الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

جارتنر: أكثر من مليار دولار غرامات سوء إدارة صلاحيات الوصول للبيانات بـ 2026

نادر حنيّن

 توقّعت شركة “جارتنر” للأبحاث ارتفاع الغرامات المترتبة على سوء إدارة الصلاحيات بحلول العام 2026 وبمقدار يصل إلى عشرة أضعاف مستوياتها في العام 2022، لتتجاوز عتبة المليار دولار.

وتعرّف شركة “جارتنر” طلبات صلاحيات الموضوع SRR بأنها مجموعة من الصلاحيات القانونية التي تمكّن الأفراد من تقديم الطلبات، وفي بعض الأحيان إجراء التعديلات، لمزيد من الوضوح فيما يتعلق باستخدامات بياناتهم.

وقال نادر حنيّن، نائب الرئيس للأبحاث لدى “جارتنر”:” بالنسبة لقادة الأمن وإدارة المخاطر في المؤسسات التي تستهدف قطاع التجزئة، فإن أتمتة إدارة الصلاحيات أو حقوق خصوصية المستهلك أصبحت اليوم مَطلبا وشرطا أساسيين لبناء الثقة. إذ يمكن من خلال الإدارة المُحكمة لطلبات الصلاحيات تعزيز مستويات ثقة العملاء من خلال توفير تجربة استخدام إيجابية عندما يتعلق الأمر بالخصوصية”.

في المقابل، فإن التعامل غير المسؤول مع طلبات إدارة الصلاحيات وتجربة الاستخدام غير الناضجة يمكن أن يُبدّد المكاسب المتوقّعة من استثمار ملايين الدولارات لترك ذلك الانطباع الإيجابي لدى العملاء.

تأثيرات سوء إدارة طلبات الصلاحيات على الأعمال التجارية

يجب على المؤسسات التي تتعامل مع البيانات أن تتأكد من معالجة طلبات إدارة الصلاحيات SSR ضمن إطار زمني محدّد. فالتأخير أو الاستجابة الضعيفة لطلبات إدارة الصلاحيات يمكن أن يؤثر سلبا على مستويات ثقة العملاء بهذه المؤسسات. ونتيجة لطول فترات الانتظار، فإن تجربة العملاء وميول تفضيلاتهم تتأثر كذلك سلبيا. إضافة إلى ذلك، فإن الجهات التنظيمية تفرض غالبا غرامات على الشركات التي تخفق في الالتزام بالمتطلبات. إذ تنص هذه الأحكام أيضا على التنفيذ الفوري لهذه الطلبات.

ويجب على قادة الأمن وإدارة المخاطر اغتنام الفرصة عند تلقيهم طلبات إدارة الصلاحيات SRR من أجل التفاعل مع العملاء المهتمين بقضايا إدارة الخصوصية. يقول حنيّن:” لا يجب التعامل مع قضايا صلاحيات البيانات على أنها مجرد مَطلب قانوني فحسب. فمن أجل ترك انطباع إيجابي لدى العملاء، يجب تطوير تجربة الخصوصية للمستخدم لدى المؤسسات بنفس درجة ومستوى العناية التي تحظى بها أي من الخدمات الأخرى للعملاء”.

إضافة إلى ذلك، فإن العديد من السلطات القضائية تتطلب من المؤسسات الرقمية معالجة قضايا حقوق الخصوصية للموظفين لديها. بالبيانات التي يتم الاحتفاظ بها فيما يتعلق بالموظفين الجدد، والحاليين، وحتى السابقين يجب أن تنال ذات الرعاية التي توليها المؤسسات للبيانات المتعلقة بالعملاء. وغالبا ما ترتبط أعلى تكلفة لطلب ما بطلبات إدارة الصلاحيات للموظفين أكثر من تلك الواردة من العملاء وذلك نظرا لتعقيد وكمية البيانات.

يضيف حنيّن:” لضمان حصول طلبات إدارة الصلاحيات على الاستجابة ضمن حدود الوقت، والتكلفة والنطاق المقبول، يجب على قادرة الأمن وإدارة المخاطر التفكير في إيجاد أسس للمعايير المتعلقة بطلبات إدارة الصلاحيات”.

