الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة الصناعة تطلق تطبيقا على الهاتف المحمول لدعم

في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين حيث يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً

 

 

ويعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد وسوف يتم قريبا اطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد .

 

وتبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني) ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة،  ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.

 

جدير بالذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.

ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول علي الرابط:

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints

 

ويتم اتباع خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي :-

ا- اضغط على ” ابدأ ” للدخول على التطبيق.

٢- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم التليفون – البريد الإلكتروني) لإنشاء حساب

٣- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي – استفسارات).

4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار – الموضوع – إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور)

٥- اضغط ” سجل ” لإرسال الشكوى أو الاستفسار

 

ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على ” بروفايل ” ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على ” متابعة

أخبار ذات صلة

دعاء اليوم السابع عشر من شهر رمضان المبارك 2025

قائمة أسعار كحك العيد 2025 في أشهر المحلات

وظائف حكومية مميزة

كيفية التقديم على وظائف الهيئة العامة للطرق والكباري 2025

متى تبدأ مواعيد حجز تذاكر قطارات عيد الفطر 2025؟

رابط الاستعلام عن نتيجة حجز شقق سكن لكل المصريين

وزير قطاع الأعمال العام يستعرض موقف مشروعات “القابضة للسياحة والفنادق”

برعاية «ريادة الأعمال».. «مستقبل وطن» يُكرم الفائزين بمسابقة الشيف الصغير وحفظة القرآن بالجيزة

أمانة مصر الجديدة “مستقبل وطن” تنظم سحورًا رمضانيًا بحضور قيادات الحزب ومحافظ القاهرة وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ

آخر الأخبار
خلال حفل افطاره السنوي... اتحاد شركات التامين يؤكد على أهمية التحول الرقمي في قطاع التأمين «آي صاغة» : الذهب يرتفع لـ 3000 دولار للأوقية وسط ترقب قرار الفيدرالي الأمريكي لتحديد مصير أسعار الف... دعاء اليوم السابع عشر من شهر رمضان المبارك 2025 سعر ومواصفات ميتسوبيشي ميراج 2025 في الأسواق ما هي أفضل شهادة ادخار للسيدات بعائد مرتفع في 2025؟ قائمة أسعار كحك العيد 2025 في أشهر المحلات كيفية التقديم على قرض نفاذ للعاطلين وأصحاب الأعمال الصغيرة الاستعلام عن المكرمة الملكية لمستفيدي الضمان 1446 طريقة الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي المطور 1446 كيفية إنشاء عقد زواج إلكتروني عبر منصة ناجز OPPO A5 Pro: المميزات والمواصفات والسعر الرسمي Vivo V50: المواصفات الكاملة وأبرز المزايا شرح معنى IPA في تطبيق إنستاباي وكيفية استخدامه خطوات فتح حساب بنكي مجاني عبر الإنترنت كيفية التقديم على وظائف الهيئة العامة للطرق والكباري 2025 متى تبدأ مواعيد حجز تذاكر قطارات عيد الفطر 2025؟ رابط الاستعلام عن نتيجة حجز شقق سكن لكل المصريين وزير قطاع الأعمال العام يستعرض موقف مشروعات "القابضة للسياحة والفنادق" برعاية «ريادة الأعمال».. «مستقبل وطن» يُكرم الفائزين بمسابقة الشيف الصغير وحفظة القرآن بالجيزة جامعة سعودية تتوصل لاكتشاف بحثي جديد في تطوير بطاريات ليثيوم خفيفة الوزن