الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

في خطوة جديدة لتطوير عملياتها الفندقية المستقبلية

تشرع “روتانا” في تحول رقمي شامل على مستوى المنطقة

أعلنت روتانا ، إحدى أبرز شركات إدارة الفنادق الرائدة في المنطقة، عن إطلاق منصة تشغيلية من الجيل الجديد في جميع فنادقها، في خطوة بارزة ضمن مسيرتها نحو عمليات فندقية رقمية بالكامل تعتمد على البيانات.

 

تعمل المنصة، المدعومة من “Connected Safety Net” (CSN)، حالياً في جميع في جميع فنادق روتانا، مما يمكّن الفرق من إدارة العمليات الأساسية مثل سلامة الأغذية، معايير الاستقبال، الصيانة، والتدقيق التشغيلي، وذلك ضمن منظومة رقمية موحدة.

 

مع التطور المتسارع لقطاع الضيافة في المنطقة، يواجه المشغلون تحديات متزايدة في التوسع بكفاءة، والحفاظ على معايير العلامة التجارية، وتقديم تجارب ضيافة سلسة في مختلف الأسواق. وأصبح وجود بنية تحتية رقمية قوية أمراً أساسياً لدعم العمليات اليومية وضمان النمو المستدام.

 

يعكس اعتماد روتانا لمنصة “Connected Safety Net”هذا التوجه، حيث يعزز تركيزها على المرونة التشغيلية وتوحيد معايير العلامة التجارية مع مواصلة التوسع في مختلف أنحاء المنطقة. وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية أوسع تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات وتبني أنظمة أكثر ذكاءً واستجابة في إدارة العمليات الفندقية.

 

من خلال تبسيط العمليات اليومية وتقليل عبء العمل اليدوي، يتيح النظام لموظفي روتانا التركيز على تقديم تجربة ضيافة سلسة وعالية الجودة تتوافق مع وعود العلامة التجارية.

 

في هذا السياق، قال إيدي طنوس، الرئيس التنفيذي للعمليات في فنادق “روتانا”: “يهدف هذا التحول إلى جعل كل جزء من عملياتنا أكثر ذكاءً وسرعةً وترابطاً. فهو يمنح فرقنا الأدوات التي يحتاجونها للقيادة بثقة وتقديم نفس المعايير الاستثنائية التي يتوقعها ضيوفنا، بغض النظر عن مكان وجودهم في المنطقة”.

 

منصة قابلة للتطوير لدعم المرونة التشغيلية

تم تصميم منصة CSN لتوفير السرعة والمرونة، حيث تستبدل الأنظمة الورقية بمنصة رقمية سهلة الاستخدام عبر الأجهزة المحمولة، تدعم التقارير الفورية، وأتمتة سير العمل، والمتابعة الفورية لمعايير الامتثال.

 

وبفضل قدراتها التي تشمل التصاريح الرقمية للعمل، والتدقيقات القابلة للتخصيص، وسجلات السلامة، تمكّن المنصة فرق روتانا من إدارة جودة الخدمات بشكل استباقي، وتعزيز المساءلة، والاستجابة السريعة للمستجدات الميدانية، كل ذلك مع تقليل التعقيد الإداري.

 

من جانبه، قال بول ريتشاردسون، المدير العام لشركة “Connected Safety Net” “: نفخر بدعم روتانا، الشركة الرائدة في مجال الضيافة، في هذه الرحلة التحويلية. لقد نجحنا معاً في رقمنة العمليات الحيوية، وتحسين الكفاءة، ودعم أهداف الاستدامة، وإظهار ما يمكن تحقيقه حين تجتمع التكنولوجيا مع القيادة الحكيمة. تجسد هذه الشراكة التزامنا بتمكين بيئات أكثر أماناً وذكاءً واستدامة في قطاع الضيافة.”

 

تمكين الكوادر التي تقف خلف العلامة التجارية

 

ورغم أن التكنولوجيا تعمل في الخلفية، إلا أن نتائجها تنعكس على كل تفاعل مع الضيف، من خلال تقليص أوقات الاستجابة، وتوفير بيئات أكثر أماناً، وتعزيز التواصل بين الأقسام.

