الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

جارتنر: 5 خطوات لتعزيز الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات في الأعمال

استعرضت شركة جارتنر اليوم، وعلى لسان براين هايس، المحلل والمدير الأول لدى جارتنر، مجموعة من الخطوات التي تمكّن الرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات في ترسيخ مكانة التكنولوجيا كعامل تمكين إستراتيجي في الأعمال.

وقد بات إثبات القيمة التجارية للاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات هامّاً أكثر من أي وقت مضي بالنسبة للرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات، حيث يتوقعون أن تقدم تكنولوجيا المعلومات إليهم أكثر من الدعم العملياتي المجرد، ويتطلعون إلى لمس مساهمتها الواضحة والقابلة للقياس في الأهداف الإستراتيجية للمؤسسات.

ويمكن للرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات من خلال بناء سردية مقنعة للقيمة التجارية لتكنولوجيا المعلومات، التوفيق ما بين الاستثمار في التكنولوجيا وأهم أولويات الأعمال، وتعزيز الشراكات مع أصحاب العلاقة، وترسيخ مكانة تكنولوجيا المعلومات كشريك إستراتيجي يدفع عجلة النمو والابتكار.

وسنوضح في ما يلي الخطوات العملية الخمس التي يمكنها مساعدة الرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات في ترسيخ مكانة التكنولوجيا كعامل تمكين إستراتيجي، وقيادة المحادثات التجارية ذات المغزى في هذا السياق:

  1. تحديد الجمهور المستهدف

غالباً ما يشمل الجمهور المستهدف لسردية القيمة التجارية لتكنولوجيا المعلومات، مستويات الإدارة التنفيذية العليا مثل الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للشؤون المالية والرئيس التنفيذي للعمليات، بالإضافة إلى قادة وحدات الأعمال وغيرهم من صناع القرار الرئيسيين عبر المؤسسة. وتمتد شريحة الجمهور في الكثير من الحالات لتشمل أعضاء مجلس الإدارة والمستثمرين وأصحاب العلاقة الخارجيين والقادرين جميعاً على التأثير في استثمارات تكنولوجيا المعلومات أو تقييمها.

ويعد فهم الأولويات الفريدة والمعرفة التقنية وتوقعات كل شريحة من الجمهور في هذا السياق أمراً على قدر كبيرة من الأهمية. ويساعد تخصيص السردية من أجل التعامل مع الأدوار والمسؤوليات المحددة لكل مجموعة في ضمان أكبر قدر ممكن من المشاركة والتوافق على نحو أفضل مع أهداف تكنولوجيا المعلومات.

  1. تحديد أهداف الجمهور المستهدف

 

يجب على الرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات التواصل بشكل أفضل بخصوص قيمة تكنولوجيا المعلومات وفهم الجوانب الأكثر أهمية لجمهورهم المستهدف. وتركز مستويات الإدارة التنفيذية العليا وأصحاب العلاقة الرئيسيون على النتائج التي تقود إلى نجاح المؤسسات مثل: نمو الإيرادات، وتحسين التكاليف، وتخفيف المخاطر، والكفاءة التشغيلية، ورضا العملاء، والتميّز التنافسي. ولذلك، فإنهم يريدون معرفة الكيفية التي تقوم من خلالها مبادرات تكنولوجيا المعلومات بدعم الأهداف الاستراتيجية وتمكين الابتكار وتحقق عوائد ملموسة على الاستثمار.

كما يمكن للرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات من خلال الربط الواضح بين استثمارات التكنولوجيا والفوائد التجارية الملموسة والرسالة الشاملة للمؤسسات، ضمان تقديم سردية مؤثرة لدى صنّاع القرار ودعم أولويات تكنولوجيا المعلومات.

