أعلنت شركة زوهو، المتخصصة عالميًا في مجال التكنولوجيا، تطوير أداة تحليلات الأعمال «زوهو أناليتكس» (Zoho Analytics)، وتحويلها إلى منصة للتحليلات القائمة على وكلاء الذكاء الاصطناعي، بما يتجاوز إعداد التقارير ولوحات المعلومات التقليدية، ويتيح فهم سياق البيانات والاستفادة منها في اتخاذ قرارات وتنفيذ إجراءات عملية تدعم أعمال المؤسسات.
ويستهدف التطوير معالجة أحد أبرز التحديات التي تواجه تبني الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات، والمتمثل في صعوبة فهم النماذج للمصطلحات الخاصة بكل مؤسسة والعلاقات بين أقسامها وقواعد الحوكمة الداخلية. ولهذا، دمجت زوهو سياق الأعمال داخل البنية الأساسية لمنصة التحليلات، دون الحاجة إلى مستودعات بيانات خارجية معقدة، مع إتاحة المزايا الجديدة عبر مراكز بيانات الشركة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
وقال حيدر نظام، الرئيس التنفيذي لشركة زوهو في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، إن البنية التحتية القوية للبيانات تمثل نقطة الانطلاق لعمليات وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات الأعمال، إلا أن هؤلاء الوكلاء يحتاجون إلى طبقة ذكاء موثوقة توفر لهم السياق ومؤشرات القياس وأطر الحوكمة، بما يساعدهم على تقديم إجابات دقيقة يمكن للمستخدمين الاعتماد عليها.
طبقة ذكية لفهم سياق الأعمال وتعزيز حوكمة البيانات
وتعتمد «زوهو أناليتكس» في تطوير قدراتها على تصميم نماذج تحليلية تستند إلى هيكل البيانات الخاص بكل مؤسسة، من خلال طبقة دلالية تعمل كقاموس أعمال يساعد أنظمة الذكاء الاصطناعي على فهم المصطلحات ومؤشرات الأداء ومعانيها، إلى جانب طبقة لنمذجة الكيانات والعلاقات تحدد العناصر الرئيسية للأعمال والروابط بينها عبر مختلف الأقسام.
وتتيح هذه البنية للذكاء الاصطناعي استخلاص رؤى وتقديم توصيات تتوافق مع احتياجات المؤسسات الفعلية، فيما تساعد ضوابط الحوكمة ورؤية مراحل العمليات التحليلية على إدارة صلاحيات الوصول إلى البيانات وضبط التكاليف والحد من الأخطاء، مع الحفاظ على سيطرة المؤسسات على كيفية استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للمعلومات.
وتوفر طبقة الذكاء معلومات وتحليلات متسقة وموثوقة، تمكّن الوكلاء من طرح الأسئلة وفهم البيانات واتخاذ القرارات وتنفيذ الإجراءات استنادًا إلى معلومات تتناسب مع طبيعة أعمال كل مؤسسة.
«Ask Zia» يدعم بناء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين
وتضم المنصة المساعد الذكي «Ask Zia»، الذي يعمل وكيلًا للمحادثة في مجال ذكاء الأعمال، ويعتمد على بنية متعددة الوكلاء تشمل تحليل البيانات ونمذجتها وعرضها بصريًا وإعدادها، إلى جانب البرمجة وتنفيذ الإجراءات.
ويتولى وكيل مركزي تخطيط المهام وتنسيق العمل بين الوكلاء المتخصصين، بالاعتماد على الطبقة الدلالية ونماذج الكيانات والعلاقات وسياق المحادثات المشترك، بما يضمن تكامل العمليات واتساق النتائج. كما تتيح المنصة الانتقال بين تحليل البيانات وإنشاء مسارات لمعالجتها وإعدادها دون فقدان سياق المحادثة أو الحاجة إلى البدء من جديد.
ويمكن للمستخدمين كذلك تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين لمهام محددة، باستخدام البيانات والنموذج الدلالي وقاعدة المعرفة نفسها التي يعتمد عليها «Ask Zia»، مع إمكانية ربط هؤلاء الوكلاء بالأدوات والأنظمة الخارجية من خلال دعم بروتوكول سياق النماذج (MCP).
وتتميز «زوهو أناليتكس» بدمج الطبقة الدلالية ونمذجة الكيانات والعلاقات ضمن بنيتها الأساسية، دون الحاجة إلى منصة بيانات منفصلة أو مستودع بيانات سحابي خارجي، كما تتيح إنشاء نماذج دلالية متعددة تتناسب مع احتياجات الإدارات المختلفة، مثل المالية والعمليات التشغيلية.
وتدعم المنصة التوافق مع مشروع Apache Ossie مفتوح المصدر، بما يتيح نقل تعريفات بيانات المؤسسات واستخدامها عبر منصات مختلفة، إلى جانب إنشاء النماذج الدلالية وتعديلها دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجية.
كما توفر للمطورين إمكانات ذكاء الأعمال دون واجهة مستخدم (Headless BI)، وخوادم بروتوكول سياق النماذج المحلية والبعيدة، وواجهة جديدة لسطر الأوامر (CLI)، لدمج التحليلات ووكلاء الذكاء الاصطناعي في التطبيقات الخارجية وبيئات عمل المطورين، بما في ذلك إضافة مخصصة للمساعد الذكي Claude.
