الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

جارتنر: أكثر من 20% من تطبيقات أماكن العمل ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مرنة للعاملين بحلول عام 2028

أشار بحث حديث لشركة جارتنر إلى أن أكثر من 20% من تطبيقات أماكن العمل الرقمية ستقوم باستخدام خوارزميات مخصصة معززة بالذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مرنة للعاملين بحلول عام 2028.

وكان العاملون في المجال الرقمي الذين يشعرون بالرضا إزاء تطبيقات العمل أكثر ميلاً بثلاثة أضعاف تقريباً لتقديم إنتاجية أكبر مقارنة بأولئك غير الراضين. وعلى الرغم من ذلك، فقد أظهر استطلاع لشركة جارتنر شمل 5,141 موظفاً وتم إجراؤه خلال الفترة ما بين شهري أبريل ويوليو 2024، أن 23% من العاملين في المجال الرقمي كانوا راضين تماماً عن تطبيقات العمل التي يستخدمونها خلال عام 2024، في انخفاض عن الرقم المسجل في عام 2022 والبالغ 30%.

وقال توري بولمان، نائب الرئيس للتحليلات لدى جارتنر: “يجب أن تكون التطبيقات المستخدمة في العمل سهلة الاستخدام وفعّالة كما هو الحال مع تطبيقات المستهلكين ذات الشعبية الواسعة. ويعد توفير تجربة رقمية مبسطة ومخصصة ومتعددة القنوات تعكس سهولة واتساق تطبيقات المستهلكين السائدة الأمر الذي يتطلع الموظفون إلى تحقيقه”.

وأضاف: “رغم ذلك، فقد اتسعت الفجوة بين تجربة تطبيقات المستهلكين والتطبيقات المؤسسية، إذ لا يزال هناك تطبيقات عمل متعددة تتصف بأنها معزولة وغير متسقة وغير سهلة ما يفتح المجال أمام الكثير من التحسينات التي يمكن القيام بها في هذا المجال”.

وبهدف تحسين تطبيقات أماكن العمل وردم الفجوة مع التجارب المخصصة للمستهلكين، فإنه يجب على قادة التكنولوجيا اتخاذ خمسة خطوات مباشرة:

  1. تطبيق أفضل الممارسات: التركيز على التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي لتطبيقات العمل، إذ يجب على هذه الأدوات أن تقوم بتحليل أساليب العمل من أجل تقديم أفكار مخصصة، وتحديد الأولويات، وأتمتة تدفق العمل، وكل ذلك بهدف تحسين إنتاجية كل موظف.
  2. ضمان الشفافية: توضيح كيفية عمل خوارزميات أماكن العمل الرقمية، والالتزام بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية، وتفصيل عمليات اتخاذ القرار، واتخاذ تدابير قوية متعلقة بخصوصية البيانات والأمان وذلك من أجل حماية معلومات الموظفين وتعزيز الثقة.
  3. إعطاء الأولوية لتحقيق النتائج الرئيسية: تحديد الأهداف التجارية الرئيسية مثل تحسين تجربة إيجاد حلول للعملاء خلال المكالمة الأولى، وتحديد مهام الموظفين التي ستستفيد أكثر من التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي، واستطلاع الكيفية التي يمكن من خلالها تقليل العقبات وتعزيز الإنتاجية.
  4. تحديد المتطلبات الأساسية بوضوح: يجب خلال اختيار المزودين إعطاء الأولوية للتطبيقات التي تضم واجهات مستخدم قابلة للتكيف مع الذكاء الاصطناعي، والإدارة المخصصة للمهام، والتصاميم المتمحورة حول تجربة الموظفين، وذلك من أجل توفير أدوات فعالة وسهلة الاستخدام.
  5. الرصد والتكيف: يجب القيام وبشكل دوري بتقييم فعالية التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي، وجمع الملاحظات المقدمة من قبل الموظفين، وإجراء تحسينات متواصلة لضمان توافق هذه الأدوات مع الاحتياجات دائمة التطور للموظفين والأهداف التنظيمية.