  1. تحديد أثر تكنولوجيا المعلومات على أكثر ما يهم الجمهور

يمكن للرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات تحديد أثر تكنولوجيا المعلومات من خلال التركيز على كيفية معالجة المبادرات التقنية لأكثر الجوانب التي تهم الجمهور، بما يشمل تحديد السبل التي تقوم تكنولوجيا المعلومات من خلالها بدعم القدرات التجارية الجديدة، وأتمتة العمليات الرئيسية، وتحسين اتخاذ القرارات استناداً إلى البيانات، وتعزيز تجارب العملاء، والتقليل من المخاطر التشغيلية.

ويستطيع الرؤساء التنفيذيون لشؤون المعلومات تحديد الروابط الواضحة بين الاستثمار في التكنولوجيا والنتائج التجارية القابلة للقياس، وذلك من خلال التوفيق بين مشاريع تكنولوجيا المعلومات وأهداف الأعمال مثل تعزيز النمو والمرونة وخفض التكاليف. ويساعد تسليط الضوء على النتائج مثل تقليل الزمن اللازم للوصول إلى السوق وتحسين مستويات الامتثال أو تعزيز استبقاء العملاء، في ترسيخ مكانة تكنولوجيا المعلومات كعامل تمكين استراتيجي وليس مجرد مركز للتكلفة.

  1. بناء سرد للقيمة

يتيح توضيح الكيفية التي تحقق تكنولوجيا المعلومات من خلالها نتائج تجارية ملموسة وهادفة في المؤسسات، للرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات صياغة سردية فعّالة للقيمة، ويشمل ذلك إنشاء سردية تتجاوز العمليات اليومية وتسليط الضوء على كيفية مساهمة التكنولوجيا في ضمان ميزة تنافسية وتقليل المخاطر وفتح قنوات جديدة للإيرادات. ويمكن للرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات عبر تطوير سردية واضحة قائمة على البيانات وربط استثمارات تكنولوجيا المعلومات مباشرة بالنتائج التجارية، ترسيخ مكانة تكنولوجيا المعلومات من مجرد كونها مركزاً للتكلفة إلى شريك استراتيجي، ما يمكّنهم من اكتساب ثقة ودعم الإدارة التنفيذية العليا وأصحاب العلاقة. ويساعد اعتماد هذا النهج في ضمان الاعتراف بمساهمات تكنولوجيا المعلومات كعنصر أساسي في نجاح المؤسسة ورؤيتها على المدى الطويل.

  1. قياس تأثير قصة القيمة

يمكن أن يقوم الرؤساء التنفيذيون لشؤون المعلومات بقياس أثر سردية قيمة تكنولوجيا المعلومات وذلك عبر متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية والنتائج المتوافقة مع أهداف المؤسسة ومن ضمن ذلك: مراقبة المقاييس المالية مثل العائد على الاستثمار، وتحقيق وفورات في التكاليف؛ والمقاييس التشغيلية مثل مدة تشغيل الأنظمة وأوقات الاستجابة للحوادث؛ والمقاييس الاستراتيجية مثل الحصة السوقية، ورضا العملاء، وإنتاجية الموظفين.

ويساعد الإعداد المنتظم للتقارير عن هذه النتائج عبر استخدام المقارنة ما بين “قبل وبعد” وإجراء دراسات حالة واقعية، في توضيح نجاح تكنولوجيا المعلومات في تحقيق القيمة التجارية. كما يتيح جمع ملاحظات وتعليقات أصحاب العلاقة، للرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات تحسين السردية من أجل ضمان استمرار صلاحيتها وتوافقها مع الجمهور وتحقيقها لنتائج تجارية مرجوة.

وسيناقش المحللون لدى جارتنر المزيد من الأفكار والتقنيات والتوجهات التي ترسم ملامح مستقبل تكنولوجيا المعلومات والأعمال في مؤتمر “جارتنر للرؤساء التنفيذيين لشؤون المعلومات وتنفيذيي تكنولوجيا المعلومات” الذي تنعقد فعالياته في دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال الأسبوع الجاري.

