الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

Jumia Ushers in a New Era of Personalized Experience for Customers With MoEngage

Jumia, a leading pan-African E-commerce platform, has partnered with MoEngage to fulfill its mission of elevating customer experience across its diverse customer base.

In line with its vision, Jumia’s focus was to upgrade to an engagement platform that allowed them to have a comprehensive view of their customers, reach them at the right time, and build an omnichannel strategy to amplify brand, product, and value offerings. This included building a single 360-degree profile for each customer and optimizing communication across channels like Emails, Push Notifications, and their app for seamless personalization.

With MoEngage, Jumia seeks to build meaningful customer engagement that their customers cherish, with a journey that transforms with their changing needs. One of the key factors that will drive this customer-centric strategy forward is that Jumia will be able to ensure they not only attract but also retain their customer base amid fierce competition.

Jumia’s rapid growth over the past two years made it essential for it to find the right tools and partnerships to support its goals. MoEngage’s proven segmentation, personalization, and analytics capabilities with leading global brands and a capable regional support team made the choice easy.

Speaking about the reasons for choosing MoEngage, Fatma Hamdi, Group Director – Growth, Jumia, stated, “We chose MoEngage because we needed a flexible partner to tackle the unique challenges of our fast-paced, technology-first brand. This partnership is empowering us to enhance our offerings by helping create a unified customer view while respecting the data protection laws. This will enable us to build deeper brand-customer relationships and drive key business outcomes like retention and customer lifetime value. We’re excited about the growth opportunities MoEngage offers us as we continue to scale and personalize our engagement strategies.”

Commenting further on what this partnership holds, Kunal Badiani, Regional Vice President – Growth and Strategy at MoEngage, stated, “I am delighted to explore the depths of this fruitful partnership with a brand like Jumia, and I’m confident that we’ll be able to contribute meaningfully to the fast pace of growth the brand has set for itself. MoEngage has a proven track record in supporting global retail brands with personalized, omnichannel engagement capabilities and offers unparalleled customer support that aids brands in building superior customer experiences. We’re delighted that Jumia trusted MoEngage with this mission.”

 

Related Posts

MPC decides to maintain key policy rates

EXPERIENCE FAIRMONT GOLD AT FAIRMONT DOHA, WHERE EXCEPTIONAL LUXURY IS PERSONALLY TAILORED

Governor of the Central Bank of Egypt Hosts Governor of the People’s Bank of China and Witness Signing of Three Memoranda of Understanding for Joint Cooperation

Saudi Arabia to Host 8th Global Health Exhibition in Riyadh, Spotlighting Investment and Innovation

Turkish Airlines is the Best Airline in Europe for the Tenth Time

Valu Receives Initial Approval from the Central Bank of Jordan to Launch Operations

Turkish Airlines is the Best Airline in Europe for the Tenth Time

Governor of the Central Bank of Egypt Hosts a Delegation from the European Bank for Reconstruction and Development to Explore Areas of Joint Cooperation

آخر الأخبار
محافظ البنك المركزي المصري يوقع مذكرة تفاهم مع نظيره الصيني لتعزيز التعاون المشترك بين الجانبين وزير الصحة يتابع مؤشرات الأداء بمستشفى العلمين النموذجي ويبحث التوسع في تنفيذ مشروعات السياحة الصحية التربية والتعليم تعلن فتح باب التقدم لمدارس التكنولوجيا التطبيقية والتعليم المزدوج ومراكز التميز هيئة الاعتماد والرقابة الصحية تطلق برنامجا تدريبيا لتأهيل مراجعين جدد استعدادًا للمرحلة الثانية من ا... وزير الإسكان يتابع موقف تنفيذ عددٍ من المشروعات السكنية والخدمات الملحقة بها بمدينة العبور الجديدة وزير الخارجية والهجرة يجرى اتصالًا هاتفيًا مع وزير خارجية ألمانيا - وزير الإسكان يتابع إجراءات تشغيل منطقة الأعمال المركزية بالعاصمة الإدارية الجديدة وزير الصناعة يجري جولة تفقدية موسعة بمشروعات مينائي الإسكندرية والدخيلة وزير الري يشهد فعاليات ورشة عمل "الإعداد لتحديث الكود المصري للري والصرف" الزراعة" تعلن ارتفاع الصادرات الزراعية المصرية إلى 5.8 مليون طن حتى الآن وزير التموين يلتقي مديرة المعهد الوطني للمترولوجيا والجودة والتكنولوجيا في البرازيل عمرو دياب يشعل حفل غنائي كبير ضمن فعاليات موسم جدة 2025 ياسمين الخطيب توجه رسالة لعمرو دياب ديانا هشام تحتفل بتخرجها وتوجه رسالة لـ أشرف زكي الزمالك يبدأ تجاربه الودية بمواجهة أورانج استعدادًا للموسم الجديد أشرف حكيمى يقترب من إنجاز تاريخى فى كأس العالم للأندية مواعيد مباريات اليوم الجمعة والقنوات الناقلة أسعار الذهب فى مصر اليوم الجمعة أسعار العملات في مصر اليوم الجمعة أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الجمعة