الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

Jumia Ushers in a New Era of Personalized Experience for Customers With MoEngage

Jumia, a leading pan-African E-commerce platform, has partnered with MoEngage to fulfill its mission of elevating customer experience across its diverse customer base.

In line with its vision, Jumia’s focus was to upgrade to an engagement platform that allowed them to have a comprehensive view of their customers, reach them at the right time, and build an omnichannel strategy to amplify brand, product, and value offerings. This included building a single 360-degree profile for each customer and optimizing communication across channels like Emails, Push Notifications, and their app for seamless personalization.

With MoEngage, Jumia seeks to build meaningful customer engagement that their customers cherish, with a journey that transforms with their changing needs. One of the key factors that will drive this customer-centric strategy forward is that Jumia will be able to ensure they not only attract but also retain their customer base amid fierce competition.

Jumia’s rapid growth over the past two years made it essential for it to find the right tools and partnerships to support its goals. MoEngage’s proven segmentation, personalization, and analytics capabilities with leading global brands and a capable regional support team made the choice easy.

Speaking about the reasons for choosing MoEngage, Fatma Hamdi, Group Director – Growth, Jumia, stated, “We chose MoEngage because we needed a flexible partner to tackle the unique challenges of our fast-paced, technology-first brand. This partnership is empowering us to enhance our offerings by helping create a unified customer view while respecting the data protection laws. This will enable us to build deeper brand-customer relationships and drive key business outcomes like retention and customer lifetime value. We’re excited about the growth opportunities MoEngage offers us as we continue to scale and personalize our engagement strategies.”

Commenting further on what this partnership holds, Kunal Badiani, Regional Vice President – Growth and Strategy at MoEngage, stated, “I am delighted to explore the depths of this fruitful partnership with a brand like Jumia, and I’m confident that we’ll be able to contribute meaningfully to the fast pace of growth the brand has set for itself. MoEngage has a proven track record in supporting global retail brands with personalized, omnichannel engagement capabilities and offers unparalleled customer support that aids brands in building superior customer experiences. We’re delighted that Jumia trusted MoEngage with this mission.”

 

Related Posts

PSG president Nasser Al-Khelaïfi’s kind gesture towards young fan goes viral during Club World Cup semi-final

EC-Council Releases CEH Hall of Fame 2025 Industry Report

Governor of the Central Bank of Egypt Signs Memorandum of Understanding with Chinese Counterpart to Promote Mutual Cooperation

MPC decides to maintain key policy rates

EXPERIENCE FAIRMONT GOLD AT FAIRMONT DOHA, WHERE EXCEPTIONAL LUXURY IS PERSONALLY TAILORED

Governor of the Central Bank of Egypt Hosts Governor of the People’s Bank of China and Witness Signing of Three Memoranda of Understanding for Joint Cooperation

Saudi Arabia to Host 8th Global Health Exhibition in Riyadh, Spotlighting Investment and Innovation

Turkish Airlines is the Best Airline in Europe for the Tenth Time

آخر الأخبار
"المصرية للاتصالات" تعلن تعويضات لعملائها بعد تعطل الخدمات الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس غدًا السبت المشاط: نُثمن الدور الفاعل للسفير جاريث بايلي في دفع العلاقات الاقتصادية المصرية البريطانية على مدار... محافظة القاهرة تعلن بدء شركة المقاولون العرب إعادة تأهيل مبنى سنترال رمسيس الدوري الألماني يهنئ أحمد صلاح حسنى بعيد ميلاده: صاحب لمسة فنية خاصة "فيديو" "مصر الخير"و"تكامل لحياة أفضل للتنمية المستدامة" تناقشا دور المشروعات الصغيرة في خدمة أهداف التنمية ... «الملاذ الآمن»: الفضة تقفز بقوة وسط اضطرابات عالمية وآمال خفض الفائدة.. لتسجل أعلى مستوى في 13 عامًا "ديلي الصينية" تضخ 200 مليون دولار لإنشاء أكبر مصنع للأدوات المكتبية في الشرق الأوسط "المقاولون العرب" تبدأ إعادة تأهيل سنترال رمسيس بتوجيهات من رئيس الوزراء مالية عجمان تثري "صيفنا سعادة 2025" ببرامج تفاعلية تعزز المهارات والقيم المجتمعية PSG president Nasser Al-Khelaïfi’s kind gesture towards young fan goes viral during Club World Cup s... ٦٠ مليون و٣٦٥ ألف جنيه حصيلة البيع بجلسة مزاد ١٠ يوليو ٢٠٢٥ لسيارات وبضائع جمارك بورسعيد دمياط مجموعة موانئ أبوظبي تتعاون مع "منتدى المعادن الأساسية" لتعزيز سلسلة التوريد العالمية ودفع عجلة النمو... EC-Council Releases CEH Hall of Fame 2025 Industry Report "جميل موتورز" تطلق سيارة "GS4 Max" الجديدة كليًا لأول مرة فى السوق المصرية أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع منتدى مصر للتعدين 2025 يستعرض دور مصر المتصاعد كمركز عالمي للاستكشاف والتعدين محمد عبد المعز: يتحدث عن كيفية إيجاد مزايا تنافسية فريدة للمباني الإدارية بالعاصمة الإدارية غدًا.. حفل آمال ماهر ووليد توفيق في مهرجان مراسي" ليالي مراسي" فيلم أحمد وأحمد يحقق 26 مليون جنيه خلال 9 أيام عرض بالسينمات