الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

متجر 6 ستريت يتعاون مع Gupshup للاستفادة من مزايا التسويق التحاوري

كشفت علامة 6 ستريت، المتجر الإلكتروني الرائد على مستوى المنطقة في مجال الأزياء، عن تحقيق عائد كبير على الإنفاق الإعلاني بنسبة تتراوح بين 5 و8 أضعاف، من خلال الشراكة مع Gupshup، المنصة الرائدة عالمياً في مجال الذكاء الاصطناعي التحاوري. ويسلط هذا الإنجاز الضوء على القدرة التحويلية للتسويق المخصص والقائم على الفئات عبر المنصات الفعالة مثل واتساب.

وساهمت قدرات المنصة، مثل اكتشاف المنتجات وتوصيات البيع الإضافي، في تمكين العلامة التجارية من تقديم تجارب تسوق مخصصة ومميزة. وساهمت الحملات الآلية على المنصة، التي تستند إلى سلوك المتسوقين، في زيادة نسبة استرداد عربة التسوق بمقدار 5 أضعاف ونسبة حداثة عمليات الشراء بمقدار 8%، وذلك بين أوساط العملاء النشطين للشركة.

وتدرك 6 ستريت أهمية تطبيق منهجية تسويق قائمة على التحاور، بالتوازي مع تراجع دور الإشعارات التقليدية بسبب تحديثات الخصوصية المتطورة على الأجهزة العاملة بنظاميّ أندرويد وآي أو إس. وفي ضوء ذلك، اعتمدت على تطبيق واتساب كمنصة جديدة، مما سمح لمتجر الأزياء بالوصول إلى 97% من قاعدة عملائه.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال هيتش مالهوترا، رئيس قسم التسويق لدى 6 ستريت: “فتح التسويق التحاوري آفاقاً جديدة في التواصل مع عملائنا، حيث يتيح لنا تطبيق واتساب الوصول إلى الأشخاص الذين لا يتفاعلون مع الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. ويسمح لنا التعاون مع Gupshup بإنشاء تجارب مخصصة لشرائح مختلفة من العملاء، سواء من خلال إعادة العملاء إلى التفاعل أو تعزيز الصلة مع المتسوقين الأكثر ولاءً. وأصبح بإمكاننا الوصول إلى العملاء بشكل أسرع واستقطاب المزيد من المشترين، بفضل مزايا التسويق المخصص والرسائل الآلية، وهو ما يظهر جلياً في النقلة النوعية التي تشهدها أعمالنا وتجارب التسويق لدينا”.

وتندرج 6 ستريت ضمن مجموعة أباريل، وهي مجموعة تجزئة عالمية متخصصة بالأزياء وأسلوب الحياة المعاصر. ونجحت العلامة في توفير أكثر من 1,200 علامة تجارية عالمية للمستهلكين في منطقة الشرق الأوسط، كما تعتمد أسلوباً متعدد القنوات في التسويق وتطوير كيفية وصولها إلى عشاق الموضة في دولة الإمارات، بالاستفادة من منصة السحابة الحوارية الخاصة بشركة Gupshup، وهو ما تجاوز حدود الاعتماد على الرسائل الترويجية عبر تطبيق واتساب.

وتستخدم 6 ستريت الآن تقنية متطورة من الرسائل المخصصة، تعتمد على توقيت وصول الرسائل على القناة التي ينشط فيها العميل، الذي يتلقى تذكيراً لطيفاً ومخصصاً على واتساب عندما يتخلى عن عربة التسوق المليئة بأحدث الإكسسوارات. وعلى سبيل المثال، يتم إرسال إشعار على الفور إلى الشخص الذي لا يستكمل شراء حذائه المفضل.

ومن جانبه، قال بيرود شيث، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Gupshup: “أصبح التسويق التحاوري ضرورة استراتيجية لنمو تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، مع اعتماد منصة واتساب بشكل شبه كامل في منطقة الشرق الأوسط. ونعمل في Gupshup على التوفيق بين هذا الانتشار وتقنيات التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بهدف تمكين متاجر التجزئة مثل 6 ستريت من إنشاء تجارب تسوق مخصصة وعلى نطاق واسع. ونثق بدور التسويق التحاوري في رسم ملامح تجارة التجزئة، وهو ما يظهر جلياً في النتائج التي حققناها”.

