تتعاون سيتا، الشركة الرائدة عالميا في تكنولوجيا النقل الجوي، مع أكسيليا لتقديم حلول رقمية جديدة للبيع بالتجزئة للمسافرين، مما يتيح تجاوز الاعتماد على الأنظمة التقليدية القديمة.
وتتيح هذه الشراكة الاستراتيجية مع أكسيليا، المزود العالمي الرائد للبرمجيات في صناعة الطيران، لشركات الطيران الانتقال إلى أنظمة البيع بالتجزئة الحديثة للمسافرين، بما في ذلك حلول المطارات غير التلامسية المعتمدة على تقنية التعرف البيومتري، مما سيساهم في رفع كفاءة العمليات وتقليل التكاليف.
ومن خلال هذه الشراكة، سيتم دمج خدمة FLX ONE Delivery من أكسيليا – جزء من منصة FLX ONE الشاملة لحلول تقديم الطلبات والعروض والمدفوعات (OOSD) – مع واجهات برمجة التطبيقات Flex المتقدمة من سيتا، مما سيُمكّن شركات الطيران من تحسين عملياتها في المطارات وتقليل الاعتماد على أنظمة التحكم في المغادرة التقليدية وتقديم تجربة شخصية وأكثر سلاسة للمسافرين، مع تقليل التكاليف.
تدعم هذه الخطوة مبادرة تقديم الطلبات والمدفوعات والتسليم (OOSD) التابعة للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) الرامية إلى تعزيز تجربة رقمية سلسة تركز على العميل، حيث ستركز الشراكة على دمج الأنظمة التجارية من أكسيليا مع نقاط التعامل مع المسافرين التي تقدمها سيتا، سواء داخل المطارات أو خارجها.
وقالت ناتالي ألتويج، نائب الرئيس الأول للمطارات لدى سيتا: “إن تزايد التوقعات الرقمية بين المسافرين، إلى جانب الطلب على تجارب سفر أكثر تخصيصًا، يظهر الحاجة إلى أنظمة متكاملة حديثة ومرنة. تمثل هذه الشراكة مع أكسيليا خطوة مهمة في التزامنا بدفع التحول الرقمي في مجال البيع بالتجزئة داخل صناعة الطيران. ومن خلال دمج التقنيات يمكننا الاستفادة من خبرتنا الواسعة في الصناعة لتحقيق مستقبل أكثر كفاءة وتركيزًا على المسافرين، وتمكين شركات الطيران من تقديم تجربة سفر أكثر تخصيصًا وسلاسة للمسافرين، مما يحدد معايير جديدة في كيفية خدمة العملاء وإدارة العمليات.”
وتعتبر الأنظمة القديمة مثل أنظمة خدمات المسافرين (PSS) وأنظمة التحكم في المغادرة (DCS) جزءاً أساسياً من عمليات شركات الطيران، إلا أنها تُعد اليوم عقبة أمام الابتكار نظراً لتعقيدها وعدم مرونتها، حيث تسعى الصناعة لتحقيق كفاءة تشغيلية أكبر وتقديم تجربة مسافر شخصية ومحسنة.
وأضاف سام جيليلاند، الرئيس التنفيذي لشركة أكسيليا: “يسعدنا التعاون مع سيتا من خلال حل FLX ONE Delivery ودمجه مع تجارب المطار وقدرات التسليم التي تتميز بها سيتا، حيث أصبح لدى شركات الطيران مرونة أكبر مع أكسيليا لتوسيع قدرات البيع بالتجزئة الخاصة بها، من تقديم الطلبات إلى المطارات، ومن خلال FLX Delivery الذي يعتمد على تقنيات سيتا المتقدمة وقدراتها المتميزة في المطارات. تجسد هذه الشراكة الطبيعة المفتوحة لمنصة أكسيليا وتمكننا من تقديم حلول FLX ONE OOSD الشاملة والمخصصة لشركات الطيران، مما يمنحها القدرة على التحكم في تحولها إلى نظام حديث للبيع بالتجزئة”.
