استعرضت شركة «كيوليس إم إتش آي» لإدارة وتشغيل القطارات، حصيلة أربع سنوات من تسلمها مهام تشغيل وصيانة مترو دبي وتشغيل ترام دبي، في إطار عقد أبرمته مع هيئة الطرق والمواصلات عام 2021 لمدة 15 عاماً (9 سنوات أساسية و6 سنوات قابلة للتجديد). وأكدت الشركة أن هذه الفترة شهدت تحقيق مستويات عالية من الكفاءة التشغيلية والالتزام بالمواعيد، إلى جانب تطبيق حلول مبتكرة تعزز الاستدامة وتدعم أهداف الهيئة في تطوير منظومة النقل الجماعي في الإمارة.
ومنذ توقيع اتفاقية الشراكة في 8 سبتمبر 2021، باشرت «كيوليس إم إتش آي» التي تم تأسيسها بموجب تحالف شركات كيوليس الفرنسية وشركة ميتسوبيشي للصناعات الهندسية الثقيلة وشركة ميتسوبيشي كوربوريشن اليابانية ، لتعزيز حضورهم كأحد أهم رواد الصناعة في قطاع إدارة القطارات وتشغيلها على المستوى الإقليمي.
بتنفيذ التزاماتها التشغيلية وتقديم خدمات جديدة تدعم رؤية هيئة الطرق والمواصلات في أن تصبح مؤسسة رائدة في توفير حلول نقل مبتكرة ومستدامة. وشملت هذه الالتزامات تعزيز العمليات التشغيلية لمترو وترام دبي، وتطبيق حلول ذكية، وضمان سلامة الركاب، مع المحافظة على كفاءة الخدمات وتوافر القطارات والالتزام بالمواعيد بنسبة تقارب 100%.
وساهمت الشركة خلال السنوات الأربع الماضية في إنجاح جهود الهيئة لتلبية احتياجات الركاب خلال الفعاليات الكبرى مثل «إكسبو 2020 دبي»، إلى جانب إدارة فعاليات جماهيرية أخرى مثل «تحدي دبي للجري» واحتفالات رأس السنة. كما أطلقت منصة مبتكرة لتبادل الأفكار وتطوير تصورات عملية في مجال النقل العام.
وبهذه المناسبة، قال فيكاس سردانا، المدير العام بالإنابة لشركة «كيوليس إم إتش آي»: «بينما نحتفل بمرور أربع سنوات على انطلاق عملياتنا، نفخر بما حققناه خلال هذه الفترة. لقد كانت شراكتنا مع هيئة الطرق والمواصلات ركيزة أساسية لتعزيز الابتكار والاستدامة والمشاركة المجتمعية، ونحن ممتنون للاعتراف بجهودنا من خلال الجوائز المرموقة التي تعكس التزامنا بالتميز والتأثير الإيجابي».
وحصلت الشركة على العديد من الجوائز خلال الفترة الماضية، منها «جائزة رؤية العام» ضمن فئة المشغل العالمي من «Global Light Rail Awards»، والمركز الثاني في «جائزة دبي للنقل المستدام» عن مبادراتها الفعّالة في الاستدامة، إلى جانب جائزتي «نافس» لعامين متتاليين تقديراً لنجاحها في تحقيق مستهدفات خطة التوطين الخمسية للقطاع الخاص خلال ثلاثة أشهر فقط.
كما نالت «كيوليس إم إتش آي» شهادة «أيزو 55001» لإدارة الأصول، وعدداً من شهادات الأيزو في مجالات السلامة والجودة والبيئة، إلى جانب «أيزو 27001» لأمن المعلومات، ما يعكس مرونتها التشغيلية. وإضافة إلى ذلك، حصلت على شهادة التميز التنظيمي «EFQM» من فئة الأربع نجوم، كما حققت علامة كاملة بنسبة 100% في تقييم المعيار الدولي لتجربة العملاء (ICXS) للعام 2025، بعد أن سجلت 92.2% في عام 2023 و96% في عام 2024، وهو ما يعكس التزامها بتقديم تجربة ركاب عالمية المستوى.
وعلى صعيد المسؤولية المجتمعية، أطلقت الشركة العديد من المبادرات، منها توزيع 1000 وجبة يومياً خلال رمضان، وتنظيم احتفالات العيد للأيتام، وإطلاق حملات للتبرع بالدم بالتعاون مع هيئة الصحة بدبي، فضلاً عن المساهمة في مبادرات «كسوة خير» و«العودة إلى المدارس» بالتعاون مع هيئة الطرق والمواصلات.
نبذة عن الشركة
تتكون «كيوليس إم إتش آي» من تحالف شركات كيوليس الفرنسية، وميتسوبيشي للصناعات الهندسية الثقيلة، وميتسوبيشي كوربوريشن اليابانية. وفازت عام 2021 بعقد تشغيل وصيانة مترو وترام دبي من هيئة الطرق والمواصلات لمدة 15 عاماً، تتولى خلاله توفير خدمات التشغيل والصيانة لمترو دبي وتشغيل ترام دبي. ويعمل في الشركة أكثر من 1850 موظفاً مدرباً وفق أعلى المعايير العالمية، لرفع كفاءة العمليات وتعزيز تجربة الركاب في مجالات الصحة والسلامة وجودة الخدمة والابتكار والرقمنة، بما يرسخ مكانة مترو وترام دبي كمنظومة نقل عالمية المستوى.
