أصدرت كراون بلازا من IHG، إحدى أكبر علامات الفنادق الفاخرة في العالم والرائدة في مجال السفر المدمج – تصدر الورقة البحثية الثانية بعنوان الريادة في مجال السفر المدمج.
يكشف التقرير عن تحوّل جذري منذ إصداره الأول عام 2022، مدفوعًا بنمط جديد من الشركات والأفراد الذين يسعون إلى مرونة أوسع تتجاوز مفهوم التوازن التقليدي بين العمل والحياة، نحو نهج شامل يُركز على النمو الشخصي، والتوازن الذهني والجسدي، وتعزيز الروابط أثناء السفر.
ولقياس مدى انتشار هذا التوجّه عالميًا، أجرت كراون بلازا استطلاعًا بالتعاون مع YouGov شمل أكثر من 12,000 شخص في السعودية والإمارات والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وألمانيا وأستراليا وسنغافورة واليابان، والهند.
وكشفت النتائج أن 70% من المشاركين في الإمارات و65% في السعودية يرون أن السفر المدمج أصبح أكثر مرونة وفائدة مقارنةً بخمس سنوات مضت، مما يؤكد أن المسافرين – لا سيّما في دول مجلس التعاون الخليجي – أصبحوا أكثر حرصًا على استغلال رحلاتهم لتحقيق أهداف شخصية أوسع. كما أظهرت الدراسة أن 30% من المشاركين في الإمارات سبق لهم خوض تجربة السفر المدمج، لترتفع هذه النسبة إلى 32% بين المشاركين في السعودية.
وقالت جينجر تاغارت، نائبة الرئيس لإدارة العلامات التجارية بقسم العلامات التجارية الفاخرة لدى مجموعة IHG للفنادق والمنتجعات: “أصبحت المرونة في مكان وزمان العمل مطلبًا أساسيًا بالنسبة للمختصين والمهنيين ، ولطالما تابعنا في كراون بلازا تطور اندماج العمل والترفيه على مدى سنوات – حيث إن السفر المدمج لم يعد مجرد توجه بل بات أسلوب حياة دائم — سواء من خلال تمديد رحلات العمل أو العمل عن بُعد أثناء السفر إلى وجهة الأحلام، أو استلهام الأفكار أثناء التنقل. ومع تطور هذا التحول وازدياد تعقيده، فإننا نحرص على الاستجابة للتغييرات والمساهمة في تشكيل مستقبل هذا التوجه من خلال تصاميم فندقية مبتكرة ومساحات اجتماعية مُنسقة وتجارب هادفة تدعم أسلوب سفر أكثر ديناميكية وإرضاءً.”
تطور السفر المدمج
تكشف الدراسة التي تحمل عنوان “الريادة في مجال السفر المدمج” عن أربعة توجهات ناشئة تقود هذا التحول:
- التطور والنمو: أصبح السفر المدمج الآن عنصرًا أساسيًا في النمو الشخصي والمهني، حيث يربط المسافرون رحلاتهم بتحسين الذات وتطوير المهارات والاستكشاف الإبداعي. وعلى عكس السفر التقليدي الذي كان يركز على الراحة والاسترخاء وحسب، يرى المسافرون اليوم أن وقت السفر هو فرصة حقيقية تعزز الإبداع والرفاه. يُعد السفر المدمج محفّزًا قويًا للإبداع، حيث يمنح الأفراد فرصة التعرّض لبيئات جديدة تلهمهم بأفكار مبتكرة. وللاستفادة من هذه التجربة بشكل أكبر، أصبح السياح في الشرق الأوسط وإفريقيا يُطيلون مدة رحلاتهم بمعدل ثلاثة أيام إضافية مقارنةً بفترة ما قبل الجائحة. وتؤكد نتائج استطلاع YouGov هذا التوجّه، حيث كشف أن الدافع الأبرز عالميًا للجمع بين العمل والترفيه أثناء السفر هو استكشاف وجهات جديدة لم تكن ضمن خططهم السابقة (40%). فمنذ القدم، كانت الرغبة في الانغماس في بيئات جديدة أحد الأسباب الرئيسية للسفر، وتلبي كراون بلازا هذه الحاجة من خلال تقديم مساحات ملهمة للاجتماعات والفعاليات. وعلى سبيل المثال، يتميّز فندق كراون بلازا دبي مارينا بمرافق اجتماعات متطورة، من بينها أول قاعة احتفالات في المارينا مضاءة بضوء النهار الطبيعي، إلى جانب مفهوم جديد في تصميم الردهة، حيث يمكن استخدامها لعقد الاجتماعات، أو العمل المشترك، أو الاسترخاء.
- التوازن بين الذهن والجسد: لم يعد مفهوم العافية مقتصرًا على العناية الذاتية، بل أصبح جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، والسفر ليس استثناءً. يشهد العالم تحولًا من الرعاية الذاتية إلى الوعي الذاتي، حيث يطالب المسافرون ببيئات تُمكّنهم من تعزيز صحتهم الذهنية والجسدية. وكشفت نتائج استطلاع YouGov أن 35% من المشاركين عالميًا يرون أن السفر المدمج يساعدهم في تبنّي عادات صحية أفضل وتقليل التوتر، فيما ارتفعت هذه النسبة إلى 41% في دولة الإمارات. ويؤكد التقرير أن التوتر أكثر شيوعًا بين الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا مقارنةً بأي منطقة أخرى، حيث تحدث 52% من الموظفين عن شعورهم بتوتر شديد في اليوم السابق للاستطلاع، مقابل 41% عالميًا. استجابةً لهذه الحاجة، اعتمدت كراون بلازا مفهوم التصميم العصري الحديث، حيث يضمن التصميم البيوفيلي الذي تتكامل فيه العناصر الطبيعية والبشرية تعزيز شعور الضيوف بالارتباط بالطبيعة. وفي كراون بلازا مسقط، يوفّر المسبح ذو الطابقين تجربة استثنائية تغمر الضيوف في المناظر الطبيعية، بينما تتيح ملاعب الاسكواش والتنس للضيوف ممارسة الرياضة وسط إطلالات خلابة على المساحات الخضراء المحيطة.
