الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

فوري تتعاون مع تروكولر لتقديم تجربة اتصال آمنة وموثوقة للعملاء في مصر

 

 

أعلنت فوري، الرائدة في التكنولوجيا المالية، عن تعاونها مع تروكولر، المنصة العالمية المتخصصة في كشف هوية المتصل والحماية من الرسائل غير المرغوبة، وذلك بهدف إحداث نقلة نوعية في طرق تواصل وتجربة العملاء. ويتيح هذا التعاون لفوري تقديم تجربة اتصال أكثر سلاسة وشفافية وأمانًا لعملائها، مما يعزز من ثقة العملاء وتفاعلهم مع الشركة.

ومن خلال حلول تجربة العملاء المقدمة من تروكولر، تُمكن فوري عملاءها الآن من التعرف فورًا على المكالمات الواردة، مما يقلل من الشكوك ويعزز التفاعل. كما تظهر الآن عناصر العلامة التجارية الرسمية لفوري، بما في ذلك اسم الشركة مع الشعار والعلامة الزرقاء الموثقة، باللغتين العربية والإنجليزية، مما يضمن مصداقية وثقة فورية بين العملاء في الأسواق الإقليمية والعالمية.
إلى جانب تحديد هوية المتصل، تستفيد فوري أيضًا من ميزة “سبب الاتصال” التي تقدمها تروكولر، والتي أصبحت الآن مخصصة بالكامل باللغة العربية، لتزويد المستخدمين بسياق واضح للمكالمة قبل الرد عليها، سواء كان الاتصال يتعلق بتذكير بالدفع، تحديث بشأن الموافقة على قرض، أو عرض حصري، فإن هذا المستوى الإضافي من الشفافية يُزيل أي غموض، بما يضمن للعملاء الشعور بالأمان والإحاطة بالمعلومات عند تعاملهم مع الشركة.
كما تستفيد فوري من ميزة “الملف التعريفي التجاري” في تروكولر، والتي تتيح للشركات عرض معلوماتها التجارية الموثوقة لمستخدمي التطبيق. تشمل هذه المعلومات على عناصر العلامة التجارية، روابط منصات التواصل الاجتماعي، تفاصيل الشركة، وصورة العلامة التجارية المختارة بعناية، وكل هذه العناصر تم تصميمها لتعزيز ثقة العملاء وزيادة تفاعلهم.
وتعليقاً على هذه الشراكة، صرح أشرف ياقوت، العضو المنتدب بشركة فوري للتمويل الاستهلاكي، قائلا، “نسعى باستمرار إلى ابتكار طرق مبتكرة لتعزيز تجربة عملائنا وبناء ثقة أعمق مع مستخدمينا. الشراكة مع تروكولر تتيح لنا تقديم قناة تواصل سلسة وشفافة وآمنة تضمن لعملائنا سهولة التعرّف على مكالماتنا والثقة بها. ومن خلال الاستفادة من حلول تجربة العملاء المقدمة من تروكولر، نؤكد التزامنا بالنهج الذي يركز على العملاء والذي يعزز التفاعل ويزيل أي غموض. هذه الشراكة تمثل خطوة محورية في مهمتنا لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة في ظل التطور السريع للمشهد المالي في مصر.
من جانبها قالت بريام بوز المديرة العالمية لدى GTM ومنتجات التطوير في تروكولر، “نحن في تروكولر ملتزمون بإحداث تحول في الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها، من خلال تمكين التواصل الآمن والشفاف والفعّال. وفي قطاع التمويل الاستهلاكي، حيث تمثّل الثقة والوضوح عنصرين أساسيين، تُمكّن حلول تجربة العملاء التي نقدمها لشركات مثل فوري من التفاعل مع العملاء بثقة أكبر. وبالاعتماد على مزايا متقدمة مثل خاصية “سبب الاتصال”، المصممة خصيصًا باللغة العربية لتعزيز سهولة الوصول ووضوح هوية المتصل، يستطيع مقدمو الخدمات المالية مثل فوري للتمويل تحسين تجربة التواصل، تقليل حالات الالتباس، وترسيخ علاقات أكثر قوة واستدامة مع العملاء، بما يتماشى مع التطورات المتسارعة التي يشهدها القطاع المالي في مصر.”
تمكّن حلول تجربة العملاء من تروكولر أكثر من 2,500 شركة حول العالم من بناء الهوية التجارية، وتعزيز ثقة العملاء، وتصميم تجارب مُخصصة تناسب احتياجات كل عميل. ومن خلال قدراتها الرائدة في مجال الاتصالات، تساعد هذه الحلول الشركات على منع الاحتيال وضمان تواصل واضح وآمن وشفاف مع عملائها. ومن خلال تبني هذه التكنولوجيا، تعزز فوري التزامها بالابتكار في قطاع التكنولوجيا المالية في مصر، وتقدم تجربة تواصل سلسة وآمنة وموثوقة مع عملائها.

