الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

»إي آند مصر» تعلن تغيير اسم e& Global Services إلى e& CX Solutions Egypt

أعلنت شركة «إي آند مصر» عن تغيير العلامة التجارية لشركة e& Global Services التابعة لها لتصبح «e& CX Solutions Egypt»، في خطوة استراتيجية تمثل تطورًا نوعيًا في مسيرة الشركة، يعكس رؤيتها الجديدة كشريك استشاري ومزود لحلول تجربة العملاء المتكاملة.

ويأتي هذا التغيير كجزء من خطة تطوير شاملة لنموذج الأعمال، تتجاوز فيها الشركة المفهوم التقليدي لخدمات التعهيد الخارجي (BPO)، نحو تقديم استشارات استراتيجية متكاملة وتنفيذ حلول تجربة العملاء (CX Solutions)، بما يضمن للشركات تصميم وتنفيذ تجارب عملاء مستدامة وتفاعلية، ترتكز على تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي وتحويل كل تفاعل صوتي إلى قيمة مضافة، وتمثل الهوية الجديدة نقلة حقيقية نحو مرحلة تقوم فيها الشركة بدور الشريك الاستراتيجي في تصميم وتطوير الرحلة الرقمية للعملاء، وليس مجرد مقدم خدمة.
وتعكس هذه الخطوة التزام e& CX Solutions Egypt بتقديم حلول مدعومة برؤية فكرية متقدمة، تعيد تعريف العلاقة بين الشركات وعملائها، من خلال خلق تواصل يحقق تأثيرًا ملموسًا على مستوى الولاء، والانتماء، وتجربة الاستخدام، بما يواكب متغيرات السوق ويعزز قدرة العملاء على المنافسة في بيئات أعمال متسارعة.
وفي هذا السياق، أعرب شريف عطية، الرئيس التنفيذي لشركة e& CX Solutions Egypt، عن فخره بإطلاق الهوية الجديدة، مؤكدًا أن هذا التغيير يمثل انطلاقة نوعية في مسيرة الشركة نحو المستقبل. وقال: “هذه الهوية الجديدة تعكس رؤيتنا العميقة في إعادة بناء تجربة العميل على أسس أكثر ذكاءً واتصالًا وتأثيرًا. نحن لا نقدم خدمات فقط، بل نقدم رؤى واستشارات تعزز قدرة الشركات على تحقيق النمو والتحول الرقمي الحقيقي”.
وأضاف: “نؤمن أن مستقبل صناعة خدمات التعهيد وتجربة العملاء سيُبنى على قدرة الشركات على خلق تجارب مخصصة، وتحقيق ولاء طويل الأمد للعملاء، وتحويل كل تفاعل إلى فرصة. ومن هذا المنطلق، نعمل على تقديم نموذج أعمال مرن وفعّال، يواكب احتياجات الأسواق المختلفة، ويستفيد من قوة علامة إي آند التجارية في بناء شراكات استراتيجية وتقديم قيمة حقيقية لعملائنا”.

وتوفر e& CX Solutions Egypt مجموعة واسعة من الخدمات تشمل: حلول مراكز الاتصال، والتعهيد، والاستشارات التشغيلية، وخدمات إدارة الموارد البشرية، والتكنولوجيا الرقمية المتقدمة، بما في ذلك حلول الذكاء الاصطناعي، وإدارة المعرفة، والروبوتات، وتحليلات البيانات، وتتميز الشركة بقدرتها على دمج الجانب البشري والتكنولوجي معًا لتقديم تجارب مخصصة تعكس احتياجات كل عميل.
وتنطلق هذه الرؤية الجديدة من مصر كقاعدة عمليات أساسية، إلى جانب تواجدها القوي في الإمارات، مع خطة توسع طموحة تشمل أسواق الخليج، وأوروبا، والولايات المتحدة، تسعى لبناء منظومة شركات قادرة على تقديم قيمة مضافة في مجالات الابتكار الرقمي، وتجربة العملاء، والتحول المؤسسي في الأسواق الأكثر نموًا.
وقد شهدت الشركة خلال السنوات الثلاث الماضية نموًا سنويًا مركبًا بنسبة 48%، مما يعكس متانة نموذجها التشغيلي، وقوة القيمة التي تقدمها، وتخدم الشركة حاليًا أكثر من 50 مليون عميل في مختلف القطاعات، من خلال فريق متخصص يتجاوز 10 آلاف موظف في مصر والإمارات وقريبا في المملكة العربية السعودية، يتمتع بخبرات عالية تؤهله لتقديم خدمات بمعايير عالمية، تُسهم في تعزيز مكانة العملاء في أسواقهم.
يُذكر أن تغيير العلامة التجارية إلى “e& CX Solutions Egypt” يأتي في سياق التوجه الاستراتيجي نحو تحول الشركة إلى مجموعة تكنولوجية متكاملة، تعمل على إعادة تعريف مستقبل التواصل الرقمي وخدمة العملاء، وتُمثل هذه الخطوة أحد النماذج الواقعية لتطبيق هذه الرؤية، حيث تتحول الشركة من مقدم خدمات تقليدية إلى مركز إقليمي للابتكار، وتقديم استشارات وحلول تجربة العملاء بمقاييس عالمية.

