الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

جارتنر: أكثر من 20% من تطبيقات أماكن العمل ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مرنة للعاملين بحلول عام 2028

أشار بحث حديث لشركة جارتنر إلى أن أكثر من 20% من تطبيقات أماكن العمل الرقمية ستقوم باستخدام خوارزميات مخصصة معززة بالذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مرنة للعاملين بحلول عام 2028.

وكان العاملون في المجال الرقمي الذين يشعرون بالرضا إزاء تطبيقات العمل أكثر ميلاً بثلاثة أضعاف تقريباً لتقديم إنتاجية أكبر مقارنة بأولئك غير الراضين. وعلى الرغم من ذلك، فقد أظهر استطلاع لشركة جارتنر شمل 5,141 موظفاً وتم إجراؤه خلال الفترة ما بين شهري أبريل ويوليو 2024، أن 23% من العاملين في المجال الرقمي كانوا راضين تماماً عن تطبيقات العمل التي يستخدمونها خلال عام 2024، في انخفاض عن الرقم المسجل في عام 2022 والبالغ 30%.

وقال توري بولمان، نائب الرئيس للتحليلات لدى جارتنر: “يجب أن تكون التطبيقات المستخدمة في العمل سهلة الاستخدام وفعّالة كما هو الحال مع تطبيقات المستهلكين ذات الشعبية الواسعة. ويعد توفير تجربة رقمية مبسطة ومخصصة ومتعددة القنوات تعكس سهولة واتساق تطبيقات المستهلكين السائدة الأمر الذي يتطلع الموظفون إلى تحقيقه”.

وأضاف: “رغم ذلك، فقد اتسعت الفجوة بين تجربة تطبيقات المستهلكين والتطبيقات المؤسسية، إذ لا يزال هناك تطبيقات عمل متعددة تتصف بأنها معزولة وغير متسقة وغير سهلة ما يفتح المجال أمام الكثير من التحسينات التي يمكن القيام بها في هذا المجال”.

وبهدف تحسين تطبيقات أماكن العمل وردم الفجوة مع التجارب المخصصة للمستهلكين، فإنه يجب على قادة التكنولوجيا اتخاذ خمسة خطوات مباشرة:

  1. تطبيق أفضل الممارسات: التركيز على التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي لتطبيقات العمل، إذ يجب على هذه الأدوات أن تقوم بتحليل أساليب العمل من أجل تقديم أفكار مخصصة، وتحديد الأولويات، وأتمتة تدفق العمل، وكل ذلك بهدف تحسين إنتاجية كل موظف.
  2. ضمان الشفافية: توضيح كيفية عمل خوارزميات أماكن العمل الرقمية، والالتزام بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية، وتفصيل عمليات اتخاذ القرار، واتخاذ تدابير قوية متعلقة بخصوصية البيانات والأمان وذلك من أجل حماية معلومات الموظفين وتعزيز الثقة.
  3. إعطاء الأولوية لتحقيق النتائج الرئيسية: تحديد الأهداف التجارية الرئيسية مثل تحسين تجربة إيجاد حلول للعملاء خلال المكالمة الأولى، وتحديد مهام الموظفين التي ستستفيد أكثر من التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي، واستطلاع الكيفية التي يمكن من خلالها تقليل العقبات وتعزيز الإنتاجية.
  4. تحديد المتطلبات الأساسية بوضوح: يجب خلال اختيار المزودين إعطاء الأولوية للتطبيقات التي تضم واجهات مستخدم قابلة للتكيف مع الذكاء الاصطناعي، والإدارة المخصصة للمهام، والتصاميم المتمحورة حول تجربة الموظفين، وذلك من أجل توفير أدوات فعالة وسهلة الاستخدام.
  5. الرصد والتكيف: يجب القيام وبشكل دوري بتقييم فعالية التخصيص المعزز بالذكاء الاصطناعي، وجمع الملاحظات المقدمة من قبل الموظفين، وإجراء تحسينات متواصلة لضمان توافق هذه الأدوات مع الاحتياجات دائمة التطور للموظفين والأهداف التنظيمية.