- اقتصاد السفر الشخصي الجديد: تتمحور متطلبات المسافرين الجدد حول تحقيق أقصى قيمة من الوقت والمال – فكل لحظة وكل دولار وكل قدر من الطاقة المبذولة يجب أن يكون ذا مغزى. في مناطق مثل الشرق الأوسط، يعتمد المسافرون بشكل متزايد على التكنولوجيا للمساعدة في تخطيط رحلاتهم، مما يفتح المجال أمام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى لجعل التجربة أكثر سلاسة ومتعة. ووفقًا للتقرير، لا يمكن أن يأتي هذا التحوّل قريبًا بما فيه الكفاية بالنسبة لـ ثلث المستهلكين في الإمارات وما يقارب خُمس المستهلكين في السعودية (39%)، حيث أعربوا عن رغبتهم في امتلاك نسخة ذكاء اصطناعي عن أنفسهم تتولى عنهم مهام التسوق والإدارة والتواصل في المستقبل. كما كشف استطلاع YouGov أ ن تمديد مدة الرحلة بتكلفة شخصية أقل هو أحد أهم مزايا السفر المدمج. وأشار 70% من المشاركين عالميًا إلى أن العروض الميسورة أو المرافق التي تلبي احتياجات العمل والترفيه معًا تشجّعهم على خوض تجارب السفر المدمج. ومن خلال برنامج IHG One Rewards، يمكن للأعضاء المقيمين في فنادق كراون بلازا كسب واستبدال النقاط مقابل إقامات مجانية، بالإضافة إلى الوصول الحصري إلى تجارب وفعاليات مميزة، والاستفادة من مكافآت Milestone التي تشمل نقاطًا إضافية، ومكافآت على المأكولات والمشروبات والترقيات المؤكدة للأجنحة، وغيرها الكثير.
- التواصل الهادف: مع انتقال جزء كبير من الحياة إلى الفضاء الرقمي، أصبح المسافرون يقدّرون أكثر من أي وقت مضى أهمية التواصل المباشر مع الزملاء والأحبّة والمعارف الجدد. وقد كشف التقرير أن الروابط العائلية تشكّل محورًا أساسيًا في مشهد السفر اليوم. فبحسب الإحصاءات، يسافر 65% من الأشخاص في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا برفقة عائلاتهم. كما تزداد شعبية الرحلات العفوية مع العائلة أو شريك الحياة، حيث يخطط 41% من المسافرين لرحلات مفاجئة مع العائلة، و35% مع الشريك، مقارنةً مع 27% يفضّلون السفر بمفردهم. ويواكب برنامج الكونسيرج للاجتماعات والفعاليات من كراون بلازا هذا التوجّه من خلال تقديم مسارات مخصّصة تتيح للضيوف استكشاف الوجهة بعمق والاستمتاع بلحظات تواصل ذات معنى.
كراون بلازا تكشف عن خطة تجديد وتحديث عالمية لتلبية احتياجات المسافرين العصريين
منذ إطلاق أول فندق لرجال الأعمال في عام 1983، حافظت كراون بلازا على مكانتها الرائدة والجريئة في صناعة الضيافة، وهي لا تقف عند حد معين – بل تتطلع دائمًا إلى المستقبل انطلاقًا من الشغف المستمر بتلبية احتياجات المسافرين على مستوى العالم. وابتداءً من تحسين توزيع غرف الضيوف، وصولاً إلى إعادة تصميم قاعات الاجتماعات والفعاليات، تواصل فنادق كراون بلازا ريادتها في تلبية توقعات العملاء بتصميمها العصري الجديد وتجربة ضيوفها المميزة. ويشمل ذلك فندق كراون بلازا جدة السلام، المُكرّس لتقديم خدمات أعمال وفعاليات سلسة في المنطقة.
بحلول نهاية عام 2026، ستكون أكثر من 60% من فنادق كراون بلازا في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ قد خضعت للتجديد. أما في الأميركتين، فإن 70% من الفنادق هناك إما جديدة على النظام أو خضعت لعمليات تجديد شاملة. تعكس هذه النهضة العالمية التزام كراون بلازا بتعزيز نمو مجموعة فنادق ومنتجعات IHG في سوق السفر المدمج عالميًا، وهو قطاع يُتوقَّع أن ينمو من 315 مليار دولار أمريكي في عام 2022 إلى أكثر من 731 مليار دولار بحلول عام 2032.
وفي ظل وجود أكثر من 400 فندق في 67 دولة والإقبال مستمر من المُلّاك والضيوف، تسير كراون بلازا بخطى متسارعة نحو التوسّع، حيث يشمل مخططها للنمو إضافة 140 فندقًا جديدًا قيد التنفيذ، ما يزيد حجم محفظتها الحالية بأكثر من 35%.
