سيتا: تحسن في عمليات تسليم الأمتعة رغم زيادة أعداد الركاب في قطاع النقل الجوي

أعلنت شركة سيتا، الشركة الرائدة عالمياً في تزويد حلول التكنولوجيا لقطاع النقل الجوي، عن تحسن في عمليات تسليم الأمتعة حول العالم، حيث أشار تقرير “تحليلات سيتا لتكنولوجيا المعلومات في مجال الأمتعة 2024” الذي أعلن عنه اليوم إلى انخفاض معدلات المناولة الخاطئة للأمتعة من 7.6 إلى 6.9 لكل 1000 مسافر في عام 2023، رغم ارتفاع أعداد المسافرين إلى مستويات تجاوزت مستويات عام 2019 لأول مرة منذ خمس سنوات، ووصلت إلى 5.2 مليار مسافر.
ويؤكد الاستثمار في مجال التكنولوجيا مدى التأثير الإيجابي على المدى الطويل، حيث انخفضت بشكل كبير معدلات المناولة الخاطئة إلى نسبة 63% من عام 2007 إلى عام 2023، رغم ارتفاع حركة الركاب بنسبة 111%. إلا أن صناعة النقل الجوي لا تزال تواجه تحديات، لا سيما فيما يتعلق بتزايد أحجام الأمتعة، ويعتبر المضي قدماً في أجندة التحول الرقمي في الصناعة أمراً حيوياً كما يؤكد التقرير، مع ضرورة التركيز على الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقنية رؤى المعلومات في التعامل الآلي مع الأمتعة، ويجب أن تتضمن هذه النقلة إلى الأمام أتمتة كاملة للأمتعة، وسهولة التتبع لرحلتها، والوصول إلى بياناتها بشكل سلس.
وتكشف تقارير أخرى من*سيتا عن قلق الركاب بشأن التأخير والإلغاء (32% في عام 2023)، وتقدم نحو ثلثي شركات الطيران خدمة تسليم الحقائب دون مساعدة، فيما توفر 85% من المطارات خدمة ذاتية لتسليم الحقائب، وهو ما يعكس حجم الطلب على تقنية الخدمة الذاتية لتحسين حركة مرور المسافرين. وفي الوقت نفسه، يرغب المسافرون في استخدام هواتفهم المحمولة أثناء سفرهم، ويشمل هذا استلام الحقائب، ويعتمد 32% من الركاب على معلومات جمع الحقائب التي يتم إرسالها مباشرة إلى هواتفهم المحمولة، حيث يؤدي الوصول السهل للمعلومات، ومتابعة مسار الأمتعة من قبل المسافرين إلى تشجيع المزيد من استخدام الخدمة الذاتية الرقمية، ومنح المسافرين القدرة على التحكم في رحلتهم.
وفي الوقت الذي تتشارك فيه شركات الطيران والمطارات بيانات الأمتعة، إلا ان المجال مفتوح لتحسين هذا الموضوع، إذ تشارك 58% فقط من شركات الطيران بيانات تسليم الأمتعة، بينما تشارك 66% من المطارات بيانات تسليم الأمتعة مع شركات الطيران، ويشير تقرير سيتا لـــــ “تحليلات سيتا لتكنولوجيا المعلومات في مجال الأمتعة 2024” إلى دعوة الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) لتتبع الأمتعة بالكامل وبيانات الحالة في الوقت الفعلي كجزء من مبادرة القرار 753، ومشاركة بيانات رحلة الأمتعة، كما يشير إلى توصية مجلس المطارات الدولي إلى زيادة استخدام تقنية الخدمة الذاتية، وتوصيل البيانات في الزمن الحقيقي، من أجل تقليل التوتر والقلق لدى المسافرين.
وقال ديفيد لافوريل، الرئيس التنفيذي لشركة سيتا: “يعد تحسن معدلات المناولة الخاطئة للأمتعة في عام 2023 خبراً رائعاً للمسافرين ولقطاع الطيران، خصوصاً أن هذا يترافق مع نمو حركة المسافرين العالمية في عام 2023، والتي من المقرر أن تتضاعف بحلول عام 2040. ويمكن ان نرى بوضوح من خلال نتائج تقرير “تحليلات سيتا لتكنولوجيا المعلومات في مجال الأمتعة 2024” أن أتمتة الأمتعة هي الحل المستقبلي، مع زيادة التعاون، والمزيد من التواصل مع الركاب، والاستثمار في مجالات جديدة، مثل تقنيات الذكاء الاصطناعي ورؤى المعلومات لتكون الرحلة أكثر سلاسة. ومن خلال تجاربي الشخصية في السفر، يمكنني القول إن هذا سيكون موضع ترحيب حقاً. تعتبر هذه التقنيات ضرورية لأنها تساعدنا على جمع البيانات ودمجها ومشاركتها بشكل فعال، وهذا يعني أنه يمكننا الكشف عن رؤى مهمة تجعل عملية اتخاذ القرار أسهل وأكثر تلقائية”.
ويظهر تقرير “تحليلات سيتا لتكنولوجيا المعلومات في مجال الأمتعة 2024” انخفاضاً متواضعاً في منقطة أمريكا الشمالية على المدى الطويل في معدلات المناولة الخاطئة للأمتعة من 7.1 لكل 1000 مسافر في عام 2007 إلى 5.8 في عام 2023، وتشير الأرقام الخاصة بالولايات المتحدة إلى تحسن قوي في عام 2023 (أمريكا الشمالية: وزارة النقل -تقرير مستهلكي السفر الجوي)، حيث تراجعت معدلات المناولة الخاطئة لدى شركات الطيران الأمريكية بنسبة 9% على أساس سنوي، وذلك بفضل زيادة عدد العاملين في الخطوط الأمامية، والاستثمارات في معدات الأمتعة وتكنولوجيا المعلومات.
فيما يظهر التقرير إلى أن منطقة أوروبا شهدت أكبر انخفاض في معدلات المناولة الخاطئة للأمتعة عالمياً، حيث تراجعت من 16.6 لكل 1000 مسافر في عام 2007 إلى 10.6 في عام 2023.
وشهدت منطقة آسيا والمحيط الهادئ، معدلات منخفضة في المناولة الخاطئة للأمتعة على المدى الطويل بمعدل 3.1 لكل 1000 مسافر في عام 2007، و3.0 في عام 2023، بحسب تقرير “تحليلات سيتا لتكنولوجيا المعلومات في مجال الأمتعة 2024”. ولا يزال هذا يعكس أفضل معدل عالميا من حيث معدلات المناولة الخاطئة للأمتعة، ويعلق التقرير على المستويات المحمودة والثابتة التي تشهدها المنطقة رغم تحديات التعافي، ويسلط الضوء على نجاح الاستثمارات في رقمنة عملية مناولة الأمتعة.