وتابع بولمان: “يمكن لمثل هذه الخوارزميات في مجال تطبيقات مكان العمل الرقمي أن تكون عوامل لإحداث تغيير جذري في الإنتاجية من خلال فهم ومراقبة سلوك العاملين وتفضيلاتهم وتفاعلاتهم السابقة وتقديم توصيات مخصصة. وتسهم مواطن قوة هذه الخوارزميات في تقديم أفكار قيّمة، وتبسيط المعلومات، وتحديد أولويات مهام العاملين، وأتمتة سير العمل من أجل توفير الوقت وتسهيل إنجاز العمل الأساسي”.

أخبار ذات صلة

فيزا توقع إتفاقية شراكة مع مصر للطيران لتقديم حلول تكنولوجيا مبتكرة

ريلمى تعد المستخدمين بتجربة سلسة من خلال هواتف realme 14 5G وrealme 14T الجديدة

واتساب يتوقف عن العمل في 3 هواتف «آيفون»

إعلانات بيتال تُظهر حلول الذكاء الاصطناعي في سوق السفر العربي 2025

 وزير الاتصالات يغادر إلى طوكيو للمشاركة فى فعاليات مؤتمر “سوشى تك” SusHi Tech TOKYO 2025

اورنچ مصر تطلق منصة Orange Business Talks لبناء مستقبل رقمي أكثر ذكاءً

فيديكس تُوسّع حضورها المحلي في دولة الإمارات بالتعاون مع بريد الإمارات

فعالية “Data for Breakfast” من سنوفليك تعزّز مبادرات التحول الرقمي في السعودية

آخر الأخبار
امير هلال يرد على اتهامه بالاستيلاء على أموال العملاء وهروبه خارج البلاد الوزراء: لا علاقة لاتفاقية تطوير منطقة "كيزاد شرق بورسعيد" بالممر الملاحي لقناة السويس الدكتور جون سعد يشيد بمواد مواجهة التنمر والتحرش والعنف في قانون العمل الجديد البترول تؤكد استمرارها في اتخاذ كافة الإجراءات الرقابية والفحوصات اللازمة للتحقق من جودة المنتجات ال... وزير الاستثمار يعقد لقاءً موسعًا مع رئيسة البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية لبحث سبل دعم التعاو... "دانون مصر" ترعى أبطال أكاديمية رايت تو دريم لكرة القدم وزيرة التنمية تتابع مع قيادات الوزارة سير العمل في 16 مركز تكنولوجي بـ9 محافظات ماونتن ڤيو تحقق 10 مليارات جنيه مبيعات بعد 48 ساعة فقط من إطلاق مشروع Grand Valleys بكيان سيتي بالشر... وزير الثقافة يستقبل نظيره التركي لبحث أطر التعاون الثقافي بين البلدين Agthia Completes Riviere Acquisition, Solidifying Leadership in UAE Water Segment مجموعة أغذية تستكمل الاستحواذ على "ريفيير" وترسخ ريادتها في قطاع المياه بدولة الإمارات FedEx Expands Local Presence in the UAE in Collaboration with Emirates Post فيديكس تُوسّع حضورها المحلي في دولة الإمارات بالتعاون مع بريد الإمارات فيزا توقع إتفاقية شراكة مع مصر للطيران لتقديم حلول تكنولوجيا مبتكرة مدبولى: شركة "فيزا" تُعد واحدة من أهم شركائنا وعملائنا في مجال المدفوعات الإلكترونية الوزير: جهود كبيرة بذلتها المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية خلال العشرة أشهر الماضية للعمل على الن... الإسماعيلية للاستثمار العقاري تعقد شراكة رائدة مع جامعة كوفنتري بالقاهرة realme maintains industry leading position with upcoming launch realme 14 5G world’s first smartphon... ريلمى تعد المستخدمين بتجربة سلسة من خلال هواتف realme 14 5G وrealme 14T الجديدة مجلس الزمالك يجتمع لحسم مصير بيسيرو والبرتغالى يقود المران الجماعى