الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

Jumia Ushers in a New Era of Personalized Experience for Customers With MoEngage

Jumia, a leading pan-African E-commerce platform, has partnered with MoEngage to fulfill its mission of elevating customer experience across its diverse customer base.

In line with its vision, Jumia’s focus was to upgrade to an engagement platform that allowed them to have a comprehensive view of their customers, reach them at the right time, and build an omnichannel strategy to amplify brand, product, and value offerings. This included building a single 360-degree profile for each customer and optimizing communication across channels like Emails, Push Notifications, and their app for seamless personalization.

With MoEngage, Jumia seeks to build meaningful customer engagement that their customers cherish, with a journey that transforms with their changing needs. One of the key factors that will drive this customer-centric strategy forward is that Jumia will be able to ensure they not only attract but also retain their customer base amid fierce competition.

Jumia’s rapid growth over the past two years made it essential for it to find the right tools and partnerships to support its goals. MoEngage’s proven segmentation, personalization, and analytics capabilities with leading global brands and a capable regional support team made the choice easy.

Speaking about the reasons for choosing MoEngage, Fatma Hamdi, Group Director – Growth, Jumia, stated, “We chose MoEngage because we needed a flexible partner to tackle the unique challenges of our fast-paced, technology-first brand. This partnership is empowering us to enhance our offerings by helping create a unified customer view while respecting the data protection laws. This will enable us to build deeper brand-customer relationships and drive key business outcomes like retention and customer lifetime value. We’re excited about the growth opportunities MoEngage offers us as we continue to scale and personalize our engagement strategies.”

Commenting further on what this partnership holds, Kunal Badiani, Regional Vice President – Growth and Strategy at MoEngage, stated, “I am delighted to explore the depths of this fruitful partnership with a brand like Jumia, and I’m confident that we’ll be able to contribute meaningfully to the fast pace of growth the brand has set for itself. MoEngage has a proven track record in supporting global retail brands with personalized, omnichannel engagement capabilities and offers unparalleled customer support that aids brands in building superior customer experiences. We’re delighted that Jumia trusted MoEngage with this mission.”

 

Related Posts

MANEAST Enters Egypt’s Auto Market as Official SOUEAST Agent

Green Investments launches “B.almetr” – the safe haven for fractional real estate investment in Egypt

Ishraq Hospitality Announces Key Leadership Promotions to Drive Strategic Growth

Expo City Dubai Announced as the Official Business Community Partner of The Final Pitch

Maximum Daily Cash Withdrawal Limit from Banks Increases to EGP 500,000

Kaspersky wins three SE Labs® Security Awards

CX Evolve UAE 2025: The Region’s Ultimate Customer Experience Gathering Returns!

INTESA SANPAOLO NAMED BEST EUROPEAN FINANCIAL INSTITUTION FOR INVESTOR AND ANALYST RELATIONS BY IR IMPACT

آخر الأخبار
وزير الاتصالات: خدمات الإنترنت تعافت جزئيًا وعودتها كاملة خلال ساعات وزير الشئون النيابية: صرف تعويضات لأسر شهداء ومصابى حريق سنترال رمسيس ليمفي توسّع خدماتها للدفع الدولي إلى مصر، مستهدفةً سوق تحويلات بقيمة 29.6 مليار دولار رئيس الوزراء يبحث مع نظيره القطري دعم الاستثمارات المشتركة وزير الكهرباء والمدير التنفيذي لهيئة الدولة للطاقة النووية الروسية "روسآتوم" يتفقدان سير العمل فى مش... وزير البترول يجري زيارة إلى غرفة العمليات بشركة "أوسوكو" بجبل الزيت بخليج السويس وزير الصحة يلتقي السفير الباكستاني لبحث التعاون في مبادرات الصحة العامة ومكافحة الأمراض الوبائية الصحة: إطلاق المؤتمر العلمي السنوي لنظم الغذاء لمواجهة التحديات الصحية اتصال هاتفى بين وزير الخارجية والممثلة العليا للشئون الخارجية والسياسة الأمنية للاتحاد الأوروبى وزير الثقافة يوجّه بمراجعة شاملة لكافة إجراءات الأمان والسلامة والحماية المدنية في المنشآت الثقافية 18 يوليو.. أول حفل لحسام حبيب في السعودية بموسم جدة رئيس جامعة أسيوط يبحث أوجه التعاون مع المكتب الكويتي للمشروعات الخيرية بالقاهرة ڤودافون مصر: بنية تحتية قوية وخطة طوارئ جاهزة وتعويض للعملاء المتأثرين أفضل الشهادات الادخارية في بنك مصر وأسعار الفائدة عليها MANEAST Enters Egypt’s Auto Market as Official SOUEAST Agent شركة MANEAST تستهل انطلاقها في السوق المصري بالحصول على وكالة سيارات SOUEAST رئيس اتحاد بنوك مصر يؤكد انتظام العمل داخل فروع البنوك رغم تأثر بعض الخدمات "الإنماء": يطرح صكوك داخل وخارج السعودية بحد أدنى 200 ألف دولار للاكتتاب "بنك الرياض" يطرح شهادات ائتمان بعائد سنوي 6.2 % عملات الأسواق الناشئة ترتفع ترقبا لمفاوضات الرسوم الجمركية