الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

جارتنر: أكثر من 20% من تطبيقات أماكن العمل ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مرنة للعاملين بحلول عام 2028

أشار بحث حديث لشركة جارتنر إلى أن أكثر من 20% من تطبيقات أماكن العمل الرقمية ستقوم باستخدام خوارزميات مخصصة معززة بالذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مرنة للعاملين بحلول عام 2028.

وكان العاملون في المجال الرقمي الذين يشعرون بالرضا إزاء تطبيقات العمل أكثر ميلاً بثلاثة أضعاف تقريباً لتقديم إنتاجية أكبر مقارنة بأولئك غير الراضين. وعلى الرغم من ذلك، فقد أظهر استطلاع لشركة جارتنر شمل 5,141 موظفاً وتم إجراؤه خلال الفترة ما بين شهري أبريل ويوليو 2024، أن 23% من العاملين في المجال الرقمي كانوا راضين تماماً عن تطبيقات العمل التي يستخدمونها خلال عام 2024، في انخفاض عن الرقم المسجل في عام 2022 والبالغ 30%.

وقال توري بولمان، نائب الرئيس للتحليلات لدى جارتنر: “يجب أن تكون التطبيقات المستخدمة في العمل سهلة الاستخدام وفعّالة كما هو الحال مع تطبيقات المستهلكين ذات الشعبية الواسعة. ويعد توفير تجربة رقمية مبسطة ومخصصة ومتعددة القنوات تعكس سهولة واتساق تطبيقات المستهلكين السائدة الأمر الذي يتطلع الموظفون إلى تحقيقه”.

وأضاف: “رغم ذلك، فقد اتسعت الفجوة بين تجربة تطبيقات المستهلكين والتطبيقات المؤسسية، إذ لا يزال هناك تطبيقات عمل متعددة تتصف بأنها معزولة وغير متسقة وغير سهلة ما يفتح المجال أمام الكثير من التحسينات التي يمكن القيام بها في هذا المجال”.

وبهدف تحسين تطبيقات أماكن العمل وردم الفجوة مع التجارب المخصصة للمستهلكين، فإنه يجب على قادة التكنولوجيا اتخاذ خمسة خطوات مباشرة:

  1. تطبيق أفضل الممارسات: التركيز على التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي لتطبيقات العمل، إذ يجب على هذه الأدوات أن تقوم بتحليل أساليب العمل من أجل تقديم أفكار مخصصة، وتحديد الأولويات، وأتمتة تدفق العمل، وكل ذلك بهدف تحسين إنتاجية كل موظف.
  2. ضمان الشفافية: توضيح كيفية عمل خوارزميات أماكن العمل الرقمية، والالتزام بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية، وتفصيل عمليات اتخاذ القرار، واتخاذ تدابير قوية متعلقة بخصوصية البيانات والأمان وذلك من أجل حماية معلومات الموظفين وتعزيز الثقة.
  3. إعطاء الأولوية لتحقيق النتائج الرئيسية: تحديد الأهداف التجارية الرئيسية مثل تحسين تجربة إيجاد حلول للعملاء خلال المكالمة الأولى، وتحديد مهام الموظفين التي ستستفيد أكثر من التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي، واستطلاع الكيفية التي يمكن من خلالها تقليل العقبات وتعزيز الإنتاجية.
  4. تحديد المتطلبات الأساسية بوضوح: يجب خلال اختيار المزودين إعطاء الأولوية للتطبيقات التي تضم واجهات مستخدم قابلة للتكيف مع الذكاء الاصطناعي، والإدارة المخصصة للمهام، والتصاميم المتمحورة حول تجربة الموظفين، وذلك من أجل توفير أدوات فعالة وسهلة الاستخدام.
  5. الرصد والتكيف: يجب القيام وبشكل دوري بتقييم فعالية التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي، وجمع الملاحظات المقدمة من قبل الموظفين، وإجراء تحسينات متواصلة لضمان توافق هذه الأدوات مع الاحتياجات دائمة التطور للموظفين والأهداف التنظيمية.

