أصدرت شركة JD Power نتائج دراستها لعام 2024 حول اعتمادية السيارات في الولايات المتحدة، وجاءت لكزس في المرتبة الأولى في ولاء العلامات التجارية الفاخرة لعام 2024 حسب الدراسة في مجال المسوح التقييمية والاستطلاعات الاختبارية، حيث تم تصنيف لكزس بأنها السيارة الأقل أعطالاً بين كافة الطرازات الأخرى التي شاركت في الدراسة والتي اعتمدت على ردود من 30,595 مالكًا أصليًا لسيارات من موديل 2021 بعد ثلاث سنوات من الملكية، مما يؤكد على التزام لكزس بجودة واعتمادية السيارات الفاخرة التي تقدمها.
وقد تناولت الدراسة 184 مجالًا محددًا للمشاكل عبر تسع فئات رئيسية للسيارات ومن بين النتائج الرئيسية، تظهر مشاكل نظام المعلومات والترفيه كواحدة من الأكثر إزعاجًا للمالكين، كما ازداد الانزعاج من تنبيهات أنظمة مساعدة السائق.
وقال فرانك هانلي، المدير الأول لقياس أداء السيارات في شركة JD Power “نحن نشهد تحديات متزايدة في صناعة السيارات، وهذا يتطلب جهودًا مستمرة لتحسين جودة المركبات وزيادة اعتماديتها على المدى الطويل ونتيجةً لذلك، ونتمنى أن يساعد هذا التقرير شركات صناعة السيارات في تعزيز جودة منتجاتها وتحسين تجربة العملاء على المدى الطويل.
وبين هانلي أن صناعة السيارات تشهد انتعاشًا في ظل منافسة شرسة، مما يجعل من الضروري تركيز الجهود للاحتفاظ بقاعدة العملاء الأوفياء وتوسيعها. لأن فهم تصورات مالكي المركبات الحاليين يمكّن صانعي السيارات والموردين من تحديد الأسباب التي تجعل العملاء يظلون مخلصين لطراز أو علامة تجارية معينة للمركبة. على الرغم من وجود اختلافات كبيرة في جميع أنحاء سوق السيارات، إلا أن الجودة والاعتمادية لا تزال تمثل أهم العوامل عندما يفكر المتسوقون في سيارة جديدة.
تركز دراسة J.D. Power لاعتمادية المركبات الأمريكية (VDS) على المشكلات التي يواجهها المالكون الأصليون للمركبات التي يبلغ عمرها 3 سنوات. يتم استخدام نتائج الدراسة على نطاق واسع من قبل الشركات المصنعة في جميع أنحاء العالم لمساعدتهم على تصميم وبناء مركبات أفضل – والتي عادة ما تحتفظ بقيمة أعلى عند إعادة البيع – ومن قبل المستهلكين لمساعدتهم على اتخاذ خيارات أكثر استنارة قبل اتخاذ قرار الشراء .
