الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

جارتنر: أكثر من 20% من تطبيقات أماكن العمل ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مرنة للعاملين بحلول عام 2028

أشار بحث حديث لشركة جارتنر إلى أن أكثر من 20% من تطبيقات أماكن العمل الرقمية ستقوم باستخدام خوارزميات مخصصة معززة بالذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مرنة للعاملين بحلول عام 2028.

وكان العاملون في المجال الرقمي الذين يشعرون بالرضا إزاء تطبيقات العمل أكثر ميلاً بثلاثة أضعاف تقريباً لتقديم إنتاجية أكبر مقارنة بأولئك غير الراضين. وعلى الرغم من ذلك، فقد أظهر استطلاع لشركة جارتنر شمل 5,141 موظفاً وتم إجراؤه خلال الفترة ما بين شهري أبريل ويوليو 2024، أن 23% من العاملين في المجال الرقمي كانوا راضين تماماً عن تطبيقات العمل التي يستخدمونها خلال عام 2024، في انخفاض عن الرقم المسجل في عام 2022 والبالغ 30%.

وقال توري بولمان، نائب الرئيس للتحليلات لدى جارتنر: “يجب أن تكون التطبيقات المستخدمة في العمل سهلة الاستخدام وفعّالة كما هو الحال مع تطبيقات المستهلكين ذات الشعبية الواسعة. ويعد توفير تجربة رقمية مبسطة ومخصصة ومتعددة القنوات تعكس سهولة واتساق تطبيقات المستهلكين السائدة الأمر الذي يتطلع الموظفون إلى تحقيقه”.

وأضاف: “رغم ذلك، فقد اتسعت الفجوة بين تجربة تطبيقات المستهلكين والتطبيقات المؤسسية، إذ لا يزال هناك تطبيقات عمل متعددة تتصف بأنها معزولة وغير متسقة وغير سهلة ما يفتح المجال أمام الكثير من التحسينات التي يمكن القيام بها في هذا المجال”.

وبهدف تحسين تطبيقات أماكن العمل وردم الفجوة مع التجارب المخصصة للمستهلكين، فإنه يجب على قادة التكنولوجيا اتخاذ خمسة خطوات مباشرة:

  1. تطبيق أفضل الممارسات: التركيز على التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي لتطبيقات العمل، إذ يجب على هذه الأدوات أن تقوم بتحليل أساليب العمل من أجل تقديم أفكار مخصصة، وتحديد الأولويات، وأتمتة تدفق العمل، وكل ذلك بهدف تحسين إنتاجية كل موظف.
  2. ضمان الشفافية: توضيح كيفية عمل خوارزميات أماكن العمل الرقمية، والالتزام بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية، وتفصيل عمليات اتخاذ القرار، واتخاذ تدابير قوية متعلقة بخصوصية البيانات والأمان وذلك من أجل حماية معلومات الموظفين وتعزيز الثقة.
  3. إعطاء الأولوية لتحقيق النتائج الرئيسية: تحديد الأهداف التجارية الرئيسية مثل تحسين تجربة إيجاد حلول للعملاء خلال المكالمة الأولى، وتحديد مهام الموظفين التي ستستفيد أكثر من التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي، واستطلاع الكيفية التي يمكن من خلالها تقليل العقبات وتعزيز الإنتاجية.
  4. تحديد المتطلبات الأساسية بوضوح: يجب خلال اختيار المزودين إعطاء الأولوية للتطبيقات التي تضم واجهات مستخدم قابلة للتكيف مع الذكاء الاصطناعي، والإدارة المخصصة للمهام، والتصاميم المتمحورة حول تجربة الموظفين، وذلك من أجل توفير أدوات فعالة وسهلة الاستخدام.
  5. الرصد والتكيف: يجب القيام وبشكل دوري بتقييم فعالية التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي، وجمع الملاحظات المقدمة من قبل الموظفين، وإجراء تحسينات متواصلة لضمان توافق هذه الأدوات مع الاحتياجات دائمة التطور للموظفين والأهداف التنظيمية.

