حصدت شركة مدينة مصر (كود البورصة المصرية: MASR.CA) جائزة Agentforce للابتكار خلال فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai 2026، تقديرًا لجهودها في تطوير منظومتها الرقمية وتوظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات ودعم نمو الأعمال.

وتأتي الجائزة انعكاسًا للتعاون بين مدينة مصر وSalesforce لتطوير تجربة متكاملة للعملاء، من خلال توظيف حلول الذكاء الاصطناعي في خدمات العملاء، وتحديث العمليات الميدانية وإدارة المجتمعات، إلى جانب تعزيز التكامل بين البيانات والأنظمة المختلفة بما يدعم اتخاذ القرارات بكفاءة أكبر.

وتشمل المبادرات التي تنفذها الشركة تطوير وكيل ذكي لتوليد العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp، والاستفادة من منصة Salesforce Agentforce في خدمة العملاء، واستخدام Field Service Lightning لدعم العمليات المجتمعية، فضلًا عن توظيف حلّي Data Cloud وMuleSoft لربط البيانات بين المنصات المختلفة.

وقال المهندس عبد الله سلام، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة مدينة مصر، إن الجائزة تعكس التقدم الذي تحرزه الشركة في بناء منصة عقارية أكثر ترابطًا واعتمادًا على التكنولوجيا، مشيرًا إلى أهمية التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في دعم النمو والارتقاء بتجربة العملاء.

من جانبه، أوضح هيثم الرفاعي، نائب الرئيس للتحول الرقمي بشركة مدينة مصر، أن استراتيجية التحول الرقمي تستهدف توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحقيق قيمة ملموسة للعملاء وفرق العمل والمجتمعات. وأضاف أن ربط البيانات والتجارب والعمليات، إلى جانب تبني حلول مبتكرة مثل Agentforce، يسهم في تطوير أساليب العمل لتصبح أكثر ذكاءً واستجابة، مؤكدًا أن هذا التكريم يعزز التزام الشركة بالابتكار العملي ودعم النمو المستدام.

وأُقيمت فعالية Salesforce Agentforce World Tour Dubai في 14 أكتوبر 2026 بمركز دبي للمعارض، بمشاركة عملاء وشركاء وقادة في قطاع التكنولوجيا، لمناقشة دور الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في تطوير الأعمال.