أخبار ذات صلة

ضامن تطلق خدمة تحصيل أقساط جمعية رجال أعمال أسوان ضمن توسعاتها في تقديم حلول الدفع الإلكتروني

تسريب أسعار OnePlus 13s قبل إطلاقه الرسمي 5 يونيو

شركة Vivo تعلن عن إطلاق سلسلة هواتفها الجديدة S30 في الصين

وزيرا الاتصالات والتنمية المحلية يشهدان توقيع اتفاق لتوفير الأجهزة التكنولوجية لتشغيل مجمعات الخدمات الحكومية بقرى ” حياة كريمة “

تقرير حديث من كاسبرسكي يكشف تصاعدًا بنسبة %48 في الحزم الخبيثة التي تشكل خطرًا على سلاسل التوريد

شراكة استراتيجية بين “علي بابا” و”SAP” لتسريع التحول الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي

«فري فاير» تُعلن نتائج بطولة ( 2025 FFMSC) المؤهلة لكأس العالم للرياضات الإلكترونية بالرياض 2025

جوجل تطرح محرر صور جديدًا إليك أهم ميزاته

آخر الأخبار
وزير الصحة عن أمطار الإسكندرية: مستعدون لـ 3 شهور مقبلة ونطمئن لجاهزية نقاط الإسعاف الطفولة والأمومة يتدخل لإنقاذ الطفلة المعتدى عليها في واقعة الفيديو المتداول بمنطقة المهندسين الزراعةتنفي بيع المبنى القديم للوزارة لمستثمر خليجى وزير الكهرباء يغادر إلى فرنسا لبحث سبل دعم وتعزيز الشراكة والتعاون فى مجالات الطاقة النظيفة التضامن تتابع إجراءات التعامل مع تقلبات الطقس داخل مركز السيطرة الموحد للشبكة الوطنية للطوارئ بالإسك... وزير الخارجية والهجرة يجرى مشاورات سياسية مع وزير الخارجية جامبيا التضامن الاجتماعي: فريق التدخل السريع بالإسكندرية يجري عملية مسح ميداني في شوارع المحافظة وزير الصناعة والنقل يعلن خول أبراج الإشارات الرئيسية الخدمة في 3 محطات سكة حديد وزير التعليم العالي يترأس اجتماع المجلس الأعلى للجامعات بجامعة المنوفية وزير الثقافة يُسلم بطاقات “أهلاً وسهلاً بالطلبة” لأوائل المشتركين في المبادرة ويؤكد: الثقافة حق للجم... البيان الختامي لاجتماع وزراء خارجية مصر وتونس والجزائر بشأن ليبيا (آلية دول الجوار الثلاثية) وزير الزراعة ومحافظ الشرقية ورئيس البنك الزراعي يطلقون المرحلة الثانية من مبادرة "إحلم" لدعم صغار ال... ضامن تطلق خدمة تحصيل أقساط جمعية رجال أعمال أسوان ضمن توسعاتها في تقديم حلول الدفع الإلكتروني «مودرن بيكريز» تشارك في معرض كافكس 2025 لتعزيز تواجدها في قطاع المخبوزات والتوسع في الأسواق الدولية وزير الإسكان يتفقد أعمال إنشاء كوبري C3 و"سكن لكل المصريين" والمدينة التراثية بمدينة العلمين الجديد... 79.2 مليار جنيه إجمالي التمويل الممنوح من الجهات الخاضعة لرقابة الهيئة العامة للرقابة المالية نهاية ... الجمعية المصرية اللبنانية تؤكد على تعزيز الشراكة الاقتصادية بين مصر ولبنان وتدعو لتنسيق ثنائي لاعمار... ‎“اتحاد شركات التأمين يعلن التوجه نحو تطوير هوية بصرية متكاملة بالتعاون مع جهة متخصصة” وزير الإسكان يبدأ جولة تفقدية في مدينة العلمين الجديدة وزير المالية: نعمل على توسيع القاعدة الضريبية.. ولا أعباء ضريبية جديدة على المستثمرين