وتابع بولمان: “يمكن لمثل هذه الخوارزميات في مجال تطبيقات مكان العمل الرقمي أن تكون عوامل لإحداث تغيير جذري في الإنتاجية من خلال فهم ومراقبة سلوك العاملين وتفضيلاتهم وتفاعلاتهم السابقة وتقديم توصيات مخصصة. وتسهم مواطن قوة هذه الخوارزميات في تقديم أفكار قيّمة، وتبسيط المعلومات، وتحديد أولويات مهام العاملين، وأتمتة سير العمل من أجل توفير الوقت وتسهيل إنجاز العمل الأساسي”.

أخبار ذات صلة

جوجل تطلق أداة “Mixboard” الجديدة لتحويل الأفكار إلى لوحات إبداعية بصريا

آبل توضح حقيقة “الخدوش” على هواتف iPhone 17 Pro

تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات وبدء العمل بالمواعيد الشتوية

“علي بابا كلاود” تعلن خططاً للتوسع دولياً لدعم الجيل التالي من ابتكارات الذكاء الاصطناعي

ڤودافون مصر تحصد جائزة SHRM الماسية للتميز في التنوع والشمولية للسنة الثالثة على التوالي

“مجموعة الصافي تستعرض التحول الرقمي والبنية التحتية الذكية في ITEX العراق”

هواوي تحتفي بروّاد الذكاء الإفريقي في فعالية هواوي إفريقيا 2025

التكنولوجيا المجدَّدة تشهد تنامياً ملحوظاً بالتزامن مع توسع سوق إعادة البيع في الشرق الأوسط

آخر الأخبار
مصر والسعودية تبحثان سبل تعزيز التعاون في مجال الطيران المدني ودعم التنسيق داخل الإيكاو رئيس اقتصادية قناة السويس يلتقي وزير الاقتصاد والطاقة البافاري وشركات ألمانية لبحث التعاون المشترك أبرز أنشطة وزارة التموين خلال أسبوع أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع أبرز أنشطة وزارة العمل خلال أسبوع نيويورك تحتضن اكبر مؤتمر لاتحاد المصارف العربية في ١٠ أكتوبر المقبل «ذهب مصر» أول شركة لتجارة الذهب تعتمد من مجلس المجوهرات المسئول RJC في شمال أفريقيا مساعد رئيس هيئة الرقابة المالية يشارك مع وزارة الشباب والرياضة في قمة الشمول المالي والرقمي للشباب الطقس غدا.. أجواء خريفية وشبورة صباحا وزيرة التنمية: إزالة أدوار مخالفة في ٣ عقارات بأحياء السلام أول وعين شمس والهرم وزارة الصحة تعلن انطلاق مهرجان «100 مليون صحة» الرياضي وزير الكهرباء: من حق الشعوب أن تجني ثمار التقدم العلمي والتكنولوجي Wealth Holding announces a strategic partnership with Retaj Hotels & Hospitality ويلث هولدينج تعقد شراكة مع رتاج العالمية للفنادق والضيافة Al Dawlia Developments Investment unveils “Regents Square” at Cityscape 2025 الدولية للاستثمار العقاري تكشف عن "ريجنتس سكوير" بمعرض سيتي سكيب 2025 كجوك: نستهدف تعزيز التعاون المشترك بين مصر وألمانيا في مختلف المجالات الاقتصادية والمالية والتجارية وزير الإسكان: الأحد المقبل آخر موعد للتقديم على الطرح الثاني لإعلان "سكن لكل المصريين٧" لمنخفضي ومتو... وزيرة التضامن تتابع تداعيات حادث مصنع المحلة وتوجه بصرف مساعدات مالية لأسر الضحايا حصاد وزارة التنمية المحلية في اسبوع