تواصل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تطوير منظومتها الرقمية من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات للمشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل، في إطار جهود التحول الرقمي وتعزيز جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين.
وتوفر المؤسسة عبر منصاتها الرقمية العديد من الخدمات التي يمكن إنجازها إلكترونياً دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو المكاتب الخدمية، ما يساهم في توفير الوقت والجهد ويعزز من كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة لاحتياجات المستفيدين.
وتأتي خدمة الاستعلام عن المستحقات التأمينية في مقدمة الخدمات الأكثر استخداماً، حيث تتيح للمشتركين والمتقاعدين إمكانية التحقق من وجود أي مستحقات مالية أو مبالغ تأمينية مستحقة لهم أو لأفراد أسرهم، وذلك من خلال خطوات إلكترونية بسيطة عبر المنصة الرسمية للمؤسسة.
كما توفر المؤسسة خدمة إصدار الشهادات الرقمية الموثقة، التي تُمكّن المستفيدين من الحصول على وثائق رسمية إلكترونية يمكن استخدامها لدى الجهات المختلفة لإثبات الحالة التأمينية أو قيمة المعاش أو مدد الاشتراك، دون الحاجة إلى استخراج مستندات ورقية أو مراجعة الفروع.
ومن بين الخدمات المهمة التي تقدمها المؤسسة حاسبة المعاش التقاعدي، والتي تساعد المشتركين على تقدير قيمة المعاش المتوقع عند التقاعد بناءً على البيانات التأمينية المسجلة لديهم، مما يمنحهم رؤية أوضح للتخطيط المالي المستقبلي واتخاذ القرارات المناسبة المتعلقة بمسيرتهم الوظيفية.
كما تتيح المنصة الإلكترونية خدمة التحقق من الفترات التأمينية المسجلة، حيث يمكن للمشتركين مراجعة جميع مدد الاشتراك والتأكد من صحة البيانات الواردة في سجلاتهم التأمينية، الأمر الذي يساعد على اكتشاف أي ملاحظات أو بيانات تحتاج إلى تحديث أو تصحيح قبل التقاعد.
وتوفر المؤسسة أيضاً خدمة إضافة أفراد العائلة وإدارة بيانات التابعين إلكترونياً، بما يسهم في تسهيل إجراءات الاستفادة من الخدمات التأمينية المختلفة المرتبطة بأفراد الأسرة، مع إمكانية تحديث البيانات بشكل مستمر عند حدوث أي تغييرات.
وفي إطار دعم المتقاعدين، تتيح المؤسسة مجموعة من الخدمات المتخصصة تشمل إدارة طلبات التقاعد ومتابعة مراحل معالجة الطلب إلكترونياً، إضافة إلى خدمات ضم الخدمة التأمينية التي تمكن المستفيدين من دمج مدد الاشتراك السابقة وفقاً للأنظمة واللوائح المعتمدة.
كما تشمل الخدمات الرقمية إمكانية متابعة الطلبات المقدمة ومعرفة حالتها بشكل فوري، إلى جانب استقبال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالمعاملات المختلفة، مما يرفع مستوى الشفافية ويمنح المستفيدين القدرة على متابعة إجراءاتهم لحظة بلحظة.
وتعكس هذه الخدمات الرقمية التوجه المتسارع نحو بناء بيئة إلكترونية متكاملة تسهم في تحسين تجربة المستخدم وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية من أي مكان وفي أي وقت، بما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي وتطوير القطاع الحكومي.
ويستطيع المستفيدون الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية من خلال البوابة الرسمية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أو عبر التطبيقات الذكية المخصصة للأجهزة المحمولة، حيث توفر المنصات الرقمية واجهات سهلة الاستخدام وخدمات متنوعة تلبي احتياجات مختلف فئات المستفيدين.
وتؤكد المؤسسة من خلال هذا التطور المستمر التزامها بتقديم خدمات رقمية متقدمة تعتمد على أحدث التقنيات، بما يسهم في رفع مستوى رضا المستفيدين وتعزيز كفاءة الخدمات التأمينية، مع ضمان سرعة الإنجاز ودقة المعلومات وتسهيل الإجراءات في مختلف مراحل التعامل مع النظام التأميني.
