قد تصبح عملية حجز الرحلات أكثر بساطة خلال الفترة المقبلة، مع اتجاه شركات السفر إلى استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لتنفيذ سلسلة من خطوات الحجز بدلًا من الاكتفاء بعرض الخيارات أمام المسافر.
وتجسد تجربة «TripGenie» من «تريب دوت كوم» هذا الاتجاه، إذ يجري تطويرها بالتعاون مع «ماستركارد» و«نتورك إنترناشيونال» لتتيح للمستخدم البحث عن خيارات السفر ومقارنتها ثم الانتقال إلى الحجز والدفع من خلال تجربة واحدة، بعد موافقته على تنفيذ عملية الشراء.
ولا يقتصر الاستخدام المستهدف على اختيار الرحلات، إذ تشمل التجربة خدمات مرتبطة بالسفر مثل الأنشطة السياحية والخدمات الإضافية، بما يفتح الباب أمام نموذج أكثر ترابطًا في التخطيط للرحلات.
ومن المقرر استعراض التجربة خلال معرض سوق السفر العربي، قبل طرحها تدريجيًا تمهيدًا لإطلاقها تجاريًا، والمتوقع في مطلع 2027.
الفكرة ببساطة: بدلًا من أن يبحث المسافر ويقارن ويحجز ويدفع بنفسه عبر خطوات ومنصات متعددة، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي أن يتولى جزءًا من هذه الرحلة نيابة عنه، بينما يظل تنفيذ الشراء مرتبطًا بموافقته.