وتابع بولمان: “يمكن لمثل هذه الخوارزميات في مجال تطبيقات مكان العمل الرقمي أن تكون عوامل لإحداث تغيير جذري في الإنتاجية من خلال فهم ومراقبة سلوك العاملين وتفضيلاتهم وتفاعلاتهم السابقة وتقديم توصيات مخصصة. وتسهم مواطن قوة هذه الخوارزميات في تقديم أفكار قيّمة، وتبسيط المعلومات، وتحديد أولويات مهام العاملين، وأتمتة سير العمل من أجل توفير الوقت وتسهيل إنجاز العمل الأساسي”.

أخبار ذات صلة

“تيرن ريووردز”: منصة مجانية بالكامل لتحويل دفع الإيجار إلى تجربة رقمية ومجزية للأسر في الإمارات

التحالف من أجل الإبداع والترفيه يُحقق انتصاراً كبيراً ضد قرصنة المحتوى الرياضي بالتعاون مع السلطات المصرية

روبلوكس تطلق نظام جديد لكشف أعمار اللاعبين

أوبو تكشف عن Oppo A5i Pro 5G بمواصفات قوية وسعر منافس

وزيرا الاتصالات والعدل يشهدان احتفالية المعهد القومي للاتصالات NTI

تعرّف على سلسلة ‘Galaxy Tab S11’ من سامسونج..كل ما تحتاجه في جهاز لوحي متميز

سامسونج تكشف عن ‘Galaxy S25 FE’ بتقنيات ‘Galaxy AI’ وكاميرا احترافية لتجربة رائدة متكاملة

“بوش” و”مجموعة علي بابا” تعززان شراكتهما الاستراتيجية لتعزيز الابتكار الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي

آخر الأخبار
الإسكندرية تحتفي بافتتاح أول فروع مطعم “100 سيخ” للأكل الشرقي رئيس جمعية المطورين العقاريين يكشف أسباب التسعير المرتفع للعقارات خلال أزمة الدولار ارتفاع أسعار الذهب في التعاملات المسائية اليوم الجمعة الهيئة الوطنية للانتخابات تنفى تأجيل انتخابات مجلس النواب 2025 حافلة منتخب مصر تتوجه إلى ستاد القاهرة لمواجهة إثيوبيا موعد مباراة مصر وإثيوبيا فى التصفيات المؤهلة لكأس العالم والقنوات الناقلة وزير الموارد المائية والري يشارك في احتفالات محافظة الشرقية بعيدها القومي "تيرن ريووردز": منصة مجانية بالكامل لتحويل دفع الإيجار إلى تجربة رقمية ومجزية للأسر في الإمارات اتحاد شركات التأمين المصرية يدرس خطوات إطلاق مبادرة لنظام طبي موحد يغطي كافة العاملين في القطاع أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع كونكريت تستهدف مبيعات 10 مليارات جنيه بإطلاق مشروع «چوار ريزيدنس» في التجمع السادس" مصــر تستهجن التصريحات المنسوبة لنتيناهو بشأن رغبته في تهجير الفلسـطينيين من معبر رفح وزير الخارجية يلتقي مع رئيس جمهورية قبرص مطار العريش يستقبل الطائرة الإغاثية السعودية الـ (61) الموجهة لإغاثة الشعب الفلسطيني في التحالف من أجل الإبداع والترفيه يُحقق انتصاراً كبيراً ضد قرصنة المحتوى الرياضي بالتعاون مع السلطات ا... جولد بيليون:الذهب يحقق أكبر مكسب أسبوعي في 3 أشهر مصر تثمن اعتماد مجلس جامعة الدول العربية قرار حول "الرؤية المشتركة للأمن والتعاون في المنطقة" لأول مرة.. مصر والبحرين توقعان اتفاقية إنشاء المجلس الشبابي البحريني-المصري الغردقة تستعد لاستضافة حفل تكريم كامل أبو علي كرجل الأعمال الأفضل 2025 25 شهيدًا منذ فجر اليوم في غزة.. الاحتلال يستهدف المدنيين خلال تسلّم المساعدات