ويعكس توسيع عمليات Gupshup في الشرق الأوسط تنامي الاعتماد على تفاعل العملاء المدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي. وتقدم الشركة مجموعة واسعة من الحلول التحاورية، بدءاً من تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية ووصولاً إلى الخدمات المصرفية والمالية والتأمين والعقارات، وتتوافق هذه الحلول مع العديد من المبادرات الهامة، مثل خطة دبي السنوية لتسريع تبني استخدامات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والتي أطلقتها حكومة الإمارات العربية المتحدة. كما وسعت الشركة مؤخراً حضورها في المملكة العربية السعودية، حيث افتتحت مكتباً جديداً لدعم الشركات في جميع أنحاء المملكة.

أخبار ذات صلة

Harry Potter™: The Exhibition يفتح أبوابه أمام الضيوف في جزيرة السعديات في أبوظبي

أجواء السعودية تسجل أرقامًا قياسية في موسم حج 1446هـ

جناح “منصة للتوزيع” في “المدينة المنورة للكتاب” يعبق بروح التجربة الأدبية والثقافية الإماراتية

صندوق أبوظبي للتنمية يشارك في افتتاح مركز الصحة الرقمية الأردني “المستشفى الافتراضي”

«مالية عجمان» ترفد كفاءاتها البشرية بـ730 ساعة تدريبية في النصف الأول من 2025

“آرتدوم” تطلق معرض تصميم فريد من نوعه في الرياض، يقدّم مصممين عالميين يظهرون لأول مرة في الشرق الأوسط

“تسوق واربح” تعود بمنحة “مـدهش” التعليمية بقيمة 200,000 درهم بمناسبة العودة إلى المدارس

أكاديمية SRMG وقناة الشرق تستضيفان ورشة عمل رائدة في مجال الاتصال بالشراكة مع “آبكو” وجامعة كولومبيا

آخر الأخبار
الرئيس السيسي يتلقى اتصالًا هاتفيا من رئيس وزراء المملكة المتحدة رئيس الوزراء يلتقى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لمتابعة عدد من ملفات عمل الوزارة جيش الاحتلال: أكملنا موجة هجمات على مواقع لحزب الله في البقاع وجنوب لبنان الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية تعلن إطلاق أول إطار تنظيمي وطني للإنعاش القلبي الرئوي (CPR) وزير الخارجية يشارك في جلسة حوارية بمركز الدراسات الاستراتيجية والدولية في واشنطن وزارة السياحة والآثار تطلق مسابقة لهواة التصوير الفوتوغرافي قناة السويس تفتتح محطة مياه 26 يوليو بمحافظة الإسماعيلية وزير البترول يبحث مع "السويدي إليكتريك" مستجدات مشروع مجمع الصناعات الفوسفاتية بالعين السخنة وزير قطاع الأعمال العام ومحافظ الإسكندرية في جولة ميدانية موسعة بمنطقة المعمورة Powering the Future of Mobility: Mohamed Yousuf Naghi Motors and alfanar Partner to Deliver Seamless... بنك بيت التمويل الكويتي – مصر يحقق 1.807 مليار جنيه أرباح مُجمعة خلال النصف الأول من 2025 شراكة بين الناغي للسيارات و"الفنار" لتقديم حلول شحن منزلي سلسة للسيارات الكهربائية في  السعودية LG Egypt Launches a New Phase of Its “Better Home” Initiative in Al Beheira to Improve Living Condit... إل جي مصر تطلق مرحلة جديدة من مبادرة “Better Home” في البحيرة لتحسين بيئة السكن قريبًا.. بدء تشغيل وحدة غرب المطار لطب الأسرة بأكتوبر الجديدة ومجلس الأمناء يعيد تشكيل لجنة الصحة قناوي: يدعو لتطبيق سياسة تسعير موحدة تعتمد على متوسط التكلفة ICCROM and Fabbrica di San Pietro Forge New Alliance to Empower African Youth in Heritage Conservati... سامسونج تستعرض مستقبل الذكاء الاصطناعي بإطلاق أحدث أجهزتها المنزلية في السوق المصري "ثروة للتأمين" قصة نجاح تتجسّد برؤية أحمد خليفة لتصبح من أسرع شركات التأمين نموًا في مصر ضمن إستراتج... واصل أبو يوسف: منظمة التحرير الإطار الشرعي الوحيد لتحقيق الوحدة الوطنية الفلسطينية