بناءا على تعليمات وتوجيهات المهندس على الفضالي ، العضو المنتدب التنفيذي للشركة المصرية، لإدارة وتشغيل المترو ، بتكليف الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة ، بالتعاون مع الإدارة العامة لإيرادات الركاب ، بالخطين الأول والثاني لتوجيه و مساعدة
المواطنين ، على إستخدام ماكينات الصراف الآلي TVM ، بعد تركيبها وتشغيلها بمحطات المترو بالخط الاول والثانى ، حيث تم تخصيص فريق عمل من الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة ، بشركة المترو ، بالتعاون مع فريق عمل من إدارة إيرادات الركاب بالخطين الأول والثاني ، حيث يتواجدون على ماكينات الصراف الآلي TVM لتقديم المساعدة و التعريف بالخدمات التى تقدمها الماكينة ، و تلاحظ منذ بدء اليوم الأول ، لدخول الخدمة المميكنة الجديدة ، تخفيف الزحام على شبابيك التذاكر و مكاتب الإشتراكات .
يذكر أن الشركة ، قد أعلنت فى بيان سابق ، أنه تم وضع و تفعيل ماكينات آلية TVM لصرف التذاكر ، وتجديد الإشتراكات و شحن محفظة التذاكر ، وتم تركيب وتوزيع ماكينات الصراف الآلي ، بمحطات المترو المختلفة بالخطين الأول والثانى ، طبقا لكثافة الركاب بالمحطات ، والتى تتميز بسهولة الإستخدام من خلال شاشة سهلة الإستخدام ، تعرض بيانات إمكانيات الماكينة من خلال اللغة العربية، أو الإنجليزية ، ويمكن للمستخدم التبديل بينهما حسب الإختيار ، و تتيح الماكينات الآليه الصراف الآلي TVM الخدمات التالية :-
– بيع تذاكر الرحلة الواحدة الغير مخفظه حتى ١٠ تذاكر فى العملية الواحدة .
– بيع وشحن محفظة التذاكر .
– تجديد اشتراكات الجمهور و إعادة شحن محفظة التذاكر .
– تقبل الماكينة العملات الورقية من فئات ٥ _١٠ _ ٢٠ _ ٥٠ _ ١٠٠ _ ٢٠٠ جنيه وكذلك العملات المعدنية فئة الجنيه و نصف جنيه .
كذلك يمكن شراء تذاكر رحلة واحدة من رصيد كارت محفظة مشحون ، والتى تعتبر خدمة جديدة لجمهور الركاب ، تتيح لحامل المحفظة إستخدام الرصيد ، لشراء تذاكر لذويه دون الإلتزام بهم فى محطات الخروج .
وتسعى الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو لتقديم كل ما هو حديث ، ويساهم فى رحلة مريحة سريعة آمنة لجمهور الركاب من مستخدمي الخطين الأول والثانى .
وختاما ناشد” أحمد عبدالهادي بكير ” ، المتحدث الرسمى للمترو “جمهور الركاب بالخط الأول والثاني ، التواصل معنا عبر خدمة الخط الساخن 16048 – وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة ، على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك ، وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg
وذلك لتلقى كافة الشكاوى والإقتراحات والأستفسارات الخاصة ، بمترو الأنفاق ، مع تواجد مكاتب للشكاوى، بعدد من محطات المترو ، و التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ، وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين ، المتعلقة ، وبكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط .
