إذا تم سحب كارت الفيزا الخاص بك داخل ماكينة ATM، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات لاسترداده. إليك الطريقة:

1. راجع شاشة ماكينة الـ ATM:

• في بعض الأحيان، تعرض ماكينات الـ ATM رسالة تفيد بأن الكارت قد تم سحبه.
• إذا كنت لا ترى رسالة واضحة، تحقق مما إذا كانت الماكينة قد أصدرت بطاقة أخرى أو إذا كان هناك إشعار يفيد بأن المعاملة لم تكتمل.

2. التواصل مع البنك أو الجهة المشغلة:

• إذا تم سحب الكارت ولم يتم إعادته، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه أو الجهة المشغلة للماكينة. يوجد عادة رقم هاتف مكتوب على الماكينة أو بطاقة الصراف الآلي.
• قد تتمكن من استرداد كارتك خلال ساعات العمل الرسمية للبنك.

3. تقديم تفاصيل الحادث:

• عندما تتواصل مع البنك أو الجهة المشغلة، تأكد من توفير كافة التفاصيل المتعلقة بالحادثة:
  • مكان سحب الكارت (اسم الفرع أو عنوان الماكينة).
  • الوقت الذي حدث فيه سحب الكارت.
  • رقم الكارت إذا كان موجودًا.

4. التحقق من الحالة:

• في حال تم سحب الكارت بسبب عطل أو خطأ في الماكينة، قد يتم الاحتفاظ به لدى البنك. عادةً ما يتم فحص الحادث، وقد يستغرق الأمر من بضعة أيام إلى أسبوع لاسترداد البطاقة.

5. زيارة الفرع إن لزم الأمر:

• إذا لم تتمكن من استرداد كارتك عبر الهاتف أو في حال كان هناك تأخير في إرجاعه، قم بزيارة الفرع الذي تم سحب الكارت منه أو فرع البنك القريب.

6. إصدار بطاقة جديدة (إذا لزم الأمر):

• • في حال لم تتمكن من استرداد الكارت أو تم فقدانه بشكل نهائي، يمكنك طلب إصدار بطاقة جديدة من البنك، وفي بعض الأحيان قد يتم تطبيق رسوم لإصدار بطاقة بديلة.

  • ملاحظات هامة:

    • حظر البطاقة: حتى يتم استعادة البطاقة أو إصدار بطاقة جديدة، يجب عليك إبلاغ البنك بحظر البطاقة القديمة لمنع أي استخدام غير مصرح به.
    • لا تشارك معلوماتك الشخصية: لا تشارك أي معلومات شخصية حساسة مع أي شخص غير موظفي البنك.
    • احفظ إيصال الخدمة: احتفظ بإيصال الخدمة الذي يثبت بلاغك عن فقدان البطاقة.

    نصائح إضافية:

    • تحقق من الماكينة قبل استخدامها: تأكد من أن الماكينة تعمل بشكل صحيح وأن فتحة إدخال البطاقة خالية من أي عوائق.
    • لا تترك بطاقتك في الماكينة: بعد الانتهاء من المعاملة، تأكد من سحب بطاقتك قبل مغادرة الماكينة.
    • حافظ على رقم خدمة العملاء: احفظ رقم خدمة عملاء البنك في هاتفك لحالات الطوارئ.

    باتباع هذه الخطوات، ستتمكن من استعادة بطاقتك في أسرع وقت ممكن.

    ملاحظة: قد تختلف الإجراءات التفصيلية قليلاً من بنك لآخر، لذا تأكد من اتباع تعليمات البنك الخاص بك.