الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

جارتنر: أكثر من مليار دولار غرامات سوء إدارة صلاحيات الوصول للبيانات بـ 2026

نادر حنيّن

 توقّعت شركة “جارتنر” للأبحاث ارتفاع الغرامات المترتبة على سوء إدارة الصلاحيات بحلول العام 2026 وبمقدار يصل إلى عشرة أضعاف مستوياتها في العام 2022، لتتجاوز عتبة المليار دولار.

وتعرّف شركة “جارتنر” طلبات صلاحيات الموضوع SRR بأنها مجموعة من الصلاحيات القانونية التي تمكّن الأفراد من تقديم الطلبات، وفي بعض الأحيان إجراء التعديلات، لمزيد من الوضوح فيما يتعلق باستخدامات بياناتهم.

وقال نادر حنيّن، نائب الرئيس للأبحاث لدى “جارتنر”:” بالنسبة لقادة الأمن وإدارة المخاطر في المؤسسات التي تستهدف قطاع التجزئة، فإن أتمتة إدارة الصلاحيات أو حقوق خصوصية المستهلك أصبحت اليوم مَطلبا وشرطا أساسيين لبناء الثقة. إذ يمكن من خلال الإدارة المُحكمة لطلبات الصلاحيات تعزيز مستويات ثقة العملاء من خلال توفير تجربة استخدام إيجابية عندما يتعلق الأمر بالخصوصية”.

في المقابل، فإن التعامل غير المسؤول مع طلبات إدارة الصلاحيات وتجربة الاستخدام غير الناضجة يمكن أن يُبدّد المكاسب المتوقّعة من استثمار ملايين الدولارات لترك ذلك الانطباع الإيجابي لدى العملاء.

تأثيرات سوء إدارة طلبات الصلاحيات على الأعمال التجارية

يجب على المؤسسات التي تتعامل مع البيانات أن تتأكد من معالجة طلبات إدارة الصلاحيات SSR ضمن إطار زمني محدّد. فالتأخير أو الاستجابة الضعيفة لطلبات إدارة الصلاحيات يمكن أن يؤثر سلبا على مستويات ثقة العملاء بهذه المؤسسات. ونتيجة لطول فترات الانتظار، فإن تجربة العملاء وميول تفضيلاتهم تتأثر كذلك سلبيا. إضافة إلى ذلك، فإن الجهات التنظيمية تفرض غالبا غرامات على الشركات التي تخفق في الالتزام بالمتطلبات. إذ تنص هذه الأحكام أيضا على التنفيذ الفوري لهذه الطلبات.

ويجب على قادة الأمن وإدارة المخاطر اغتنام الفرصة عند تلقيهم طلبات إدارة الصلاحيات SRR من أجل التفاعل مع العملاء المهتمين بقضايا إدارة الخصوصية. يقول حنيّن:” لا يجب التعامل مع قضايا صلاحيات البيانات على أنها مجرد مَطلب قانوني فحسب. فمن أجل ترك انطباع إيجابي لدى العملاء، يجب تطوير تجربة الخصوصية للمستخدم لدى المؤسسات بنفس درجة ومستوى العناية التي تحظى بها أي من الخدمات الأخرى للعملاء”.

إضافة إلى ذلك، فإن العديد من السلطات القضائية تتطلب من المؤسسات الرقمية معالجة قضايا حقوق الخصوصية للموظفين لديها. بالبيانات التي يتم الاحتفاظ بها فيما يتعلق بالموظفين الجدد، والحاليين، وحتى السابقين يجب أن تنال ذات الرعاية التي توليها المؤسسات للبيانات المتعلقة بالعملاء. وغالبا ما ترتبط أعلى تكلفة لطلب ما بطلبات إدارة الصلاحيات للموظفين أكثر من تلك الواردة من العملاء وذلك نظرا لتعقيد وكمية البيانات.

يضيف حنيّن:” لضمان حصول طلبات إدارة الصلاحيات على الاستجابة ضمن حدود الوقت، والتكلفة والنطاق المقبول، يجب على قادرة الأمن وإدارة المخاطر التفكير في إيجاد أسس للمعايير المتعلقة بطلبات إدارة الصلاحيات”.

