نفذت وزارة التضامن الاجتماعي، بالتعاون مع الوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ) نيابة عن الحكومة الألمانية، وبالشراكة مع الغرفة التجارية الأمريكية بمصر من خلال مركز التدريب والتطوير، النسخة الثانية لسلسلة التدريبات التفاعلية التى تهدف إلى تنمية مهارات الاتصال والتواصل الفعال للعاملين بالصفوف الأمامية بوزارة التضامن الاجتماعي بالديوان العام ومديريات التضامن الاجتماعي على مستوى الجمهورية.
وانطلقت فعاليات التدريب الذي عقد بمشاركة ٩٠ متدربا على مستوى محافظات الغربية والإسكندرية والدقهلية والشرقية والمنيا والفيوم وبني سويف، وذلك بالتنسيق مع مديريات التضامن الاجتماعي وتحت إشراف العميد محمد وهيدى رئيس الإدارة المركزية للموارد البشرية وتنفيذ، والأستاذة راندا حنا مدير عام الإدارة العامة لإدارة وتنمية المواهب.
تناول التدريب تنمية مهارات واستراتيجيات التواصل الفعال ،التحكم في الذات والقدرة على الثبات الانفعالي التعامل مع الشكاوي والمواقف الصعبة مهارات الحوار واساليب الاتصال المناسبة .
ويأتي التدريب في إطار مشروع “تكافؤ الفرص والتنمية الاجتماعية” (EOSD)، المنفذ، في إطار التعاون بين وزارة التضامن الاجتماعي المصرية والوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ) التي تنفذه بالنيابة عن الحكومة الألمانية وبتمويل مشترك مع الاتحاد الاوروبي، ويستهدف تعزيز بناء القدرات ورفع كفاءة نحو 450 من العاملين مقدمي الخدمة،بالديوان العام والمديريات بما يضمن مستوى متميزًا من التفاعل مع المستفيدين وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
