومن أجل الاستفادة الكاملة من قدرات التقنيات الجديدة والناشئة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي، فمن الهام جداً أن يتخذ قادة الأعمال خطوات ضرورية لتزويد قوى العمل لديهم بالمهارات اللازمة التي تمكنهم من التكيف هذه التقنيات ودمجها في عملياتهم اليومية، الأمر الذي سيمكنهم من توسيع قدرات هذه التقنيات وإعداد موظفيهم لوظائف المستقبل.

وفي ظل ارتفاع تكاليف مزاولة الأعمال التجارية والتعقيدات الكبيرة التي تشهدها، يَسعى قادة الأعمال اليوم للاستفادة من القدرات الكبيرة التي تمتاز بها البيانات، وتوظيفها لتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحقيق فهم أعمق لجوانب العمل المختلفة في مؤسساتهم.

ولم يعد امتلاك نهج خاص بالذكاء الاصطناعي مطلباً حصرياً لأقسام تكنولوجيا المعلومات فقط؛ بل بات مطلباً لجميع فرق العمل في الشركة. ومن خلال فهم آلية عمل الذكاء الاصطناعي ومعرفة كيف يمكنه المساعدة في معالجة الأولويات ونقاط الضعف، والعمليات؛ فإنه يُمكن لقادة الأعمال تزويد العمال بالأدوات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح.

إنّ استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية، ونماذج اللغات المختلفة، وامتلاك القدرة على الاستفادة من رؤى بيانات العملاء الآمنة، يتيح للشركات تحقيق الاستفادة الكاملة من إدارة علاقات العملاء وبيانات المحادثات لتعزيز كفاءة وإنتاجية فرق العمل. كما إنّ مساعدة الموظفين على أداء المهام اليدوية، وتبادل الأفكار، وصياغة مختلف أنواع المحتوى بشكل أسرع، مع امتلاك المهارات المناسبة، سيُمكّن الشركات من إطلاق إمكانات وقدرات هائلة لإعادة تعريف أساليب إنجاز العمل.

في عالم يتم فيه تقييم الشركات من خلال جودة التجارب التي توفرها لعملائها، فإن القدرة على تقديم تجارب سلسة وشخصية هو أمر بالغ أهمية للحفاظ على قدرتها التنافسية.

ومع التبني والانتشار المتزايد للذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تغير هذه التقنية من المهام الخاصة بما لا يقل عن 80% من جميع الوظائف. ففي مجال الرعاية الصحية، على سبيل المثال، ستساعد الأتمتة المتخصصين في فرز الصور الطبية لتقديم مستويات أفضل من المشورة للمرضى وتشخيص الحالات بشكل أسرع. أما في قطاع التصنيع، فستؤدي مهام مراقبة الجودة والتفتيش إلى توفير وقت العمال بما يمكنهم من التركيز على وظائف أكثر استراتيجية.

وفي الوقت الذي تتسابق فقيه الشركات لتوفير هذه التكنولوجيا في السوق، فمن الهام أيضاً أن يتم توفير هذه التكنولوجيا بشكل شامل ومتعمد، حيث إن إعداد البنية التحتية المناسبة، والحصول على استراتيجية البيانات الخاصة بهذه الشركات، والالتزام بالأمن والمبادئ التوجيهية الأخلاقية الصحيحة، ومطابقة استراتيجية تطوير القوى العاملة، تعتبر من العناصر الأساسية للاستفادة من الفرص الهائلة التي توفرها هذه التكنولوجيا. كما إن فهم كيفية آلية عمل الذكاء الاصطناعي والأتمتة يعتبر أمراً ضرورياً لضمان دمجه واستخدامه بشكل فعّال في المهام اليومية. وستشكل المهارات التعاونية أيضا أداة رئيسية لضمان الاستخدام الوظيفي والأخلاقي لهذه التكنولوجيا.

أخبار ذات صلة

تسريب يكشف موعد إطلاق سلسلة آيفون 17.. أربعة طرازات أبرزها iPhone 17 Air

إنستجرام يطرح ثلاث ميزات جديدة لتعزيز التواصل بين الأصدقاء

“إل جي” تقدّم تجربة منزلية ذكية متكاملة في معرض IFA 2025 في برلين

الامارات :أكاديمية الفضاء تتعاون مع مجموعة ايدج لإطلاق برنامج تدريبي في هندسة الأقمار الاصطناعية

تعاون منظمة تنظيف المحيطات وأمازون ويب سيرفيسز لتسريع إزالة البلاستيك من المحيطات باستخدام الذكاء الاصطناعي

جروب-آي بي تطلق الجيل التالي من مصفوفة مكافحة الاحتيال Fraud Matrix

هيئة الإعلام الإبداعي تتعاون معهيئة الإعلام لتعزيز جهود تمكين وتنمية مهارات المواهب الشابة في أبوظبي

كيلُو تُطلق السوق الأول من نوعه لرحلة فقدان الوزن المتكاملة في السعودية

آخر الأخبار
بروتوكول بين النقل والأوقاف لتعزيز الوعي الثقافي والديني لدى المواطنين بأخلاقيات استخدام الطرق وزير الزراعة يُعلن رقمًا قياسيًا جديدًا سجلته الصادرات الزراعية المصرية وزير الري يتابع حالة منظومة الري والصرف ومحطات الرفع بزمام منطقة قلابشو وزيان كل ما تحتاجه في مكان واحد.. اكتشف عالم الإقامة الشاملة كلياً في ريكسوس المعيريض رأس الخيمة ٣٩ مليون و ٣٤٣ ألف جنيه حصيلة البيع بمزاد ٧ أغسطس لسيارات وبضائع جمارك بورسعيد ودمياط فتح باب التسجيل لماراثون هوايرو سور الصين العظيم وسباق زايد الخيري 2025 وفاة الفنان سيد صادق عن عمر يناهز 80 عاما نسرين طافش ترد على منتقدي أدائها للعمرة بشرى تخطف الأنظار بإطلالة أنيقة وناعمة قائمة أعلى اللاعبين أجراً في العالم.. صلاح ومرموش مواعيد مباريات اليوم الجمعة والقنوات الناقلة أسعار العملات في مصر اليوم الجمعة أسعار الدولار في مصر اليوم الجمعة أسعار الريال السعودي في مصر اليوم الجمعة أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الجمعة أسعار الدواجن والبيض في مصر اليوم الجمعة أسعار اللحوم الحمراء اليوم الجمعة أسعار الخضار والفاكهة اليوم الجمعة تسريب يكشف موعد إطلاق سلسلة آيفون 17.. أربعة طرازات أبرزها iPhone 17 Air إنستجرام يطرح ثلاث ميزات جديدة لتعزيز التواصل بين الأصدقاء