تطوّرات طلبات إدارة الصلاحية:

يقول حنيّن:” على الرغم من استمرار الحاجة إلى تطوير معالجة طلبات إدارة الصلاحيات وتوفيرها وضمان الالتزام بها، فإن الرغبة مزيد من الأتمتة سوف تؤدي إلى اختصار الطريق نحو نموذج عمل ذاتي لا يحتاج لأي تدخّل. هذه النماذج من شأنها تمكين المستخدمين من معالجة طلبات إدارة الصلاحية بأنفسهم من خلال بوابات ومنصات للخصوصية سوف تتيح لهم الوصول إلى المعلومات المطلوبة بالتفصيل اللازم فهم كيفية استخدامها والجهات التي تستخدمها”.

إن معالجة طلبات إدارة الصلاحيات بأسلوب يدوي يعرّض المؤسسات أكثر لمخاطر مواجهة غرامات تفرضها الجهات التنظيمية، ناهيك عن الأضرار المصاحبة التي يمكن أن تلحق بسمعة هذه المؤسسات. كما ينضوي الأمر على تكاليف الصيانة. في المقابل، فإن التزام الشفافية مع العملاء وإشراكهم في معالجة طلبات إدارة الصلاحيات وتطبيق منهجيات لأتمتة تنفيذها يتيح مكاسب ملموسة وواضحة للمؤسسات.

أخبار ذات صلة

هيئة الاتصالات  تعلن عن تنظيم معرض مصاحب على هامش أعمال الندوة العالمية لمنظمي الاتصالات (GSR25)

ميتا تعزز إجراءات الأمان لحماية المراهقين على إنستجرام وفيسبوك

يوتيوب تطلق أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لصناع محتوى Shorts

“إل جي” تُطلق حملة الحجز المسبق لتلفزيون QNED – 100 بوصة في مصر مع باقة هدايا حصرية

أوبو تكشف عن سلسلة هواتف رينو١٤ بالتعاون مع جوجل جيميناي في الإمارات

تكنو وبندريتا يعودان بأقوى هاتف ألعاب في السعودية

أوبو تطلق أحدث هواتفها Reno14 F 5G في المملكة العربية السعودية

واتساب لنظام ويندوز يختفي.. وميتا تقدم بديلا عنه

آخر الأخبار
حزب الجبهة الوطنية يعين النائبة سهير الحادي أمينا لأمانة الأشخاص ذوي الإعاقة باسيوط وزير الخارجية يفتتح مصنع "سيلتال" المصري لإنتاج الأدوات الكهربائية في السنغال إيهود باراك: أدعو إلى عصيان مدني وإضراب عام حتى تغيير الحكومة واستقالة نتنياهو من أمام معبر رفح المصري.. موفدنا رمضان المطعني يرصد آخر التطورات الميدانية مدير الإغاثة الطبية في غزة: استهداف ممنهج للمسعفين ومناطق المساعدات وسط حصار خانق “أمانة إدارة الأزمات” بحزب الجبهة الوطنية تضع خطة استراتيجية لدعم مرشحي الشيوخ "الجبهة الوطنية" بالإسماعيلية يواصل لقاءاته الجماهيرية لدعم مرشحته داليا سعد في انتخابات مجلس الشيوخ الجبهة الوطنية يندد بدعوات التظاهر أمام السفارات المصرية بالخارج "لها أهداف تحريضية" UAE National Team Raises Medal Tally to 12 on Day Five of IMMAF Youth World Championships in Al Ain اليوم العالمي للعلاقات العامة: أكثر من مجرد مهنة مصر وقطر تؤكدان تواصل جهودهما الحثيثة في ملف الوساطة بقطاع غزة Italy and ICCROM Launch €6 Million Cultural Heritage Programme in Africa رئيس الشركة المصرية للمطارات في زيارة مفاجئة لمطاري العلمين ومرسي مطروح.. التعليم العالي تعلن القوائم المُحدثة لمؤسسات التعليم العالي المُعتمدة بمصر Celebrate International Beer Day with AED 30 Pints at Holiday Inn Express Dubai Airport & Jumeirah وزير الخارجية يفتتح منتدى الأعمال المصري - السنغالي Raise a Toast to International Beer Day at The Docks, Crowne Plaza Dubai Jumeirah أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع وزير الاستثمار يلتقي مسؤولي 4 شركات يابانية لاستعراض مشروعاتها وخططها الاستثمارية بالسوق المصري تشغيل عدد من القطارات المكيفة وقطارات النوم على خط القاهرة مرسى مطروح