أخبار ذات صلة

رئيس الوزراء يفتتح مصنع شركة “أوبو” العالمية فى مصر لتصنيع الهواتف المحمولة بالعاشر من رمضان

“حلول دبي للمستقبل – ابتكارات للبشرية” تستقطب أكثر من 3000 مشاركة من 1200 جامعة حول العالم

“يونيفاي آبس” تجمع تمويلاً بقيمة 50 مليون دولار لتطوير نظام التشغيل المؤسسي للذكاء الاصطناعي

مصر والإمارات توقعان اتفاقية لتعزيز الأمن السيبراني ومواجهة التهديدات الرقمية في المنطقة

شراكة جديدة بين Changelabs وراية FutureTECH لإطلاق أول مُسرّع أعمال مؤسسي في مصر

ميزة جديدة على يوتيوب ستغير طريقة استخدامك للتطبيق إلى الأبد

تحديث iOS 26.1 يقدم ميزة تخفف من تأثير الزجاج السائل المثير للجدل

مواصفات Galaxy F07.. هاتف سامسونج الجديد ببطارية قوية وسعر اقتصادي

آخر الأخبار
العاصمة الإيطالية روما تستقبل معرض "كنوز الفراعنة" رئيس الوزراء يفتتح مصنع شركة "أوبو" العالمية فى مصر لتصنيع الهواتف المحمولة بالعاشر من رمضان وزارة الإسكان تختار طارق الجمال لعضوية المجلس المصري للبناء الأخضر والمدن المستدامة وزير الزراعة يشهد حفل ختام تخريج 24 متدرب من 19 دولة أفريقية لدعم تحقيق الأمن الغذائي بالقارة السمرا... الذهب يعاود الارتفاع وسط تجدد التوترات الجيوسياسية وحالة عدم اليقين التجاري ريم مصطفى تبرز إطلالتها الساحرة في مهرجان الجونة عبر جلسة تصوير جديدة "حلول دبي للمستقبل – ابتكارات للبشرية" تستقطب أكثر من 3000 مشاركة من 1200 جامعة حول العالم بنك القاهرة يحصد جائزة "البنك الأكثر استدامة في مصر لعام 2025" من مجلة World Economic Magazine شيري تكشف عن أول مفهوم عالمي لسيارة SUV متعددة التحولات بسبعة مقاعد الرقابة المالية تلزم الشركات والجهات العاملة في الأنشطة المالية بتعزيز بنيتها التكنولوجية والأمن الس... بنك القاهرة يحصد جائزة "البنك الأكثر استدامة في مصر لعام 2025" من مجلة World Economic Magazine وزير الشباب والرياضة ومحافظ السويس يفتتحان قاعة تخاطب وملعب أكريليك بمركز شباب الجناين رئيس البورصة يشارك في المؤتمر السنوي والجمعية العامة السنوية الـ64 للاتحاد العالمي للبورصات (WFE) وزير البترول يشارك في الإجتماع الوزاري لمنتدي الدول المصدرة للغاز بالدوحة "«إم إن تي-حالا».. قصة مصرية تلهم القمة الأوروبية بالابتكار الرقمي" بعد أن تخطت الـ 27 % ..محمد إدريس: خفض الفائدة على التمويل العقاري ضرورة لإنعاش السوق وتوسيع قاعدة ا... رئيس الوزراء يفتتح مصنع شركة "أوبو" العالمية فى مصر لتصنيع الهواتف المحمولة بنك saib يواصل مسيرة توسعه الجغرافي بافتتاح أحدث فروعه بمدينة بنها بنك ناصر الاجتماعي يشارك كراعٍ فضي في مؤتمر "الناس والبنوك" بدورته التاسعة عشر السعودية تستضيف منتدى "الأونكتاد العالمي لسلاسل التوريد" في نوفمبر 2026 بمشاركة الأمم المتحدة