أعلنت الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية عن تحديث جديد يخص خدمات إصدار وتجديد جواز السفر، حيث تم استبعاد شرط سداد المخالفات المرورية من المتطلبات الأساسية لإتمام الإجراءات، في خطوة تهدف إلى تسهيل الخدمات الحكومية وتقليل العقبات الإدارية أمام المواطنين.
ويأتي هذا التحديث ضمن جهود الحكومة لتعزيز الرقمنة وتبسيط التعامل مع منصات الدولة الرقمية، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 في تحسين تجربة المستخدم وتيسير الوصول للخدمات.
وفق التحديث الأخير على منصة أبشر الإلكترونية، لم يعد هناك أي شرط يربط إصدار أو تجديد جواز السفر بسداد المخالفات المرورية، إذ يظهر ذلك مباشرة عند الدخول إلى خدمات الجوازات.
وكانت المملكة سابقًا تشترط التأكد من عدم وجود مخالفات مرورية غير مسددة كشرط أساسي لإتمام إجراءات الجواز، وهو ما كان يمثل أحيانًا عائقًا أمام المواطنين الراغبين في السفر أو تجديد جوازاتهم في الوقت المحدد.
ويتيح التغيير الجديد للأفراد إمكانية إتمام الخدمة دون أي قيود تتعلق بالمخالفات، مما يوفر الوقت والجهد ويحد من الازدحام على مكاتب الجوازات.
وتتيح منصة أبشر للمواطنين مجموعة واسعة من الخدمات المرتبطة بجواز السفر، وتشمل إصدار جواز جديد للمواطنين السعوديين، وتجديد الجواز الحالي سواء للمواطن نفسه أو لأفراد أسرته، بالإضافة إلى إصدار جوازات للأطفال القاصرين مع إدراج بيانات الوصي الرسمي. كما يمكن متابعة حالة الطلب بعد تقديمه إلكترونيًا، وتعديل البيانات الشخصية المرتبطة بالجواز مثل الاسم أو تاريخ الميلاد أو العنوان الوطني. ويؤكد المتخصصون أن إزالة شرط المخالفات المرورية سيعزز الاعتماد على الإجراءات الإلكترونية، ويزيد من سرعة إنجاز الطلبات مع تقليل الحاجة لمراجعة المراكز الحكومية.
يمكن للمواطنين الاستفادة من هذا التحديث عبر تسجيل الدخول إلى حسابهم على منصة أبشر، والانتقال إلى خدمات الجوازات لاختيار إصدار أو تجديد الجواز، وملء البيانات المطلوبة والتحقق من صحتها، ثم تقديم الطلب إلكترونيًا دون الحاجة لإظهار أي إيصالات بسداد المخالفات المرورية. وبعد تقديم الطلب، يمكن متابعة حالة الجواز عبر المنصة واستلامه عند توفره. ويشير الخبراء إلى أن هذا الإجراء يقلل الضغط النفسي والإداري على المتعاملين مع الجوازات ويسرع من عملية الحصول على الجواز، خصوصًا قبل السفر أو في حالات الطوارئ.
على الرغم من إلغاء شرط السداد، فإن المخالفات المرورية تظل قائمة ويمكن تسويتها في أي وقت من قبل المواطن، لكنها لم تعد تشكل عائقًا أمام الخدمات الأساسية مثل إصدار أو تجديد جواز السفر. ويمثل هذا التحديث جزءًا من سلسلة من التحسينات التي قامت بها الحكومة السعودية على منصة أبشر، والتي تشمل تبسيط إجراءات تجديد الهوية الوطنية، تصاريح السفر، وخدمات المرور، بهدف رفع مستوى رضا المواطنين وتحقيق أفضل استفادة من الخدمات الرقمية. ويسهم القرار أيضًا في تقليل الازدحام على المكاتب الحكومية وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، مع الحفاظ على حق الدولة في متابعة المخالفات وإدارتها بشكل مستقل.
