الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

تقرير: 75% من فرق المبيعات في الإمارات تستخدم الذكاء الاصطناعي

 أصدرت سيلزفورس، الشركة الرائدة عالمياً في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء، اليوم تقرير “حالة المبيعات” الذي يتضمن أفكار 5,500 مختصاً في مجال المبيعات من 27 دولة من ضمنهم 100 من دولة الإمارات العربية المتحدة.

ويسلط التقرير الضوء على كيفية قيام فرق المبيعات بموازنة التطورات التقنية وبناء علاقات موثوقة مع العملاء خلال سعيهم لتحقيق النمو في السوق الزاخر بالمنافسة.

وفيما يلي أبرز النتائج التي توصل إليها التقرير:

  • مندوبو المبيعات يواجهون صعوبات في إيجاد الوقت لتلبية تطلعات العملاء. تعتبر التوقعات المتغيرة للعملاء التحدي الأول أمام فرق المبيعات حول العالم التي تواجه صعوبات في توفير الوقت اللازم للتواصل مع العملاء.
  • يقضي مندوبو المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة نحو 27% فقط من أوقات عملهم الأسبوعية في التواصل مع العملاء.
  • 54% من المختصين في المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة أشاروا إلى أن تغير توقعات العملاء أصبح أكثر صعوبة مقارنة بالعام الماضي، فيما أشار 13% فقط إلى أنه كان أقل صعوبة.
  • تنامي تبني الذكاء الاصطناعي، إلا أن الفجوات المتعلقة بالثقة والبيانات لا تزال قائمة. تزداد مستويات اعتماد الذكاء الاصطناعي وذلك مع سعي الفرق لتحقيق المزيد من الإنتاجية والتخصيص، ولكن المخاوف المتعلقة بالتكامل والأمن وانعدام ثقة العملاء تسلط الضوء على حقيقة أن الإمكانات الكاملة التي تتيحها هذه التكنولوجيا لم تظهر إلى الآن.
  • 75% من فرق المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة قامت بتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل كامل أو أنها تقوم حالياً باختباره، فيما تقوم 22% من الفرق بتقييم هذه التكنولوجيا.
  • تتمثل أبرز فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة في دقة التنبؤات.
  • تعد الرقابة البشرية غير الكافية من أبرز العقبات التي تواجه فرق المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • معدلات استبقاء الموظفين تشهد ارتفاعاً على الصعيد العالمي. مع الضيق الذي تشهده أسواق العمل، فإن موظفي المبيعات يحتفظون بمواقعهم بدرجة كبيرة. على الصعيد العالمي، أشارت الفرق إلى معدل دوران وسطي للموظفين بلغ 18% خلال الأشهر الـ12 الماضية، منخفضاً عن الرقم السابق المسجل في عام 2022 والبالغ 25%. ولكن معدل استبقاء الموظفين يميل إلى التباين بحسب المناطق.
  • 23% هو المتوسط التقديري لمعدل دوران الموظفين في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال العام الماضي.
  • 4% من المختصين في المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة يتطلعون إلى البحث عن فرص عمل جديدة.

وبهذه المناسبة، قال تيري نيكول، نائب الرئيس والمدير العام لشركة سيلزفورس لمنطقة الشرق الأوسط: “تحرز دولة الإمارات العربية المتحدة تقدماً كبيراً في نشر حلول الذكاء الاصطناعي، حيث تقوم غالبية فرق المبيعات الآن بنشر تطبيقات مبتكرة لتعزيز دقة التنبؤ وتقديم فوائد أخرى. ويتمثل التحدي الأطول أمداً في استخدام الذكاء الاصطناعي بنجاح لتمكين فِرق المبيعات من توفير الوقت والتركيز على بناء علاقات أقوى مع العملاء”.

أخبار ذات صلة

Realme P3 Lite الجديد رسميًا.. هاتف أنيق بإمكانيات جبارة وسعر منافس

جيتكس جلوبال 2025: جناح حكومة دبي يكشف عن حقبة جديدة من الابتكارات للمدن الذكية

“VQ Communications وCONNECT-PS تعلنان شراكة استراتيجية في جيتكس 2025 بدبي

السلع: التحرك في الضباب مع توقف تقارير التزامات المتداولين جراء الإغلاق الحكومي الأميركي

HUAWEI WATCH GT 6 Pro: أفضل ساعة ذكية في عام 2025

هيلث إنسايتس تساهم في تنفيذ مشروع ڤودافون بيزنس ومصر للطيران عبر حلول رقمية متكاملة للرعاية الصحية

جارتنر: نمو شحنات الكمبيوتر الشخصي بنسبة 8.2% خلال الربع الثالث من 2025

اورنچ مصر راعيا رسميا لبطولة البادل العالمية NEWGIZA Premier Padel 2025

آخر الأخبار
بنك مصر يتبني دورًا فاعلًا بالمساهمة في دعم دور الأيتام والمسنين بُكرة تحتفل بإطلاق أول منظومة ادخار واستثمار رقمية متوافقة مع الشريعة الإسلامية في الشرق الأوسط تفاصيل ضخ 7.4 مليارات يورو استثمارات أوروبية لمصر.. السفير أحمد ابو زيد يوضح TIGGO9 تتفوّق في اختبار التصادم الجانبي بزاوية 15 درجة خلال قمة مستخدمي علامة شيري، لترتقي بمعايير س... وزارة الطيران تنظم جولة تفقدية لمحرري شؤون قطاع الطيران بمطار سفنكس الدولي وظائف وزارة الري 2025 متاحة الآن.. تعرف على الشروط والتخصصات المطلوبة شروط الحصول على الشقق البديلة للإيجار القديم 2025 وكيفية التقديم خطوة بخطوة Realme P3 Lite الجديد رسميًا.. هاتف أنيق بإمكانيات جبارة وسعر منافس حالة الطقس غدا في مصر.. تعرف على حالة الجو و درجات الحرارة أنظمة سداد شقق بيتك في مصر 2025.. اختار الخطة المناسبة لك بسهولة وزيرة التضامن الاجتماعي تستقبل وزيرة الدولة للتعاون الدولي بدولة قطر مقبرة الملك توت عنخ آمون في حالة جيدة من الحفظ وليست معرضة للانهيار رئيس الوزراء يلتقي محافظ البنك المركزي هبوط حاد في أسعار الذهب. ومفاجأة في سعر عيار 21 الشركة السعودية المصرية للتعمير تطلق مشروع "Tierra" في التجمع السادس "مصر الخير" تتعاون مع "كير مصر" و"إنقاذ الطفولة" لتطوير قطاع العمل الأهلي مجلس الإمارات للمستثمرين بالخارج" يعتمد رؤية استراتيجية وهوية مؤسسية جديدتين لتوجيه ودعم الاستثمارات... بدء العد التنازلي لانطلاق ترايثلون تي 100 ضمن تحدي دبي للياقة البدنية 30X30 جيتكس جلوبال 2025: جناح حكومة دبي يكشف عن حقبة جديدة من الابتكارات للمدن الذكية الرقابة المالية توافق على تعيين محمد علي أبو علم عضوًا منتدبًا لشركة أكسا للتأمين مصر