أخبار ذات صلة

مصر للطيران للخطوط الجوية توقع عدداً من بروتوكولات التعاون مع جامعة هليوبوليس ومجموعة شركات سيكم القابضة للاستثمار

فندق ريكسوس مارينا أبوظبي يكشف عن مجموعته الاستثنائية من الأجنحة الجديدة كلياً

ميلز أون مي تطلق مجموعة بروتين+ الجديدة للرياضيين وعشّاق اللياقة البدنية

جزيرة الجبيل تحتفي بافتتاح سبينس .. أول متجر تجاري عالمي في سوق الجبيل”

وزيرء الصحة والطيران يتفقدان عيادات الحجر الصحي وأجهزة إزالة الرجفان القلبي المستحدثة بمطار القاهرة

إبسون تبرم شراكة مع الأيقونة الفنية العالمية شاكيرا

فندق ريكسوس بريميوم دبي يحتضن تجربةً غامرة بالفنّ بالتعاون مع استديو أحدي وشريفي

الفنادق البوتيكية هي الحلقة المفقودة في مشهد الضيافة الخليجية

آخر الأخبار
الطقس غدا.. شديد الحرارة وشبورة ورطوبة مرتفعة وزير الإسكان: ما فيش طرد لأى مواطن مصرى من قاطنى وحدات الإيجار القديم كاسبرسكي تحذر من تطور برمجيات الفدية المدعومة بالذكاء الاصطناعي Inside FunkSec: Kaspersky explores the evolution of AI-powered ransomware with password-gated capabi... الكرملين: ترامب وبوتين أجريا نقاشا مفصلا عن إيران والشرق الأوسط مصر ترفض رفض قاطع لاستمرار سياسة إثيوبيا في فرض الأمر الواقع من خلال إجراءات أحادية تتعلق بنهر النيل وزير السياحة يبحث مع أحد الشركات الصينية الرائدة في مجال البواخر السياحية سبل تطوير منتج السياحة الن... 5 وزراء ومحافظ مطروح يفتتحون فرع سلسة "جملة ماركت" بالمدينة التراثية بالعلمين الجديدة اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ونظيره السورى قرار جمهورى بتعيين أحمد سعد الشاذلي مستشاراً لرئيس الجمهورية للشئون المالية البترول تؤكد التزام شركة أديس المالكة للبارج بسرعة صرف التعويضات لأسر المتوفين والمفقودين والمصابين رئيس الوزراء يتابع مع وزير البترول مستجدات تقدم الأعمال الخاصة بتجهيز وربط وحدات التغييز المشاط: تطوير 34 جهاز مدينة في إطار مشروع تطوير وميكنة خدمات المواطنين بأجهزة المدن العمرانية الجديد... وزير الزراعة يتفقد أعمال حصر وتصنيف الأراضي الصحراوية بمنطقة "العميد" على محور وادي النطرون ـ العلمي... مصر تجدد دعمها لاستقرار الصومال خلال مشاركتها في الاجتماع الوزاري الافتراضي لمجلس السلم والأمن التاب... أسوان تنضم رسميًا إلى منظومة التأمين الصحي الشامل.. خطوة جديدة نحو تغطية صحية شاملة لكل المصريين نائب وزير الصحة يتفقد مستشفى حلوان العام ومركز أطلس.. ويوصي بإجراءات عاجلة لتقليل زمن انتظار المواطن... وزيرا الإسكان والزراعة يتفقدان محطة التجارب البحثية لتحلية مياه البحر حذر في أسواق الذهب وترقب بيانات الوظائف الأمريكية «الغرف العربية»: العالم يواجه فجوة تمويلية تقدر بنحو 4.2 تريليون دولار لتحقيق أهداف التنمية المستدام...