تطوّرات طلبات إدارة الصلاحية:

يقول حنيّن:” على الرغم من استمرار الحاجة إلى تطوير معالجة طلبات إدارة الصلاحيات وتوفيرها وضمان الالتزام بها، فإن الرغبة مزيد من الأتمتة سوف تؤدي إلى اختصار الطريق نحو نموذج عمل ذاتي لا يحتاج لأي تدخّل. هذه النماذج من شأنها تمكين المستخدمين من معالجة طلبات إدارة الصلاحية بأنفسهم من خلال بوابات ومنصات للخصوصية سوف تتيح لهم الوصول إلى المعلومات المطلوبة بالتفصيل اللازم فهم كيفية استخدامها والجهات التي تستخدمها”.

إن معالجة طلبات إدارة الصلاحيات بأسلوب يدوي يعرّض المؤسسات أكثر لمخاطر مواجهة غرامات تفرضها الجهات التنظيمية، ناهيك عن الأضرار المصاحبة التي يمكن أن تلحق بسمعة هذه المؤسسات. كما ينضوي الأمر على تكاليف الصيانة. في المقابل، فإن التزام الشفافية مع العملاء وإشراكهم في معالجة طلبات إدارة الصلاحيات وتطبيق منهجيات لأتمتة تنفيذها يتيح مكاسب ملموسة وواضحة للمؤسسات.

أخبار ذات صلة

جوجل تطلق أداة “Mixboard” الجديدة لتحويل الأفكار إلى لوحات إبداعية بصريا

آبل توضح حقيقة “الخدوش” على هواتف iPhone 17 Pro

تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات وبدء العمل بالمواعيد الشتوية

“علي بابا كلاود” تعلن خططاً للتوسع دولياً لدعم الجيل التالي من ابتكارات الذكاء الاصطناعي

ڤودافون مصر تحصد جائزة SHRM الماسية للتميز في التنوع والشمولية للسنة الثالثة على التوالي

“مجموعة الصافي تستعرض التحول الرقمي والبنية التحتية الذكية في ITEX العراق”

هواوي تحتفي بروّاد الذكاء الإفريقي في فعالية هواوي إفريقيا 2025

التكنولوجيا المجدَّدة تشهد تنامياً ملحوظاً بالتزامن مع توسع سوق إعادة البيع في الشرق الأوسط

آخر الأخبار
مصر والسعودية تبحثان سبل تعزيز التعاون في مجال الطيران المدني ودعم التنسيق داخل الإيكاو رئيس اقتصادية قناة السويس يلتقي وزير الاقتصاد والطاقة البافاري وشركات ألمانية لبحث التعاون المشترك أبرز أنشطة وزارة التموين خلال أسبوع أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع أبرز أنشطة وزارة العمل خلال أسبوع نيويورك تحتضن اكبر مؤتمر لاتحاد المصارف العربية في ١٠ أكتوبر المقبل «ذهب مصر» أول شركة لتجارة الذهب تعتمد من مجلس المجوهرات المسئول RJC في شمال أفريقيا مساعد رئيس هيئة الرقابة المالية يشارك مع وزارة الشباب والرياضة في قمة الشمول المالي والرقمي للشباب الطقس غدا.. أجواء خريفية وشبورة صباحا وزيرة التنمية: إزالة أدوار مخالفة في ٣ عقارات بأحياء السلام أول وعين شمس والهرم وزارة الصحة تعلن انطلاق مهرجان «100 مليون صحة» الرياضي وزير الكهرباء: من حق الشعوب أن تجني ثمار التقدم العلمي والتكنولوجي Wealth Holding announces a strategic partnership with Retaj Hotels & Hospitality ويلث هولدينج تعقد شراكة مع رتاج العالمية للفنادق والضيافة Al Dawlia Developments Investment unveils “Regents Square” at Cityscape 2025 الدولية للاستثمار العقاري تكشف عن "ريجنتس سكوير" بمعرض سيتي سكيب 2025 كجوك: نستهدف تعزيز التعاون المشترك بين مصر وألمانيا في مختلف المجالات الاقتصادية والمالية والتجارية وزير الإسكان: الأحد المقبل آخر موعد للتقديم على الطرح الثاني لإعلان "سكن لكل المصريين٧" لمنخفضي ومتو... وزيرة التضامن تتابع تداعيات حادث مصنع المحلة وتوجه بصرف مساعدات مالية لأسر الضحايا حصاد وزارة التنمية المحلية في اسبوع