أخبار ذات صلة

معهد المبادرة وأكسنتشر يصدران تقريرًا رائدًا حول استثمارات الذكاء الاصطناعي في الأسواق الناشئة

“يونيفونك” تحصل على شهادة الآيزو (ISO 42001) معززةً ريادتها في حوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤول

كاسبرسكي تكشف عن برمجية تجسس جديدة من مجموعة “HackingTeam” خلال قمة محللي الأمن 2025

ليلة مسرحية مميزة في معهد ثربانتس بالقاهرة ضمن برنامج المايكروتياترو

هاتف Nothing Phone (3a) Lite.. خيار اقتصادي جديد يضيء الأسواق هذا الأسبوع

سامسونج تخطط لترتيب فوضى الإشعارات بميزة جديدة مستوحاة من آبل في One UI 8.5

مراجعة شاملة لهاتف Redmi 10C ومواصفاته وسعره في الأسواق العربية

مدير المعهد القومي للاتصالات: شراكة استراتيجية مع هواوي لبناء جيل رقمي مبتكر يدعم الاقتصاد الوطني

آخر الأخبار
مصر تعزز التعاون الإقليمي في مكافحة الجراد الصحراوي للحد من مخاطر انتشاره ومتابعة الوضع في دول التك... بيان من مجموعة الحبتور حول المساهمات في سوريا نيسان مصر توسع شبكتها عبر شراكة مع AMG Motors وافتتاح صالة عرض جديدة فى مدينة دمياط الجديدة معهد المبادرة وأكسنتشر يصدران تقريرًا رائدًا حول استثمارات الذكاء الاصطناعي في الأسواق الناشئة «الغرف العربية»: 7 تريليونات دولار حجم الاقتصاد الحلال عالميًا رئيس الوزراء يفتتح المرحلة الأولي لسوق العتبة التاريخي في ثوب حضاري جديد يليق بالجمهورية الجديدة وزير الاستثمار يشارك في النسخة التاسعة ل " منتدى مبادرة الاستثمار" بالمملكة العربية السعودية وزير التعليم العالي يوجه الجامعات والمعاهد بتنظيم زيارات طلابية للمتحف للتعرف على عظمة الحضارة المصر... الهيئة القومية لسلامة الغذاء تكثف جهودها الرقابية استعدادًا لافتتاح المتحف المصري الكبير انتخابات هليوبوليس تشتعل.. قائمة هشام زعزوع تراهن على نهى شتا لتعزيز تمثيل الشباب وزيرة التعاون الدولي تُشارك بالجلسة العامة لمؤتمر مبادرة مستقبل الاستثمار بالمملكة العربية السعودية "يونيفونك" تحصل على شهادة الآيزو (ISO 42001) معززةً ريادتها في حوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤول كاسبرسكي تكشف عن برمجية تجسس جديدة من مجموعة "HackingTeam" خلال قمة محللي الأمن 2025 وزير قطاع الأعمال العام يفتتح المؤتمر الدولي الثالث للهيدروجين في أفريقيا "هيوماين" و"كوالكوم" تتعاونان لإطلاق بنية تحتية متقدمة للذكاء الاصطناعي في السعودية Kaspersky spot new HackingTeam spyware in the wild after years of silence Dubai’s Commercial Property Market Surges to AED 30.38 Billion in Q3 2025, Marking a 31% Increase وزير السياحة يلتقي مسئولي مدرسة لوزان للفندقة بسويسرا لبحث سبل التعاون في تطوير التعليم والتدريب الس... UNITED HOSPITALITY MANAGEMENT APPOINTS MATTHIEU BUSSCHAERT AS GENERAL MANAGER OF CREEKSIDE HOTEL DUB... هيئة الرعاية الصحية تدشن قسمًا جديدًا للرعاية المتوسطة بمستشفى الكرنك الدولي بالأقصر