الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

مصر للتأمين تتعاون مع “إي فينانس” لتقديم خدمات مراكز الاتصال والتحصيل الالكتروني

وقعت شركة مصر للتأمين، إحدى شركات صندوق مصر السيادي للاستثمار والتنمية والشركة الرائدة في تأمينات الممتلكات بالسوق المصري، بروتوكول تعاون مع شركة “إي فينانس” ، أكبر شركة متخصصة في تطوير وإدارة البنية التكنولوجية للمعاملات المالية الرقمية ، والتى تقدم مجموعة متكاملة من الحلول والخدمات الرقمية مدعومة ببنية تكنولوجية متطورة لجميع أركان منظومة المدفوعات الرقمية، بما في ذلك تطوير وإدارة وتشغيل الشبكات المالية الرقمية، وإنتاج وتشغيل البطاقات الذكية وإدارة الأسواق الرقمية ومنصات التجارة الإلكترونية.

وقع البروتوكول عمر جودة عضو مجلس الإدارةالمنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر للتأمين وإبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة مجموعة “إي فاينانس”للاستثمارات المالية والرقمية.

وأكد عمر جودة عن تفاؤله بالتعاون مع  إي فينانس والذي تسعى شركة مصر للتأمين من خلاله لمواكبة التطور الهائل في وسائل الاتصال والتقدم التكنولوجي وتسخير أفضل النظم الرقمية الحديثة لخدمة العملاء . ويأتي هذا التعاون ايمانا من شركة مصر للتأمين بأن تقديم خدمة عملاء جيدة هي الركيزة الاساسية لتفوق الشركة وتدعيم الصورة الذهنية الايجابية عنها  وتعزيز علامتها التجارية وبالتالي تساهم في نجاحها فهي جزء أساسي من استراتيجية الأعمال الناجحة وعامل رئيسي للنمو والتقدم .

وتهدف شركة مصر للتأمين من خلال التعاون مع شركة إي فينانس تقديم خدمة متطورة لتواكب نمو وسائل التواصل بشكل يحقق اهداف الشركة وذلك من خلال توفير العديد من الخدمات المتميزة  للعملاء  والتى تجعل  من التجربة التأمينية  تجربة فريدة ومتميزة لعملائنا فالتعاون يشتمل على توفير العديد من الخدمات:

 

خدمات مركز الاتصالات المتكاملة بحيث يتم التواصل مع عملاء الشركة لتوفير أعلى معايير الرضا وذلك من خلال فريق مؤهل ومدرب يقوم بتلقي جميع الاتصالات التى ترد على الخط الساخن للشركة والرد على كافة استفسارات العملاء على مدار اليوم بسرعة ودقة سواء  التى ترد على الموقع الالكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والعمل على حل شكاوي العملاء واعداد البيانات اللازمة لتحسين وتطوير الخدمة المقدمة للعملاء

وذلك لتوفير تجربة إيجابية للعملاء تمكنا من التجاوب السريع مع استفسارات وشكاوى وملاحظات العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال  مما يتيح لنا الفرصة للتعرف على احتياجات العملاء ومتطلباتهم  من اجل تطوير منتجاتنا  وخدماتنا التأمينية بناءً على تجارب العملاء ، مما يزيد من رضاهم ويعزز ولائهم للشركة .و يتيح لنا ميزة تنافسية هامة وأن ذلك يأتي في اطار الاستراتيجية التى تضعها الشركة للتطور بكافة مجالات العمل سواء على المستوي الفني أو التكنولوجي .

خدمات التحصيل الالكتروني وذلك لاتاحة قنوات وخدمات التحصيل الالكتروني المناسبة  حتى يتمكن العميل من الدفع الالكتروني لاقساط وثائق التأمين المتنوعة  مما يساعد في توفير الوقت والجهد بالاضافة الى ما يوفره الدفع الإلكتروني من مجموعة واسعة من خيارات الدفع، بما في ذلك البطاقات البنكية وحسابات الدفع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة. مما يساهم في تنفيذ اجراءات الدفع بسهولة وييسر ويشجع العملاء على اتخاذ قرار التمتع بالتغطيات التأمينية المناسبة لهم بابسط واسرع  الاجراءات

من جانبه أعرب إبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة مجموعة “إي فايننس”، عن تقديره لجهود ومساعي شركة مصر للتأمين من أجل تقديم أفضل الخدمات الرقمية لعملائها في ضوء التحول الرقمي الشامل الذي تشهده مختلف القطاعات الاقتصادية في مصر، بما يدفع مجموعة “إي فاينانس” لبذل المزيد من الجهود من أجل تحقيق أفضل الخدمات والقيم الرقمية المضافة التي سوف يحصل عليها عملاء “مصر للتأمين”.