 

وقالت كارول الجميّل في منصب المدير التنفيذي لإدارة شؤون البيئة والصحة والسلامة:” لا يتعلق الأمر بمجرد تحديث نظام، بل هو تحول ثقافي. فقد أصبحت فرقنا اليوم تتمتع برؤية آنية وقدرة أكبر على اتخاذ القرارات بمسؤولية، مما ينعكس مباشرة على تحسين الخدمة وتعزيز ثقة الضيوف. والأهم أن إطلاق CSN يتيح رقمنة جميع سجلات سلامة الأغذية والصحة والسلامة، مما يساعدنا على تقليل استهلاك الورق ومتابعة الامتثال بفاعلية. تدعم هذه الأدوات الرقمية مديري الفنادق والفرق الميدانية، وتنسجم مع وعد علامة روتانا بتقديم ’ أوقات ثمينة ‘مع كل إقامة.”

 

مع أكثر من 114 فندقاً قيد التشغيل والتطوير، تبني روتانا اليوم البنية التحتية التي ستدعم نموها المستمر في المستقبل. ويعكس إطلاق منصة CSN التزام الشركة بالابتكار القابل للتطوير، مما يضمن استفادة كل فندق وفريق وضيف من نفس الأساس التشغيلي عالي الأداء.

وتأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة من الاستثمارات الاستراتيجية في الكوادر والأنظمة والشراكات التي تضع روتانا في صدارة قطاع الضيافة الحديث في المنطقة.

أخبار ذات صلة

“الاتحاد الأفريقي الآسيوي يكرّم رجل الأعمال كامل أبو على ومجموعة بيك الباتروس للفنادق تحصد جوائز التميز السياحى الدولى

الاتحاد الأفريقي الآسيوي (AFASU) يكرم كامل أبو علي، مجموعة بيك الباتروس، ومحمد عيد سليمان في حفل مهيب

مطار العريش يستقبل الطائرة الإغاثية السعودية الـ (61) الموجهة لإغاثة الشعب الفلسطيني في

الغردقة تستعد لاستضافة حفل تكريم كامل أبو علي كرجل الأعمال الأفضل 2025

إطلاق مشروع “قبول” لتقديم خدمات متميزة للمصريين داخل المشاعر المقدسة

ماستركارد تتعاون مع Qlub لتعزيز حلول الدفع الرقمي في قطاع الضيافة بدول مجلس التعاون الخليجي

فيديكس تسيّر أول رحلة تربط السعودية بالولايات المتحدة وأوروبا بدون توقف

منتجعات فورسيزونز المالديف تحتفل باليوم الوطني السعودي مع عروض مصممة خصيصاً للمقيمين في المملكة

آخر الأخبار
“الاتحاد الأفريقي الآسيوي يكرّم رجل الأعمال كامل أبو على ومجموعة بيك الباتروس للفنادق تحصد جوائز الت... موعد شهر رمضان 2026 وأول أيامه فلكيًا مصر تستضيف نخبة الخبراء وصناع القرار في أكبر تجمع عربي للأمن السيبراني الصحة: معدل دخول الأطفال إلى الحضانات يزداد مع الولادة القيصرية وزير الخارجية يلتقي أوائل الثانوية العامة بالتعاون مع جريدة الجمهورية الصحة في غزة: 68 شهيدا و362 مصابا في القطاع خلال 24 ساعة وزارة الأوقاف عن المسيء للاحتفال بالمولد: اعتذر وقبلنا الاعتذار وسنقومه وزارة الأوقاف تصدر بعد قليل تعميما بضوابط إقامة صلاة الخسوف فى المساجد رفكو” تعلن تسليم 672 وحدة بمشروع "IL Mondo" بالعاصمة الإدارية خلال 2025 وزيرا الزراعة والشؤون النيابية يتفقدان تجربة السوق التعاوني في باري رئيس الوزراء يتفقد مشروع تحسين الصورة البصرية للقاهرة الخديوية وزير قطاع الأعمال العام يتفقد مشروع إحياء فندق الكونتيننتال التاريخي بوسط القاهرة الذهب يقفز لمستويات تاريخية مدفوعًا بضعف سوق العمل الأمريكي وتوقعات خفض الفائدة رئيس الأكاديمية العربية يهنئ خريجي «كلية القانون» المعينين بالنيابة العامة ومجلس الدولة. جامعة النيل تنظم ورشة العمل الثانية للمعلوماتية الطبية الحيوية وتطلق "Nile BioMed Tank 2025" رجل الأعمال حسن صبري يطلق « Exotica Automotive» أكبر معرض للسيارات الفاخرة في مصر بطل القصة.. برنامج جديد للإعلامية مها صبري في قناة الزمالك الرئيس السيسي يجتمع مع وزير الصحة والسكان رئيس الوزراء يتفقد مشروع إحياء حديقة الأزبكية التراثية بعد الانتهاء من الأعمال رئيس الوزراء يبدأ جولة تفقدية بعدد من مشروعات إعادة إحياء مناطق القاهرة التاريخية