مراكز خدمة عملاء مياه أسيوط وفروعها التجارية تستقبل العملاء بموعد مسبق عبر الواتساب
تعلن شركة مياه الشرب والصرف الصحى باسيوط والوادى الجديد عن استئناف العمل بكافة فروعها التجارية وجميع مراكز خدمة العملاء التابعة لها أمام الجمهور من جديد، بدءاً من يوم السبت الموافق 20 يونيو 2020م ، وذلك طقبا لقرار السيد المهندس مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء بهذا الشأن لاستمرار وتيرة العمل وعجلة الانتاج مع ضرورة الالتزام باتخاذ كافة الاجراءات الوقائية لمنع انتشار فيروس كرونا المستجد فى المواقع الخدمية للجمهور، على أن يبدأ العمل من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الواحدة ظهراً.
مصرحا المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب أن الشركة تلتزم طبقا لتعليمات السيد الدكتور /عاصم الجزار، وزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والسيد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بجميع الاجراءات الاحترازية الوقائية المقدمة عند تشغيل مراكز خدمة العملاء وكافة الفروع التجارية أمام الجمهور لمنع انتشار فيروس كرونا المستجد، لحماية وسلامة المواطنين؛ وذلك من خلال:
– التعقيم اليومى لمراكز خدمة العملاء والفروع التجارية قبل بدء العمل وبعد نهايته والتعقيم الدورى خلال يوم العمل.
– توفر الشركة بوابة تعقيم ذاتية إلكترونية على مدخل كل مركز خدمة عملاء أو فرع تجارى يتوجه اليه الجمهور.
– يلتزم جميع العاملين بمراكز خدمة العملاء والفروع التجارية بإرتداء كافة المهمات الوقائية التى توفرها الشركة من (كمامة، قفازات طبية ، ماسك واقي) ومستلزمات التطهير الشخصى.
وأشارت الأستاذة همت مصطفى، رئيس القطاع التجارى بالشركة أن استئناف العمل بمراكز خدمة العملاء والفروع التجارية أمام الجمهور سيتم بطريقة مختلفة حرصا على سلامة العاملين والعملاء حتى نتجاوز هذه الأزمة، بدءاً من قيام العميل بارسال الأوراق اللازمة لنوعية الخدمة التى يحتاجها على رقم الواتساب الخاصة بالمنطقة التابع إليها، ليقوم الموظف المختص بمراجعتها والرد على العميل خلال 24 ساعة من إرساله للمستندات المطلوبة، وتحديد موعد لقدوم العميل لإتمام الإجراءات اللازمة للخدمة المطلوبة، وتقديم المستندات الأصلية.
كما شدد مسئولي اللجنة الوقائية بالشركة أنه لن يسمح لأي عميل من الدخول للإنتفاع بالخدمات المقدمة بمراكز خدمة العملاء والفروع التجارية دون الإلتزام بالاجراءات الوقائية الآتية لمكافحة الفيرس:
– ارتداء كمامة.
– قلم خاص به لزوم تسجيل البيانات والتوقيع.
– ألا يصطحب العميل أحد أقاربه(يكون بمفرده).
– الإلتزام بالموعد المحدد والمرسل له عن طريق الواتساب.
وذلك حتى يتمكن العاملين من تيسير الاجراءات المهنية لإتمام تقديم الخدمة فى اسرع وقت ممكن مما يؤدى الى تقليل زمن تواجد العميل داخل المركز ومن ثم منع حدوث تكدس للعملاء الأمر الذى سيكون له الأثر الايجابى الذى سيعود بالنفع على الجميع.