وأكد على أهمية التحول الرقمي في قطاع التأمين في ظل التغيرات الهائلة التي تشهدها الساحة الاقتصادية على مستوى العالم من تطور رقمي سريع، بما يستوجب على قطاع التأمين في مصر تقديم خدمات رقمية متطورة لمواكبة التنافسية الجديدة بما يدعم قاعدة عملاء القطاع، ويحسم تفوق الشركات الأكثر قدرة على التطور التكنولوجي والأكثر سبقاً في مجالات التحول الرقمي لمختلف الخدمات.

جدير بالذكر أن شركة مصر للتأمين  تعد أول شركة تأمين وطنية وعلامة من علامات استقلال الاقتصاد المصري منذ نشأتها على يد رائد الاقتصاد الوطني طلعت حرب عام 1934 كأول شركة تأمين برأس مال مصري وإدارة مصرية لتوفير الحماية التأمينية للمشروعات المصرية. فكانت النواة الأولى لنشأة صناعة التأمين الوطني. وأن الشركة تحظى بخبرة طويلة في صناعة التأمين المصري، فهي أكبر شركة تأمين ممتلكات في السوق المصري سواءً بحجم عملياتها أو من حيث رأس المال المدفوع الذي يبلغ 8 مليار جنيه.

وتساهم الشركة في توفير مظلة الحماية التأمينية للقطاعات الاقتصادية المختلفة وتدعيم خطط التنمية من خلال محفظتها الاستثمارية الضخمة بالشكل الذي يساهم في تطوير نتائج الشركة من ناحية ودعم الاقتصاد الوطني من ناحية أخرى. بالإضافة إلى توافق الشركة مع المعايير العالمية وحصولها على التصنيف الائتماني من أكثر من شركة تصنيف عالمية .

أخبار ذات صلة

تعرّف على سلسلة ‘Galaxy Tab S11’ من سامسونج..كل ما تحتاجه في جهاز لوحي متميز

سامسونج تكشف عن ‘Galaxy S25 FE’ بتقنيات ‘Galaxy AI’ وكاميرا احترافية لتجربة رائدة متكاملة

“بوش” و”مجموعة علي بابا” تعززان شراكتهما الاستراتيجية لتعزيز الابتكار الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي

كوجنيزانت توسّع شراكتها مع “سيرفس ناو” لتشمل الشرق الأوسط

مجموعة يانغو تعمل على تحويل الرؤى إلى خدمات عبر مبادرة “انزل إلى الميدان” في الإمارات

البنوك والبورصة إجازة اليوم بمناسبة المولد النبوي الشريف

آيفون مهدد بالاختراق .. ثغرة صادمة في واتساب والشركة تحذر فورا

جوجل توضح حقيقة اختراق Gmail

آخر الأخبار
تعرّف على سلسلة ‘Galaxy Tab S11’ من سامسونج..كل ما تحتاجه في جهاز لوحي متميز Meet Samsung Galaxy Tab S11 Series: Packing Everything You Expect from a Premium Tablet الرئيس السيسي يهنئ الشعب المصرى بمناسبة ذكرى المولد النبوي الشريف Meet Samsung Galaxy S25 FE: The Gateway to the Galaxy AI and Flagship Essentials سامسونج تكشف عن ‘Galaxy S25 FE’ بتقنيات ‘Galaxy AI’ وكاميرا احترافية لتجربة رائدة متكاملة ستيرلنغ للعطور تعزز نموها العالمي والابتكار، وتؤكد على مكانة دبي كمركز إقليمي للجمال بطولة الإمارات الدولية للقفز الحر الداخلي تشهد عروضاً مشوّقة في "كلايم أبوظبي" وزير الرياضة ورئيس اللجنة الأولمبية يجتمعان برؤساء الاتحادات لمتابعة الأكواد الطبية واستعدادات الأول... "ستمين" تطلق صالة عرض جديدة في جميرا جاردن سيتي بدبي كونكريت للتطوير العقاري تطلق أحدث مشروعاتها «چوار ريزدنس» بفلسفة معمارية مبتكرة وخدمات متكاملة إطلاق مشروع "قبول" لتقديم خدمات متميزة للمصريين داخل المشاعر المقدسة سلطان بن طحنون: العمل الخيري ركيزة راسخة في نهج الإمارات الإنساني "بوش" و"مجموعة علي بابا" تعززان شراكتهما الاستراتيجية لتعزيز الابتكار الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطنا... فيليروي آند بوخ وايديال ستاندرد تعرضان أحدث ابتكاراتهما في معرض إندكس السعودية 2025 كوجنيزانت توسّع شراكتها مع "سيرفس ناو" لتشمل الشرق الأوسط الإمارات والهند تبحثان سُبل تعزيز الاستفادة من اتفاقية الشراكة الاقتصادية الدار تطوّر أول مركز متكامل لتجربة العملاء لـ "تسلا" في أبوظبي على جزيرة ياس DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island Appoints Meltem Erbay as the Director of Operations Mastercard partners with Qlub to transform digital payments in the GCC hospitality sector ماستركارد تتعاون مع Qlub لتعزيز حلول الدفع الرقمي في قطاع الضيافة بدول مجلس التعاون الخليجي