وتابع بولمان: “يمكن لمثل هذه الخوارزميات في مجال تطبيقات مكان العمل الرقمي أن تكون عوامل لإحداث تغيير جذري في الإنتاجية من خلال فهم ومراقبة سلوك العاملين وتفضيلاتهم وتفاعلاتهم السابقة وتقديم توصيات مخصصة. وتسهم مواطن قوة هذه الخوارزميات في تقديم أفكار قيّمة، وتبسيط المعلومات، وتحديد أولويات مهام العاملين، وأتمتة سير العمل من أجل توفير الوقت وتسهيل إنجاز العمل الأساسي”.

أخبار ذات صلة

انطلاق فعاليات النسخة السابعة من معرض “Big 5 Construct Egypt”

كاسبرسكي تكشف عن أحدث الاتجاهات في مشهد تهديدات الأجهزة المحمولة بمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا

“محكمة استئناف القاهرة” تطلق خدمات إلكترونية جديدة

شركة فيكسد سوليوشنز تحصل على شهادة ISO/IEC 27001:2022 لنظام إدارة أمن المعلومات

شركات التكنولوجيا المصرية تبحث تعزيز الشراكة والتعاون مع السوق الأوروبي خلال مشاركتها الأولى فى “جيتكس أوروبا 2025 “

“اتصال” تؤكد من قمة الإعلام العربي بدبي: “الذكاء الاصطناعي ضرورة تنموية لا ترف تقني

أرخص أسعار التكييفات في مصر مع دخول فصل الصيف

سامسونج ترتقي بتجربة الألعاب على تلفزيونات ‘OLED’ من خلال دعم تقنية ‘NVIDIA G-SYNC’

آخر الأخبار
شيماء الهواري تحتفل بتتويج الأهلي بالدوري من داخل قناة النادي حياة مصر للمنتجات الصحية تحصل على علامة الجودة "بكل فخر صُنع في مصر" من مركز تحديث الصناعة Big 5 Construct Egypt gears up for 7th edition with over 350 exhibitors, supporting a $570 billion c... انطلاق فعاليات النسخة السابعة من معرض "Big 5 Construct Egypt" ايجكس ترعى "أكاديمية نجوم العرّاب" دعماً للشباب والرياضة وتعزيز التفاعل المجتمعي الهيمنة مستمرة.. الأهلي بطل دوري nile 2024-2025 وموسم استثنائي في الذاكرة الشيف أوركا من فندق حياة بليس الرياض تحصد الميدالية الذهبية في مسابقة طهاة الشباب الدولية 2025 كاسبرسكي تكشف عن أحدث الاتجاهات في مشهد تهديدات الأجهزة المحمولة بمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا "محكمة استئناف القاهرة" تطلق خدمات إلكترونية جديدة Inside the META mobile threat landscape: Middle East attacks rise, Africa and Turkiye remain targete... Stellantis Announces Antonio Filosa – 25-Year Veteran of the Company – to Be Its New Chief Executive... أفريقية النواب تشارك بوفد برلماني رفيع في الدورة 83 للجنة التنفيذية للاتحاد البرلماني الأفريقي "ستيلانتيس "تعين أنطونيو فيلوزا مديرًا تنفيذيًا جديدًا شركة فيكسد سوليوشنز تحصل على شهادة ISO/IEC 27001:2022 لنظام إدارة أمن المعلومات Allianz Egypt Strengthens Strategic Partnership with the Egyptian Paralympic Committee أليانز بمصر تعزز شراكتها مع اللجنة البارالمبية الدولية Standard Chartered, AUC Venture Lab and Village Capital Launch Futuremakers Women in Tech for Egypti... ستاندرد تشارترد يطلق برنامج صنّاع المستقبل "المرأة والتكنولوجيا" لرائدات الأعمال في مصر LG Egypt Launches "Better Home" Initiative Supporting Marriage Facilitation in Dakahlia Villages شركات التكنولوجيا المصرية تبحث تعزيز الشراكة والتعاون مع السوق الأوروبي خلال مشاركتها الأولى فى "جيت...